Развитие менеджмента высокотехнологичных сервисных компаний
Управление системными изменениями в менеджменте. Специфические аспекты развития рынка сервисного сопровождения бытовой и офисной техники. Совершенствование модели управления конкурентоспособностью услуг высокотехнологичного сервисного сопровождения.
Подобные документы
Представлена попытка определить и обобщить основные тенденции и тематики в международных публикациях в области сервисного менеджмента в сфере туризма и гостеприимства. Выделены тематические области сервисного менеджмента в туризме и гостеприимстве.
статья, добавлен 18.11.2020Обоснование необходимости управлять сервисом в России, используя традиционные технологии. Формулировка основных признаков "управления сервисом" и "сервисного управления (менеджмента)". Требования, которым должен сервис компании с позиции руководителя.
статья, добавлен 22.12.2020Понятие "сервисный менеджмент", история и причины его возникновения. Главные факторы, обусловливающие успех сервисного предприятия. Содержание сервисного менеджмента как организационной функции. Основные стратегические элементы в менеджменте сервиса.
доклад, добавлен 24.06.2015Содержание и задачи сервисологии. Концепция переустройства сервисного менеджмента. Представление примеров полных инфографических моделей обеспечения качества выпускаемой высокотехнологичной продукции. Факторы успешного переустройства менеджмента.
статья, добавлен 30.05.2018Анализ современного опыта управления изменениями в условиях кризисных ситуаций, требующих гибкости в управлении всеми процессами в организации. Популярные модели управления изменениями и действия компаний по управлению изменениями во время пандемии COVID.
статья, добавлен 29.08.2021Краткая характеристика объекта исследования (отель "Angelo"): инфраструктура, услуги, ресурсы, миссия и цели. Анализ внешней и внутренней среды отеля. Характеристика основных проблем сервисного менеджмента и предложения по повышению его эффективности.
курсовая работа, добавлен 30.11.2012- 7. Процессы управления, организационная структура и производственный менеджмент сервисного предприятия
Особенности общего управления сервисным предприятием. Функции и задачи, которые входят в круг обязанностей высшего звена менеджмента сервисного предприятия. Типы организационной структуры на малых, средних и крупных предприятиях (в учреждениях) сервиса.
курсовая работа, добавлен 26.11.2010 Отличительные национальные черты, влияющие на систему управления: исторические особенности развития общества, географические условия, культура. Специфика, проблемы и концепции развития менеджмента в сфере сервисных услуг и туризма в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 22.11.2012Малое предпринимательство и планирование деятельности в сфере сервисных услуг. Методический подход к разработке эффективного плана управления предприятием, обоснование и выбор идеи развития. Разработка бизнес-плана организации деятельности фирмы.
дипломная работа, добавлен 31.01.2013Функции и современные задачи стратегического менеджмента. Основные модели развития компаний. Рассмотрение особенностей российского менеджмента. Идеальные качества менеджера в модели управления. Проблемы и перспективы развития менеджмента в России.
курсовая работа, добавлен 23.01.2017Структура парка автомобилей и анализ рынка автосервисных услуг города Сыктывкар. Структура и характеристика услуг сервисного центра "Давпон" Форд Центр Коми. Разработка услуги по абонементному обслуживанию автомобилей Ford Focus и Ford Mondeo седан.
дипломная работа, добавлен 12.12.2012Определение управления изменениями и классификация. Модели управления изменениями. Организация РА Тритон как объект управления стратегическими изменениями. Ситуационный анализ и организационная структура. Меры по преодолению сопротивления изменениям в РА.
реферат, добавлен 05.06.2011Формирование и совершенствование экономического механизма управления конкурентоспособностью предприятия в условиях рынка. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности предприятия, включающего инновационную активность и рыночную адаптированность.
автореферат, добавлен 29.07.2013Рассмотрение проблем управления качеством и конкурентоспособностью на предприятии. Разработка и функционирование системы менеджмента. Законодательно-правовое обеспечение качества товара и услуг. Квалиметрия в качественной стандартизации продукции.
учебное пособие, добавлен 20.02.2015Сущность системы управления и ее роль в управлении предприятием. Характеристика бизнес-процессов сервисного предприятия в менеджменте услуг. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Исследование проблем системы управления компании.
курсовая работа, добавлен 11.02.2024Переход от механических структур менеджмента к внедрению в производство операционных систем в менеджменте 1970-х годов. Направления развития послекейнсианской модели управления. Анализ системы управления предприятием "Табрис" и пути ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Изложение положений методологии управления когнитивными факторами высокотехнологичного производства. Разработка организационно-экономической модели управления и обоснование механизма ее интеграции в общий контур управления промышленного предприятия.
статья, добавлен 19.05.2021Содержание и особенности процесса организации сервисного обслуживания потребителей товаров на предприятии, требования к нему, главные этапы и принципы, нормативные основы. Методика оказания сервисных услуг в исследуемом автомагазине ООО "Автомаг".
контрольная работа, добавлен 14.06.2015Современное состояние и тенденции развития российского рынка электронных компонентов, представленных промышленными дистрибьюторами и дизайн-центрами. Разработка модели организационно-экономических механизмов управления конкурентоспособностью фирмы.
автореферат, добавлен 22.12.2017Цели, задачи и методы управления конкурентоспособностью. Общая характеристика и анализ финансово-экономической деятельности предприятия ООО "Рельеф". Повышение качества обслуживания путём обучения сотрудников и внедрения стратегического менеджмента.
дипломная работа, добавлен 29.05.2020Развитие менеджмента как науки управления, разнообразие моделей менеджмента. Особенности Американской модели, характеристика Японской и Западноевропейской модели менеджмента. Схема организации и документального оформления учёта доходов и расходов.
реферат, добавлен 05.12.2010Управление в условиях рынка. Отличительные особенности менеджмента. Основные этапы и концепции развития менеджмента. Развитие теоретических исследований и практики управления. Классическая школа в управлении. Школа психологии и человеческих отношений.
статья, добавлен 28.01.2018Специфические особенности японского менталитета, воплощенные в менеджменте. Основные черты японского характера. Развитие движения кружков качества. Продвижение по службе. Отбор кандидатов в управляющий состав. Характеристики японской модели управления.
реферат, добавлен 26.10.2010Организационное проектирование знания и структуры развития интеллектуального человеческого капитала, составляющей ядро современной интегрированной системы управления корпорации. Разработка проекта коммуникационного-документационного менеджмента.
реферат, добавлен 20.05.2017Особенности менеджмента качества услуг транспортной организации. Экономико-организационные отношения, возникающие в ходе управления данной сферой. Процедуры и механизмы совершенствования системы менеджмента качества транспортно-потребительских услуг.
автореферат, добавлен 25.07.2018