Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей
Цели, задачи и принципы транспортной логистики. Транспортный сервис в современных условиях. Достоинства и недостатки использования разных видов транспорта. Методы повышения качества транспортных услуг. Выбор оптимальной планировки оборудования на участке.
Подобные документы
Общая характеристика логистики. Понятие и сущность логистики. Предмет изучения логистики и ее цели. Задачи и функции логистики в бизнесе нашей страны. Материальный и информационный поток. Стратегически важная роль логистики в современном бизнесе.
реферат, добавлен 14.01.2010Основы организации логистики на предприятии ГК "СибирьТранс". Изучение специфики логистики транспортных компаний в период экономического кризиса. Предложения по повышению уровня организации логистики в компании ГК "СибирьТранс", оценка их эффективности.
отчет по практике, добавлен 07.10.2013- 103. Оценка и разработка мероприятий по улучшению качества торгового обслуживания магазина "Секретория"
Штатное расписание магазина "Секретория". Классификация розничной торговли с учетом специфики обслуживания потребителей. Методы определения эффективности качества торгового обслуживания. Основные способы улучшения ассортиментной политики предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.06.2014 - 104. Логистика
Понятие и задачи логистики, её виды. Составляющие логистической цепи. Оперативные и координационные функции логистики. Логистика снабжения и её задачи. Типы рынков закупок сырья и материалов. Выбор поставщиков и основные принципы взаимодействия с ними.
реферат, добавлен 13.05.2014 - 105. Основы логистики
Изучение цели логистики - обеспечения получения (доставки) продукции (товара) потребителю. Ознакомление с особенностями коммерческой логистики. Рассмотрение участников логистических решений: продуцентов, поставщиков, транспортных структур, потребителей.
контрольная работа, добавлен 27.01.2015 Анализ маркетинговых стратегий сферы транспортных услуг. Определение возможных конкурентов и разработка способов обеспечения конкурентоспособности автотранспортного предприятия. Расчёт фильтрующих экономических показателей для транспортной услуги.
курсовая работа, добавлен 14.11.2017Сущность, задачи и принципы логистического сервиса. Особенности формирования интегрированной системы в торговой организации. Учёт запросов и приоритетов потребителя. Возможности повышения эффективности на этапах приобретения сырья и поставки продукции.
реферат, добавлен 25.05.2015Понятие, цели, задачи и особенности производственной логистики. Функции производственной логистики и принципы организации производственного процесса. Системы управления материальными потоками. Характеристика толкающих и тянущих логистических систем.
курсовая работа, добавлен 19.03.2020- 109. Основы логистики
Понятие и характерные особенности логистики. Расчет материальных потоков как ключевого понятия логистики. Решение примеров закупочной, производственной, распределительной, транспортной и информационной логистики, а также логистики в сфере складирования.
курсовая работа, добавлен 23.02.2017 Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью активного использования инструментов маркетинга. Анализ показателей качества продукции, а также основные методы оценки показателей качества продукции, достоинства и недостатки различных методов.
реферат, добавлен 23.09.2010Модель качества образовательного процесса, разработанная с применением лепестковой диаграммы, осями которой являются основные показатели качества образовательной деятельности. Расчет показателя удовлетворенности потребителей, ее измерение и мониторинг.
статья, добавлен 27.05.2018Сравнительная характеристика отдельных видов транспорта с точки зрения логистики. Порядок выбора транспорта и поставщика, получение и оценка предложений. Изучение правовых основ закупок и анализ финансовых условий. Критерии выбора логистических партнеров.
контрольная работа, добавлен 07.10.2009- 114. Логистические услуги
Изучение понятия услуг логистического сервиса. Сущность и функции производственной логистики. Изучение её эффективности в процессе управления материальными потоками на предприятии. Характеристика понятия и основные задачи распределительной логистики.
контрольная работа, добавлен 19.06.2013 Условия эффективной реализации целей логистики. Стратегическое согласование, планирование и контроль за использованием логистических мощностей сфер производства и обращения. Интегральная парадигма. Задачи закупочной логистики. Работа с поставщиками.
контрольная работа, добавлен 28.05.2012Понятие,задачи и основные виды перевозок. Сравнительные характеристики различных видов транспорта. Особенности перевозки фармацевтических грузов. Критерии выбора перевозчика. Применение метода анализа иерархий для выбора транспортной компании.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Положение аэропорта Пулково в отрасли авиационных перевозок. Деятельность аэропорта Пулково в сфере качества обслуживания пассажиров. Улучшение системы менеджмента качества и рекомендации по улучшению качества обслуживания пассажиров бизнес-класса.
дипломная работа, добавлен 14.01.2015Роль эффективной работы отдела маркетинга в увеличении количества и качества транспортных услуг. Разработка маркетинговой стратегии предприятия, выполнение требований потребителей к реализуемым услугам, организация рекламы и стимулирования сбыта.
контрольная работа, добавлен 04.02.2013Классификация и значение для формирования качества потребительских свойств товаров. Роль сертификации в его оценке, главные цели, задачи и принципы стандартизации. Факторы создания ассортимента и качества парфюмерно-косметических товаров и кожаной обуви.
контрольная работа, добавлен 21.10.2010Сервис как условие качественного обслуживания. Проектирование пакета дополнительных услуг для контакт-центра, способствующих повышению его конкурентоспособности. Анализ структуры, перечня услуг и роли контакт-центров в системе современного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 31.03.2019Структура объема реализации и качества услуг ООО "Водитель плюс". Оценка финансово-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности автошколы. Проект комплекса мероприятий по повышению качества услуг организации, оценка их затратности и эффективности.
дипломная работа, добавлен 09.01.2012Предмет и объекты логистического сервиса. Сущность предпродажного и послепродажного обслуживания. Проблематика его оптимального уровня. Отличительные особенности сервисных услуг. Показатели оценки их качества. Концепции обслуживания в сервисной логистике.
реферат, добавлен 01.10.2015Модель расхождения качества услуг и анкета SERVQUAL, метод оценки "таинственный покупатель". Концепция "нейтральной зоны" и типология взаимосвязанных элементов обслуживания. QFD-анализ, оценка качества услуговой системы на основе процессного подхода.
статья, добавлен 24.06.2014Классификация транспортных средств при оценке по назначению, принципу действия и конструктивному исполнению. Применение к цене системы скидок и надбавок. Обязательства продавца по гарантийному обслуживанию, дополнительному сервису и особой комплектации.
статья, добавлен 16.02.2018- 125. Закупочная логистика
Сущность и задачи закупочной логистики. Показатели использования транспорта. Характеристики транспортных средств. Причины, по которым закупка у посредника может оказаться более выгодной, чем непосредственно у изготовителя. Этапы выбора поставщика.
контрольная работа, добавлен 01.06.2010