Формування лояльності клієнтів та концепція довічної цінності клієнтів
Три основні аспекти лояльності в бізнесі: лояльність споживачів, персоналу та інвесторів. Концепція довічної цінності клієнтів. Програми лояльності "Київстар", створення комфортних умов співпраці із клієнтами, якісного зв'язку та спеціальних пропозицій.
Подобные документы
Загальна характеристика останніх тенденцій у зміні поведінки споживачів по відношенню до взаємодії з брендами. Знайомство з головними проблемами інтегрування стратегії та тактики обміну повідомленнями між різними каналами та життєвим циклом клієнтів.
статья, добавлен 29.06.2020Дослідження споживчої поведінки відвідувачів кінотеатрів та виявлення параметрів маркетингової привабливості для клієнтів в умовах воєнного часу. Аналіз динаміки ринку кінопрокату. Основні вподобання споживачів. Напрямки розвитку мереж кінотеатрів.
статья, добавлен 17.04.2024Аналіз значення маркетингу в соціально-економічній діяльності підприємств, його ролі у взаємодії з оточуючим середовищем та досягненні конкурентних переваг. Розвиток рекреаційного комплексу України, підвищення його привабливості для інвесторів і клієнтів.
статья, добавлен 01.08.2024Формування механізму управління іміджем компанії із врахуванням особливостей галузі. Ресурси та інструменти, спрямовані на створення й підтримку позитивного ділового іміджу підприємства. Досягнення конкурентних переваг і збільшення постійних клієнтів.
статья, добавлен 24.02.2024Застосування сайтів соціальних мереж в просуванні товарів і послуг. Формування сприйняття клієнтом торгової марки, залучення нових покупців і здійснення повторних закупівель. Використання реклами як інструменту для збільшення лояльності цільових груп.
статья, добавлен 10.03.2018Аналіз стану маркетингу в ресторанному бізнесі з використанням його інструментів. Чинники, які чинять вплив на його розвиток. Визначення тенденцій у споживчому попиті та змінах у вподобаннях клієнтів, що визначатимуть ефективність маркетингових стратегій.
статья, добавлен 28.06.2024Розвиток інноваційного потенціалу та цифрової інфраструктури авіаційної галузі України. Використання нових маркетингових підходів для підвищення рівня обслуговування клієнтів. Створення конкурентних переваг для виокремлення бренду в умовах глобалізації.
статья, добавлен 19.05.2024Необхідність створення маркетингової інформаційної системи в банку, продуктом діяльності якої буде формування баз даних на клієнтів. Дослідження політики комунікацій на підприємстві. Комплекс заходів щодо удосконалення комплексу просування організації.
статья, добавлен 07.10.2018Впровадження і використання нових технологій обслуговування європейського зразку у вітчизняному готельно-ресторанному бізнесі. Сприяння підвищенню якості обслуговування клієнтів і ефективності діяльності готельно-ресторанного комплексу у цілому.
статья, добавлен 03.02.2023Поняття терміну "маркетинг". Орієнтація на споживачів і гнучке реагування виробництва і збуту на зміни попиту є основним завданням маркетингу. Організація та контроль маркетингової діяльності, створення спеціальних підрозділів маркетингової служби.
контрольная работа, добавлен 17.11.2010Стаття містить короткий аналіз поняття "бюджет РЯ-діяльності", його можливих джерел, а також опис процесу бюджетування РЯ-кампаній. Проаналізовано потенційних споживачів, зацікавлених у рекламуванні широкого спектра клієнтів прес служби підприємства.
статья, добавлен 17.05.2021- 87. Формування та реалізація маркетингової політики підприємств сільськогосподарського машинобудування
Обґрунтування доцільності упровадження механізму логістичної підтримки маркетингової політики обслуговування клієнтів на ринку продукції сільськогосподарського машинобудування. Огляд пристосування вітчизняних підприємств до умов сучасного євроринку.
автореферат, добавлен 03.09.2013 Поняття лідогенерації, особливості даного методу маркетингу в умовах глобальних змін у методології пошуку клієнтів і поведінці споживачів. Приклади інтеграції лідогенерації в різні галузі через заохочувальні форми, різниця з іншими видами маркетингу.
статья, добавлен 30.08.2018Огляд історії виникнення та засновників компанії "Nokia". Характеристика сервісного обслуговування клієнтів-споживачів. Аналіз операцій зі стимулювання збуту, цільової аудиторії, асортименту, особливостей ціноутворення. Розробка комплексу маркетингу.
контрольная работа, добавлен 08.05.2012Інновації у логістичному менеджменті на прикладі структурного підрозділу компаній Deutsche Post. Спектр послуг та інноваційних рішень з перевезень кореспонденції і вантажів, що відповідають потребам клієнтів. Корпоративна відповідальність у компанії.
реферат, добавлен 24.11.2012Наукове обґрунтування і розробка теоретичних та методичних засад формування системи логістичного обслуговування споживачів торговельного підприємства в ланцюзі постачань. Обґрунтування оптимального рівня і розробки стандартів логістичного обслуговування.
статья, добавлен 05.03.2019Конкурентна боротьба на українському ринку шоколаду та обсяг виробництва, зайняття вільних сегментів в регіонах, залежність від імпортної сировини. Імідж підприємства та попит серед клієнтів і споживачів, якість продукту і високий рівень стабільності.
доклад, добавлен 26.03.2012Дослідження впливу інструментів цифрового маркетингу на сучасний бізнес України в умовах постійної нестабільності та кризи. Особливості підвищення конкурентоспроможності підприємств за рахунок кращого впливу на споживачів та отримання нових клієнтів.
статья, добавлен 20.09.2024Розгляд процесу створення маркетингових стратегій, розуміння цільової аудиторії, аналіз ринкових тенденцій, встановлення цілей. Створення партнерства для охоплення та залучення клієнтів, що є поєднанням креативності та прийняття рішень на основі даних.
статья, добавлен 25.04.2024Основні етапи виведення продукції власного виробництва на ринки інших країн. Аналіз міжнародної маркетингової середи. Розробка ринкової стратегії, логістики та місії компанії "Нива". Вивчення попиту та потреб клієнтів. Адаптація до глобального бізнесу.
статья, добавлен 09.06.2015Теоретико-методичні аспекти маркетингового управління діяльністю підприємства в сучасних економічних системах. Організація обслуговування та розміщення клієнтів у киъвському готелі та шляхи удосконалення маркетингово управління готелем. Висновки.
дипломная работа, добавлен 13.04.2014Збір інформації щодо ринку міжнародних вантажних перевезень, на якому функціонує підприємство "САТП 2001". Аналіз потенційних клієнтів, сегментація ринку. Визначення аварійних ділянок вздовж маршрутів доставки вантажів. Економічний стан перевезень.
отчет по практике, добавлен 18.01.2012Особливості застосування цінового стимулювання, товарного стимулювання та активної пропозиції в стимулюванні збуту. Особливості використання засобів цінового та товарного стимулювання кінцевих споживачів, торгових представників та корпоративних клієнтів.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Матеріальні передумови виробництва та забезпечення їх результативного функціонування. Ефективність використання праці, роль людини і результатів її діяльності у процесі розвитку економіки. Зміщення акценту в стратегії управління з клієнтів на працівників.
статья, добавлен 27.06.2016Визначення поняття, сутності, послідовності формування іміджу фірми. Огляд загальних правил залучення клієнтів, підвищення прибутку підприємства. Вивчення напрямів маркетингових зусиль, форм і заходів для проведення рекламно-інформаційної діяльності.
статья, добавлен 23.03.2016