Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей
Цели, задачи и принципы транспортной логистики. Транспортный сервис в современных условиях. Достоинства и недостатки использования разных видов транспорта. Методы повышения качества транспортных услуг. Выбор оптимальной планировки оборудования на участке.
Подобные документы
Общая характеристика логистики. Понятие и сущность логистики. Предмет изучения логистики и ее цели. Задачи и функции логистики в бизнесе нашей страны. Материальный и информационный поток. Стратегически важная роль логистики в современном бизнесе.
реферат, добавлен 14.01.2010- 102. Оценка и разработка мероприятий по улучшению качества торгового обслуживания магазина "Секретория"
Штатное расписание магазина "Секретория". Классификация розничной торговли с учетом специфики обслуживания потребителей. Методы определения эффективности качества торгового обслуживания. Основные способы улучшения ассортиментной политики предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.06.2014 Основы организации логистики на предприятии ГК "СибирьТранс". Изучение специфики логистики транспортных компаний в период экономического кризиса. Предложения по повышению уровня организации логистики в компании ГК "СибирьТранс", оценка их эффективности.
отчет по практике, добавлен 07.10.2013- 104. Логистика
Понятие и задачи логистики, её виды. Составляющие логистической цепи. Оперативные и координационные функции логистики. Логистика снабжения и её задачи. Типы рынков закупок сырья и материалов. Выбор поставщиков и основные принципы взаимодействия с ними.
реферат, добавлен 13.05.2014 - 105. Основы логистики
Изучение цели логистики - обеспечения получения (доставки) продукции (товара) потребителю. Ознакомление с особенностями коммерческой логистики. Рассмотрение участников логистических решений: продуцентов, поставщиков, транспортных структур, потребителей.
контрольная работа, добавлен 27.01.2015 Анализ маркетинговых стратегий сферы транспортных услуг. Определение возможных конкурентов и разработка способов обеспечения конкурентоспособности автотранспортного предприятия. Расчёт фильтрующих экономических показателей для транспортной услуги.
курсовая работа, добавлен 14.11.2017Сущность, задачи и принципы логистического сервиса. Особенности формирования интегрированной системы в торговой организации. Учёт запросов и приоритетов потребителя. Возможности повышения эффективности на этапах приобретения сырья и поставки продукции.
реферат, добавлен 25.05.2015Понятие, цели, задачи и особенности производственной логистики. Функции производственной логистики и принципы организации производственного процесса. Системы управления материальными потоками. Характеристика толкающих и тянущих логистических систем.
курсовая работа, добавлен 19.03.2020Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью активного использования инструментов маркетинга. Анализ показателей качества продукции, а также основные методы оценки показателей качества продукции, достоинства и недостатки различных методов.
реферат, добавлен 23.09.2010- 111. Основы логистики
Понятие и характерные особенности логистики. Расчет материальных потоков как ключевого понятия логистики. Решение примеров закупочной, производственной, распределительной, транспортной и информационной логистики, а также логистики в сфере складирования.
курсовая работа, добавлен 23.02.2017 Модель качества образовательного процесса, разработанная с применением лепестковой диаграммы, осями которой являются основные показатели качества образовательной деятельности. Расчет показателя удовлетворенности потребителей, ее измерение и мониторинг.
статья, добавлен 27.05.2018Сравнительная характеристика отдельных видов транспорта с точки зрения логистики. Порядок выбора транспорта и поставщика, получение и оценка предложений. Изучение правовых основ закупок и анализ финансовых условий. Критерии выбора логистических партнеров.
контрольная работа, добавлен 07.10.2009- 114. Логистические услуги
Изучение понятия услуг логистического сервиса. Сущность и функции производственной логистики. Изучение её эффективности в процессе управления материальными потоками на предприятии. Характеристика понятия и основные задачи распределительной логистики.
контрольная работа, добавлен 19.06.2013 Условия эффективной реализации целей логистики. Стратегическое согласование, планирование и контроль за использованием логистических мощностей сфер производства и обращения. Интегральная парадигма. Задачи закупочной логистики. Работа с поставщиками.
контрольная работа, добавлен 28.05.2012Понятие,задачи и основные виды перевозок. Сравнительные характеристики различных видов транспорта. Особенности перевозки фармацевтических грузов. Критерии выбора перевозчика. Применение метода анализа иерархий для выбора транспортной компании.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Положение аэропорта Пулково в отрасли авиационных перевозок. Деятельность аэропорта Пулково в сфере качества обслуживания пассажиров. Улучшение системы менеджмента качества и рекомендации по улучшению качества обслуживания пассажиров бизнес-класса.
дипломная работа, добавлен 14.01.2015Классификация и значение для формирования качества потребительских свойств товаров. Роль сертификации в его оценке, главные цели, задачи и принципы стандартизации. Факторы создания ассортимента и качества парфюмерно-косметических товаров и кожаной обуви.
контрольная работа, добавлен 21.10.2010Роль эффективной работы отдела маркетинга в увеличении количества и качества транспортных услуг. Разработка маркетинговой стратегии предприятия, выполнение требований потребителей к реализуемым услугам, организация рекламы и стимулирования сбыта.
контрольная работа, добавлен 04.02.2013Сервис как условие качественного обслуживания. Проектирование пакета дополнительных услуг для контакт-центра, способствующих повышению его конкурентоспособности. Анализ структуры, перечня услуг и роли контакт-центров в системе современного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 31.03.2019Структура объема реализации и качества услуг ООО "Водитель плюс". Оценка финансово-хозяйственной деятельности и конкурентоспособности автошколы. Проект комплекса мероприятий по повышению качества услуг организации, оценка их затратности и эффективности.
дипломная работа, добавлен 09.01.2012Предмет и объекты логистического сервиса. Сущность предпродажного и послепродажного обслуживания. Проблематика его оптимального уровня. Отличительные особенности сервисных услуг. Показатели оценки их качества. Концепции обслуживания в сервисной логистике.
реферат, добавлен 01.10.2015Модель расхождения качества услуг и анкета SERVQUAL, метод оценки "таинственный покупатель". Концепция "нейтральной зоны" и типология взаимосвязанных элементов обслуживания. QFD-анализ, оценка качества услуговой системы на основе процессного подхода.
статья, добавлен 24.06.2014Классификация транспортных средств при оценке по назначению, принципу действия и конструктивному исполнению. Применение к цене системы скидок и надбавок. Обязательства продавца по гарантийному обслуживанию, дополнительному сервису и особой комплектации.
статья, добавлен 16.02.2018- 125. Закупочная логистика
Сущность и задачи закупочной логистики. Показатели использования транспорта. Характеристики транспортных средств. Причины, по которым закупка у посредника может оказаться более выгодной, чем непосредственно у изготовителя. Этапы выбора поставщика.
контрольная работа, добавлен 01.06.2010