Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей
Цели, задачи и принципы транспортной логистики. Транспортный сервис в современных условиях. Достоинства и недостатки использования разных видов транспорта. Методы повышения качества транспортных услуг. Выбор оптимальной планировки оборудования на участке.
Подобные документы
Методы и принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Принципы качества обслуживания потребителей. Анализ экономической деятельности предприятия. Реализация концепции управления цепями поставок.
курсовая работа, добавлен 28.01.2023Основные стадии и уровни развития логистики. Методы формирования систем логистического сервиса, определение ключевых параметров его качества, сегментирование потребительского рынка и ранжирование услуг, снабжение и распределение товаров предприятия.
реферат, добавлен 03.06.2014Теоретическое обоснование проблемы совершенствования и тенденций развития качества обслуживания официантами на предприятиях общественного питания. Сущность понятия "уровень обслуживания потребителей". Современные методы и пути повышения качества сервиса.
дипломная работа, добавлен 01.06.2015Цели логистики сферы транспорта. Сущность транспортной логистики, ее принципы, задачи. Изучение транспортно-логистических систем. Международные соглашения, регламентирующие транспортные перевозки Республики Беларусь. Сущность технологии перевозки грузов.
реферат, добавлен 27.04.2017Сущность и задачи транспортной логистики. Материальный поток и его виды. Преимущества и недостатки отдельных транспортных цепей. Перспективы развития транспортной логистики. Динамическая информационная модель бездокументной технологии при приеме груза.
реферат, добавлен 10.12.2010Основные понятия и показатели качества обслуживания. Параметры качества обслуживания потребителей. Определение уровня обслуживания. Система сбора и обработки информации по отзывам и претензиям клиентов. Регулирование качества обслуживания за рубежом.
контрольная работа, добавлен 31.03.2009- 32. Основы логистики
Понятийный аппарат логистики и факторы ее развития. Примеры величин потоков и запасов. Система управления материальными потоками в системе тянущего типа. База для оценки качества обслуживания. Характеристика важнейших элементов в транспортной логистике.
учебное пособие, добавлен 08.06.2014 Теоретические основы сервисного обслуживания потребителей организации на основе логистического подхода. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные понятия, цели и задачи сервисной логистики. Состав рынка логистических услуг.
дипломная работа, добавлен 12.08.2011Определение понятия сервиса с точки зрения компании и клиента, критерии его качества. Роль логистики в формировании целей и задач обслуживания потребителей. Основы разработки программ в области потребительского сервиса и управление его качеством.
лекция, добавлен 22.11.2009История возникновения логистики. Транспортная логистика: ее задачи, экономическая эффективность применения транспортной логистики, виды транспорта в логистической системе (морской, железнодорожный). Основные виды перевозок: прямые и смешанные перевозки.
курсовая работа, добавлен 10.09.2014Социально-экономическая роль торговой фирмы на рынке потребительских товаров. Сущность и задачи торгового обслуживания покупателей, управление им. Характеристика уровня обслуживания покупателей в магазине № 7 "Птица". Пути повышения качества услуг.
дипломная работа, добавлен 16.04.2010Главный анализ задачи оптимальной организации поставки грузов от поставщиков к потребителям. Основная характеристика приемки товара двух видов продукции. Сущность транспортной модели с промежуточными станциями. Особенность поиска кратчайшего пути.
методичка, добавлен 24.02.2015Научное обоснование понятия "транспортная цепь" как категория транспортной логистики. Принципы структурного проектирования транспортных цепей. Определены функции транспортного узла, обеспечивающего цепную организацию мультимодальных грузоперевозок.
статья, добавлен 29.05.2017Ключевые принципы и методы выбора вида транспорта. Основные задачи транспортного обеспечения логистики. Виды моделей перевозки грузов. Составляющие элементы доставки грузов или пассажиров. Особенности организации перевозок в условиях рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 11.02.2013Организация движения грузопотоков. Проблема эффективности распределения товаров и повышения уровня качества транспортного обслуживания в условиях рыночной экономики. Три классификации грузопотоков. Управление транспортно-экспедиторской деятельностью.
реферат, добавлен 12.10.2015Основная задача организации обслуживания потребителей. Трансформации научно-исследовательских подходов к определению понятия "сервисное обслуживание". Значимость предоставления торговых услуг. Методы и способы повышения качества уровня обслуживания.
статья, добавлен 11.03.2018Задачи транспортной логистики. Выбор вида транспорта. Организация и планирование внутренних перевозок. Расчет количества транспортных средств. Перевозка грузов, организуемая и осуществляемая через терминалы. Расчеты за услуги (транспортные тарифы).
реферат, добавлен 22.04.2012Определение оптимальных параметров закупок. Выбор поставщика с учетом транспортных и других издержек. Определение места расположения распределительного центра, оптимальной величины транспортной партии груза и продолжительности производственного цикла.
контрольная работа, добавлен 22.01.2012Применение методов и понятий логистики в экономике. Материальный поток на всем пути его движения - от источника до конечного потребителя как объект логистики. Принципы и задачи логистики, конкурентоспособная позиция организации на рынке как ее цель.
реферат, добавлен 21.02.2012Содержание и задачи транспортной логистики. Сравнительная характеристика основных видов транспорта. Транспортные тарифы и правила их применения. Анализ организации работ логистического управления на ЗАО "Железногорский хлебозавод", себестоимость изделия.
курсовая работа, добавлен 03.09.2011Проблема качества как важнейший фактор повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Использование сертификации продукции, работ и услуг. Задачи, цели и определения стандартизации. Повышение конкурентоспособности.
реферат, добавлен 25.10.2017Качество продукции, его значение для развития народного хозяйства. Сущность, принципы, задачи планирования качества продукции на предприятии. Стандартизация, сертификация, технический контроль как методы обеспечения качества. Повышение качества продукции.
курсовая работа, добавлен 13.02.2016Характеристика различных видов сервисной деятельности. Понятие и принципы современного сервиса. Формы и методы организации обслуживания потребителей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 01.10.2021Основные положения в сфере транспортного маркетинга. Комплексное исследование рынка транспортных услуг, методы маркетинговых исследований. Прогнозирование объемов перевозок, стратегический маркетинг транспортных услуг. Реализация стратегии маркетинга.
учебное пособие, добавлен 24.05.2015Сервисная логистика как часть хозяйственной деятельности фирмы. Основные понятия и оценивание качества обслуживания потребителей. Система качества сервисной логистики. Анализ и пути улучшения системы организации сервисного обслуживания на предприятии.
дипломная работа, добавлен 04.10.2010