Управління асортиментом та якістю товарів та послуг
Поняття процесу управління, його етапи. Основні принципи систем управління якістю. Поняття про асортимент і порядок формування асортименту в магазині. Управління товарними запасами в магазині. Оцінка рівня якості продукції. Якість обслуговування покупців.
Подобные документы
Дослідження сучасних особливостей та тенденцій розвитку світового фармацевтичного ринку. Аналіз методів створення системи управління якістю, удосконалення державної реєстрації, адаптації до міжнародних норм, підвищення конкурентоспроможності продукції.
реферат, добавлен 08.11.2014Поняття, класифікація товарів та характеристика ринку товару, що досліджується. Теоретичні основи сегментування ринку споживчих товарів. Система показників, які застосовуються для оцінки якості продукції. Формування раціонального товарного асортименту.
методичка, добавлен 07.08.2017Обґрунтування можливості покращення процесу управління загальною якістю на залізничних підприємствах шляхом використання маркетингового менеджменту як одного з інструментів забезпечення переходу залізничних підприємств на інноваційний шлях розвитку.
статья, добавлен 28.02.2016Аналіз управління формуванням асортименту товарів у процесі комерційної діяльності: асортиментна політика компанії; організація господарських зв’язків, оптових закупівель і оптового продажу товарів; етика комерційної діяльності; оцінювання якості товару.
курсовая работа, добавлен 23.03.2014Сутність процесу управління маркетингом, його основна концепція. Характеристика основних етапів процесу управління маркетингом. Створення організаційних структур для реалізації маркетингової стратегії. Сегментування ринків і позиціонування товарів.
курс лекций, добавлен 03.06.2013Дослідження сутності маркетингового управління як посткризової парадигми менеджменту. Обґрунтування необхідності орієнтації суб’єктів господарювання на максимальне задоволення потреб споживачів шляхом адаптації асортименту товарів та послуг до їх потреб.
статья, добавлен 01.12.2018Сутність торгово-технологічних процесів в магазині та основні фактори, що на них впливають. Методи роздрібного продажу товарів та оцінка якості торговельного обслуговування, організація продажу різних продовольчих товарів на прикладі підприємства.
контрольная работа, добавлен 30.03.2012Сутність та основні причини розвитку маркетингу, основні етапи його розвитку. Моделі "чотирьох Р" та "чотирьох С", напрямки маркетингової діяльності підприємства. Управління як осмислена цілеспрямована діяльність. Предмет, продукт та засоби праці.
контрольная работа, добавлен 03.06.2010Основні економіко-математичні моделі і методи, що використовуються в управлінні асортиментом торговельних мереж. Поширені інструменти оцінок на привабливість для споживачів перед виводом нового товару на ринок: модель Розенберга, модель ідеальної крапки.
статья, добавлен 12.10.2018Дослідження моделі якості послуг, що надаються рекламними агентствами. Характеристика основних вимог до очікуваної якості послуг, описання "розривів" або розбіжностей оцінок, які є основною причиною незадоволеності клієнтів послугами, що надаються.
статья, добавлен 02.01.2019Характеристики широти, повноти, глибини, стійкості, новизни, гармонійності та структури асортименту в торгівлі. Товарний класифікатор як інструмент роботи з асортиментом. Поняття, алгоритм процесу розробки та рівні поділу товарного класифікатора.
статья, добавлен 15.03.2018Поняття "логістична система", елементи її концепції. Моделі управління матеріально-технічними запасами, класифікація запасів підприємства. Загальна характеристика підприємства та перспективні напрямки розвитку управління товарно-матеріальними запасами.
курсовая работа, добавлен 22.02.2011Огляд ринку шоколаду України 2010 року. Аналіз асортименту шоколадної продукції та основних закономірностей його формування. Фактори, що формують якість продукції. Пакування, маркування і вимоги до якості. Транспортування та зберігання шоколаду.
курсовая работа, добавлен 18.12.2013Оцінка внутрішнього і зовнішнього середовища, товарообороту, асортиментної і номенклатурної політики ПП "Біо-Захід". Значення процесу управління товарною політикою в діяльності підприємств. Впровадження маркетингових програм в комерційну діяльність фірми.
дипломная работа, добавлен 15.05.2012Системний підхід до організації, управління корпорацією. Зовнішні, внутрішні елементи корпоративного управління. Забезпечення раціонального виробничого циклу. Вивчення кон'юнктури ринку, прогнозування збуту продукції. Підтримка якості портфеля інвестицій.
контрольная работа, добавлен 19.09.2013Дослідження потреб споживачів з точки зору забезпечення виробництва якісної продукції. Врахування потреб ринку при розробці стандартів якості, характеристика ієрархії потреб Маслоу. Особливості сучасного стану взаємозв’язку "якість продукції-потреба".
статья, добавлен 02.01.2019Управління товарною політикою в умовах конкуренції на основі аналізу товарного ринку та маркетингового середовища. Механізми управління продуктовим асортиментом, потоками продукції на основі сценаріїв попиту, товарно-сервісною діяльністю підприємства.
автореферат, добавлен 03.09.2013Розміщення і викладка товарів - важливий етап торгового процесу в магазині. Формування потоків покупців. Принципи викладки товарів, які необхідно дотримувати для максимального стимулювання продажів. Базовий принцип торгівлі за системою самообслуговування.
курсовая работа, добавлен 14.12.2013Управління постачанням - координація діяльності учасників ланцюга поставок з метою забезпечення максимальної цінності продукції для споживачів. Розробка системи управління запасами фірми ТОВ "Фіто-Лек", план постачання медикаментів у місця реалізації.
дипломная работа, добавлен 02.12.2012Страхування ризиків у системі закупівель товарів, робіт і послуг. Основні цілі контролінгу закупівель у сфері будівництва. Принципи організації закупівельного процесу при будівництві та експлуатації споруд. Технологія управління єдиним циклом планування.
статья, добавлен 11.11.2020Аналіз аспектів формування якості обслуговування споживачів. Обґрунтування необхідності покращення якості обслуговування покупців суб’єктами неорганізованого сектору торгівлі на засадах процесного підходу. Показники оцінки рівня культури обслуговування.
статья, добавлен 25.03.2016Поняття, сутність, завдання комерційної діяльності. Значення правильного формування асортименту товарів для повного задоволення потреб споживачів. Особливості етапів формування та порядок контролю за дотриманням асортименту товарів на підприємстві.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Визначення сутності товарних запасів як об’єкту управління. Розробка пропозицій щодо оптимізації формування обсягів та складу товарних запасів, вибору типу політики їх фінансування, організації їх внутрішнього руху в підприємстві на засадах логістики.
автореферат, добавлен 23.08.2014Роль та значення комерційної діяльності на сучасному етапі переходу до ринку. Характеристика торгового підприємства. Розміщення та викладка товарів в торгівельному залі. Формування асортименту товарів та організація процесу обслуговування покупців.
курсовая работа, добавлен 29.10.2013Розгляд родовищ мінеральних вод України: Тульчинське, Велико-Анадольське, Новополянське. Ознайомлення із особливостями виготовлення мінеральних вод на Миргородському та Трускавецькому заводах; характеристика систем управління якістю на підприємствах.
контрольная работа, добавлен 29.10.2012