Оценка уровня удовлетворенности клиентов транспортных компаний пассажирскими и грузовыми перевозками
Анализ существующих подходов к оценке уровня удовлетворенности клиентов транспортных компаний пассажирскими и грузовыми перевозками. Исследование различий и соотношения параметров цены, удобства, качества и безопасности оказываемых транспортных услуг.
Подобные документы
Основные функции аварийных комиссаров в ДТП (дорожно-транспортных происшествиях). Показатели назначения оказываемых ими услуг. Процессная модель (IDEF0-диаграмма) услуг, оказываемых аварийными комиссарами. Показатели профессионального уровня персонала.
статья, добавлен 26.04.2019Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Выявление конкурентных преимуществ участников рынка грузоперевозок. Оценка качества предоставления транспортных услуг. Основные рейтинговые критерии логистических операторов. Определение значений весовых коэффициентов транспортно-экспедиторских компаний.
статья, добавлен 19.05.2018Анализ показателей статистики рынка транспортных услуг. Построение ряда распределения округов по количеству автобусов. Статистика дорожно-транспортных происшествий и пострадавших в них. Абсолютные и относительные показатели динамики перевозки пассажиров.
курсовая работа, добавлен 22.11.2013Рассмотрение особенностей сертификации транспортных услуг в Российской Федерации. Сертификация услуг по перевозке пассажиров и грузов автомобильным транспортом. Порядок сертификации транспортных средств и услуг по их техническому обслуживанию и ремонту.
доклад, добавлен 03.06.2011Основные задачи пассажирского автомобильного транспорта. Расчет технико-эксплуатационных показателей существующих перевозок. Разработка мероприятий по улучшению организаций перевозки пассажиров. Диспетчерское управление пассажирскими перевозками.
курсовая работа, добавлен 11.11.2017Безопасность дорожного движения в США, инженерное обеспечение дорог. Реализация утвержденных стандартов безопасности для транспортных средств. Экономический ущерб от дорожно-транспортных происшествий. Рост количества транспортных средств на дорогах.
презентация, добавлен 29.05.2016Определение и сущность сервиса на транспорте. Описание и сравнительная характеристика транспортных компаний: Дилижанс, ТрансЛогистик, Е-ТЭК, Аврора, УралСибТранс. Оценка качества услуг и сервиса предоставляемого данными транспортными компаниями.
реферат, добавлен 04.05.2015Сравнительный анализ по уровню удобства пользования сетями автомобильных дорог Подмосковья и сервера Италии. Оценка достаточности развития сети автомобильных дорог территории с точки зрения размещения транспортных средств ее автомобильного парка.
статья, добавлен 19.05.2018Транспортный тариф как особый вид цены. Специфика формирования транспортных тарифов на национальном рынке. Расчет транспортных издержек. Особенности формирования затрат на транспорте. Тарифы на грузовые железнодорожные и автомобильные перевозки.
контрольная работа, добавлен 10.02.2010Анализ методов и подходов к оценке стоимости транспортных услуг. Прогнозирование цены на грузоперевозки автомобильным транспортом. Организационная характеристика компании Торговый дом "Сезар". Оценка возможностей конкурентов на рынке экспедиторских услуг.
дипломная работа, добавлен 27.08.2018Анализ дорожно-транспортных происшествий с участием городских рельсовых транспортных средств. Конструктивные особенности тормозной системы трамвайного вагона и её неисправности. Использование прибора "Эффект-02" для проверки параметров торможения вагона.
статья, добавлен 17.10.2021Анализ международных транспортных коридоров, проходящих через территорию ЕАЭС. Преимущества и недостатки существующих и формирующихся маршрутов с учетом интересов РФ. Повышение привлекательности евроазиатских транспортных коридоров для улучшения транзита.
статья, добавлен 19.02.2021Обеспечение безопасности движения на городских многополосных улицах. Столкновение транспортных средств при разъездах и опережениях. Риск возникновения ДТП на автомагистрали, при опережении тихоходных транспортных средств быстроходными автомобилями.
статья, добавлен 19.10.2019Специфика таксомоторного обслуживания населения в г. Красноярске. Расчёт количества автомобилей такси, определение цены перевозки. Способы привлечения и удержания клиентов. Факторы, влияющие на выбор маршрута. Соблюдение правил безопасности на дорогах.
статья, добавлен 29.08.2018Математическое моделирование оценки безопасности прохождения пассажирскими железнодорожными составами исправного и неисправного стрелочных переводов. Определение предельно допустимых скоростей, не приводящих к аварийному сходу состава с рельсов.
статья, добавлен 27.05.2018Изучение анализа показателей аварийности транспортных систем. Рассмотрение нормативных документов, на основании которых ведется учет и анализ дорожно-транспортных происшествий. Характеристика деятельности по технике безопасности движения транспорта.
курсовая работа, добавлен 09.01.2013Характеристика и анализ существующей организации перевозок. Обследование пассажиропотока и выбор технико-эксплуатационных показателей использования автобусов на маршруте. Организация диспетчерского контроля, расписания движения автобусов и тарификация.
реферат, добавлен 14.03.2014Оптимизация движения автобусного транспорта. Составление расписаний для перемещения автобусов. Характеристика информационного, программного и технического обеспечений. Основные бизнес-процессы и источники формирования экономической системы информаций.
дипломная работа, добавлен 18.05.2015Определение задач и функций логистики. Принципы функционирования транспортных предприятий. Методы управления материальными потоками. Ознакомление с теорией транспортных потоков. Издержки производства транспортных услуг. Оптимизация грузовых потоков.
учебное пособие, добавлен 30.10.2015Характеристика скользящей поверхности. Суть методики перехода автомобиля на "упор". Исследование шероховатых структур дорожных нанесений. Проектирование покрытий в странах мира. Виды дорожно–транспортных происшествий при определенном уровне удобства.
реферат, добавлен 07.07.2014Особенности мультимодальной (интермодальной) организации логистической цепи, ее признаки и правовой режим. Основные критерии при выборе способа перевозки и вида транспорта. Выявление системы характеристик мультимодальных транспортных операций и услуг.
реферат, добавлен 16.03.2015Критерии качества транспортных услуг. Рассматривается вопрос о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Дана оценка этого качества потребителем и системой логистики компании.
статья, добавлен 16.08.2018Факторы, определяющие причины высокого уровня аварийности в РФ. Влияние конструктивной безопасности транспортных средств на вероятность возникновения дорожно-транспортных происшествий. Структура отказов элементов подвески автомобилей модельного ГАЗель.
статья, добавлен 17.12.2019Автоматизация транспортных работ. Классификация транспортных систем в зависимости от перевозимых грузов. Компоновочные схемы транспортных систем. Автоматизированное транспортирование контрольно-измерительного инструмента. Схема транспортных потоков.
реферат, добавлен 24.08.2013