Техническая цепочка клиент-турагент-туроператор-поставщик услуг
Изучение свойств туристических услуг с целью обеспечения необходимого качества. Роль туроператорской и турагентской деятельности на туристском рынке. Описание процесса разработки и выбора стратегии турфирмы по продвижению турпродукта на зарубежный рынок.
Подобные документы
Виды и специфика деятельности туроператоров, турагентов и экскурсионных организаций. Рассмотрение роли и функции рассматриваемых организаций на рынке услуг. Основные задачи турагентств. Специфика торговых взаимоотношений туроператоров и турагентов.
реферат, добавлен 17.12.2014Структура и специфика понятия "туристский продукт", технологии его создания. Изучение данного рынка, конкурентной среды в нем и разнообразия ценовых политик. Разработка привлекательного и рентабельного турпродукта, выбор стратегии по продвижению проекта.
дипломная работа, добавлен 07.11.2010Туристический продукт как результат деятельности туристических предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенный для продажи на рынке, знакомство с классификацией. Анализ деятельности туристической фирмы "Панорама-Тур", анализ особенностей.
дипломная работа, добавлен 06.09.2013Значение туриндустрии для страны. Основные условия создания качественного сервиса на туристском предприятии. Важность политико-экономического анализа проблем туризма в системе социально-экономических отношений. Программа по развитию туриндустрии.
статья, добавлен 21.11.2020Понятие и свойства туристского продукта, его структура. Разработка и внедрение на рынок нового турпродукта: стадии, обеспечение качества, формирование цены, способы продвижения. Анализ текущего положения туризма в Республику Чили на российском рынке.
курсовая работа, добавлен 18.04.2018Понятие договора на оказание туристических услуг. Стороны в договоре, их права и обязанности, ответственность за оказание услуг. Виды договоров: договор комиссии, ваучеры, агентский договор, таймшер. Защита нарушенных прав потребителей в сфере туризма.
курсовая работа, добавлен 26.10.2010Изучение методов продвижения услуг в сфере туризма и сущность их отличительных характеристик. Описание трех категорий качества данного продукта. Анализ организационной структуры туристского агентства. Порядок оценки конкурентов и потребителей на рынке.
дипломная работа, добавлен 10.06.2013Основные принципы документооборота. Юридическая и методическая основа организации документооборота. Анализ структуры турпродукта услуг. Основные принципы документарной организации туристических предприятий. Структура взаимодействия между туроператорами.
курсовая работа, добавлен 31.10.2014Туризм и путешествия как неотъемлемая часть индустрии гостеприимства. Теоретические аспекты турагентской деятельности, понятие и схема туристического рынка как места свершения сделок купли-продажи услуг туризма. Основы его государственного регулирования.
курсовая работа, добавлен 22.04.2015Понятие "туристская индустрия". Исследование специфики туроператорской деятельности. Специфика работы туроператорской фирмы. Проектирование тура и технологическая документация. Выбор и работа с поставщиками. Расчет стоимости туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 12.05.2013Рынок гостиничной недвижимости в Новосибирске, направления его развития. Сравнительный анализ конкурентов. Организация бизнеса, основы работы с потребителями. Общая характеристика и показатели деятельности гостиницы, повышение качества гостиничных услуг.
контрольная работа, добавлен 24.12.2012Общая характеристика деятельности туристического предприятия ООО "ДЮЛА-ТУР", его миссия и задачи как туристического оператора. Изучение организационной структуры и информационного обеспечения турпредприятия. Классификация туристических продуктов фирмы.
отчет по практике, добавлен 27.02.2019Краткая характеристика основных туристических услуг. Особенности организации бухгалтерского учета на предприятиях туристского бизнеса (учет доходов и расходов). Принципы калькулирования себестоимости турпродукта, созданного туристским оператором.
реферат, добавлен 24.01.2012Туризм как один из ведущих направлений социально-экономической и культурной жизни большинства государств и регионов мира. Анализ деятельности базы отдыха "Райский Сад" на рынке услуг Геленджика. Высокодоходные и динамично развивающиеся отрасли экономики.
дипломная работа, добавлен 12.05.2014Характеристика современных туристских рынков. Изучение социально-экономической сущности маркетинга. Цели и стратегии ценообразования. Основные этапы осуществления рекламной деятельности. Разработка рекомендаций по продвижению и реализации туруслуги.
курсовая работа, добавлен 27.10.2012Характеристика основных и дополнительных услуг при проектировании тура. Комплексное обслуживание, включающее набор (турпакет) туристских услуг. Принципы разработки программы обслуживания туристов. Планирование мероприятий по продвижению и реализации тура.
реферат, добавлен 28.02.2015Рассмотрение опасности, с которыми туристы могут столкнуться во время путешествия. Оценка всех возможных мер, обеспечивающих безопасность клиентов. Определение требований, направленных на достижение необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
реферат, добавлен 20.12.2016Анализ внешней среды туристического предприятия. Основные этапы автоматизации деятельности турфирмы. Риски внедрения программного комплекса "ТурАгент". Управление доступом различных пользователей к режимам системы. Онлайн поиск и бронирование туров.
лабораторная работа, добавлен 19.11.2017Понятие и виды деятельности туроператора. Франчайзинг в международном туризме. Деятельность франчайзи крупных туроператоров в Астраханской области. Предложения от туристского агентства "Blue sky". Компания "1001 Тур", требования к потенциальным клиентам.
курсовая работа, добавлен 19.08.2013Ключевые концепции позиционирования товара. План мероприятий по выбору рыночной позиции товара на основании его потребительский свойств и маркетинговой информации. Проблемы разработки стратегии. Сегментация туристского рынка. Подходы к позиционированию.
курсовая работа, добавлен 22.11.2014Разработка стратегии качества обслуживания туристов. Способы исследования клиентов и их потребностей. Себестоимость туристического продукта или услуги. Ключевые и дополнительные факторы ценообразования. Этапы и операции формирования цены турпродукта.
реферат, добавлен 14.01.2015Изучение технологии обслуживания клиента в турфирме. Характеристика процесса продажи турпродукта клиенту. Выявление факторов, определяющих уровень обслуживания клиентов. Этика поведения с посетителями. Обязанности, ответственность и права персонала.
курсовая работа, добавлен 04.11.2015Организационно-техническое описание деятельности туристического предприятия Санаторий "Кубань", расположенного в городе Анапа. Методика сегментации рынка туристических услуг и анализ сильных сторон организации. Система организация питания в санатории.
отчет по практике, добавлен 24.12.2012Определение понятия экскурсионной деятельности. Рассмотрение структуры и деятельности экскурсионного бюро, определение направления его деятельности. Изучение рынка экскурсионных услуг. Описание опыта зарубежных стран в организации социального туризма.
дипломная работа, добавлен 12.09.2016Структура международного туристского рынка, состояние туризма по регионам. Маркетинговое изучение и сегментирование рынка туристских услуг, анализ рекреационных условий, материальной базы и инфраструктуры отдыха, изучение развития спроса потребителей.
реферат, добавлен 16.05.2015