Задачи транспортного хозяйства по повышению качества обслуживания потребителей
Цели, задачи и принципы транспортной логистики. Транспортный сервис в современных условиях. Достоинства и недостатки использования разных видов транспорта. Методы повышения качества транспортных услуг. Выбор оптимальной планировки оборудования на участке.
Подобные документы
Понятие логистического сервиса. Логистика и интеграционные процессы в торговле. Функции, концепция и принципы логистики. Формирование системы логистического сервиса. Транспортный аспект логистики товародвижения. Критерии качества логистического сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.04.2017Основные понятия рекламы: сущность, цели и задачи, функции и концепции, виды рекламы. Анализ рекламной деятельности фирменной станции технического обслуживания ООО "Cтандарт–сервис". Методы привлечения потребителей, повышение эффективности рекламы.
курсовая работа, добавлен 11.03.2014Понятия и методы логистики. Вклад ученых в систематизацию видов логистических стратегий. Показатели закупки нужных товаров и услуг в заданное время, в необходимом количестве, нужного качества, по оптимальной цене. Схема разработки стратегии фирмы.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Изучение особенностей рынка транспортных услуг. Рассмотрение необходимости, сущности и механизма маркетинговой деятельности на предприятиях транспорта. Оценка эффективности методов по продвижению и оказанию транспортных услуг в Российской Федерации.
реферат, добавлен 27.05.2014Изучение транспортной модели с промежуточными пунктами, обеспечивающей выбор оптимального пути в международных перевозках. Решение задания разработки транспортной задачи и с промежуточными пунктами и оптимизации перевозок грузов из Китая в Москву.
статья, добавлен 26.01.2021Сервис как система обеспечения, позволяющая покупателю или потребителю выбрать оптимальный вариант приобретения и потребления товара. Понятие логистического сервиса и его классификация. Качество сервиса и мероприятия по повышению качества сервисных услуг.
реферат, добавлен 24.05.2015Роль транспорта в логистической цепи поставок. Виды моделей перевозки грузов. Принципы логистики для перевозки массовых грузов. Методы выбора способа транспортировки и видов транспорта. Преимущества интермодальных и мультимодальных видов доставки.
реферат, добавлен 21.01.2015Развитие подъемно-транспортного и технологического оборудования складов. Понятия "качество", "показатели качества" и "технический уровень". Оценка технического уровня оборудования. Возможность конфигурирования оборудования под условия эксплуатации.
реферат, добавлен 27.09.2012Сущность транспортных услуг, их особенности, значение. Глобализация транспортных путей, развитие международных транспортных коридоров. Транспортные характеристики грузов и грузовых перевозок. Преимущества и недостатки основных видов транспорта.
курс лекций, добавлен 07.03.2017Основные цели и задачи департамента логистики компании. Архитектура интегрированной корпоративной информационной системы. Достижение максимальной производительности и эффективности за счет развития складской, транспортной и распределительной логистики.
презентация, добавлен 21.03.2017Изучение сущности и задач логистики, видов транспортных систем и тарифов, правил их применения, сервиса обслуживания потребителей. Анализ эффективности использования логистического подхода при управлении материальными потоками производства на предприятии.
курсовая работа, добавлен 25.11.2009Роль логистических услуг в конкурентоспособности предприятий на рынках сбыта. Методы улучшения логистического сервиса, виды услуг: транспортные, экспедиторские, грузоперерабатывающие. Гарантии сервиса и его качества как показатель развития логистики.
реферат, добавлен 06.11.2015Сущность проблемы повышения конкурентоспособности бизнеса. Главный принцип современного сервиса на конкурентном рынке. Формирования системы логистического обслуживания. Его задачи, показатели качества и эффективность. Целесообразный уровень сервиса.
курсовая работа, добавлен 05.10.2014Факторы, формирующие ассортимент товаров в магазине. Этапы формирования ассортиментной политики, их характеристика. Управление рекламной деятельностью торговой фирмы. Цели и задачи торговых услуг и сервисного обслуживания, необходимость их развития.
реферат, добавлен 03.03.2011Сущность и функции транспортной логистики. Показатели использования транспортных средств, методика их расчёта. Экономическая характеристика Емельяновского района. Разработка интернет-магазина для фермерских хозяйств и внедрение системы АПЕК-CRM Lite.
курсовая работа, добавлен 09.05.2016Понятие о конкурентоспособности и конкурентном преимуществе. Основные задачи системы сервиса. Способы налаживания сервисной службы. Показатели эффективности логистики. Сущность логистического сервиса и обслуживания, их уровень и пути формирования.
курсовая работа, добавлен 25.02.2011Актуальность проблемы создания систем качества для российских предприятий с целью обеспечения конкурентоспособности предприятий. Методы оценки показателей качества продукции, их достоинства и недостатки. Сопоставление оцениваемого образца с базовыми.
реферат, добавлен 01.08.2017Экономические основы формирования транспортно-логистических систем в Республике Казахстан. Повышение качества инфраструктуры и совершенствование тарифной политики. Увеличение уровня развития национальной транспортной системы, транснациональных корпораций.
статья, добавлен 20.02.2018Изложение критериев оценки качества обслуживания в гостиничном предприятии. Анализ рынка гостиничных услуг и производственно-хозяйственной деятельности гостиницы. Разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания. Расчет их эффективности.
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Факторы, определяющие поведение потребителей, их отношение к торговому предприятию. Роль качества обслуживания покупателей в условиях конкуренции в сфере розничной торговли. Маркетинговые действия по улучшению качества функционирования предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.04.2014Основные логистические модели сбыта готовой продукции. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Выбор канала распределения. Анализ работы транспортного отдела предприятия по доставке товара. Организация системы сбыта.
дипломная работа, добавлен 18.11.2011Теоретические основы сервисной деятельности. Принципы качества клиентского сервиса. Сервисная деятельность как форма удовлетворения человеческих потребностей. Изучение типов и видов услуг сервиса. Проблемы структурирования сервисных видов деятельности.
курсовая работа, добавлен 04.10.2016Теоретические основы, цели, задачи и функции маркетинговой логистики, особенности её реализации в современных условиях. Сравнительная характеристика объекта и предмета исследований в области маркетинга и логистики. Политика распределения товаров компании.
курсовая работа, добавлен 03.12.2016- 99. Маркетинг услуг
Понятие и сущность маркетинга, его задачи и виды. Исследование рынка услуг. Разработка стратегии и тактики поведения в ресторанном бизнесе. Контроль качества кулинарной продукции. Формы и методы обслуживания. Требования к организации информации в меню.
реферат, добавлен 06.10.2014 Методы оценки и измерения качества электронной коммерции. Особенность повышения качественных муниципальных услуг. Анализ стандартизации операций через установление показателей принадлежностей обслуживаний. Разработка стратегических стандартов сервиса.
статья, добавлен 23.07.2017