Оценка уровня удовлетворенности клиентов транспортных компаний пассажирскими и грузовыми перевозками
Анализ существующих подходов к оценке уровня удовлетворенности клиентов транспортных компаний пассажирскими и грузовыми перевозками. Исследование различий и соотношения параметров цены, удобства, качества и безопасности оказываемых транспортных услуг.
Подобные документы
Анализ состояния, перспектив, факторов развития железнодорожных пассажирских перевозок. Анализ комплекса технических средств и функционального состава автоматизированной системы управления "Экспресс-3". Разработка этапов внедрения системы "Экспресс-3".
дипломная работа, добавлен 29.07.2015Анализ современного состояния дорожного движения, уровня загрузки основных магистралей. Обзор путей развития систем мониторинга транспортных потоков, способов оценки их распределения на улично-дорожной сети. Оценка фазовых состояний транспортного потока.
статья, добавлен 29.06.2017Основные причины, оказывающие влияние на качество транспортных услуг при организации международных перевозок. Основные факторы, оказывающие косвенное влияние на качество транспортных услуг. Нарушение установленных договором сроков доставки груза.
статья, добавлен 01.03.2019Расчет массы и длины состава грузового поезда. Организация пассажиропотоков на железнодорожном направлении. Обработка пассажирских локомотивов по прибытию-отправлению на станциях приписки и оборота. Характеристика калькуляции числа билетных касс.
дипломная работа, добавлен 16.06.2015Основы пассажирских перевозок в жизни общества. Потребность в передвижения и способы ее удовлетворения. Управление автотранспортной организацией. Технические и результирующие показатели использования подвижного состава. Организация маршрутной системы.
учебное пособие, добавлен 18.03.2016Оценка транспортной доступности социальных услуг в сельской местности РФ. Субиндекс и принципы обеспечения высококачественного обслуживания. Анализ плотности путей сообщения. Повышение культуры общения с потребителями. Развитие каршеринга, велопроката.
статья, добавлен 17.05.2020Особенности учета различных показателей при оценке качества пассажирского сервиса в системе городского пассажирского транспорта. Определение основных параметров движения. Значение фиксированного времени прибытия транспортных средств в пункт назначения.
статья, добавлен 30.05.2017Рассмотрение актуальных вопросов, связанных с обеспечением транспортных перевозок населения. Результаты исследования, позволившие выявить и структурировать наиболее актуальные проблемы повышения качества транспортных перевозок в Российской Федерации.
статья, добавлен 17.09.2018Сущность и структура диспетчерской системы. Выделение службы логистики как самостоятельного отдела на транспортном предприятии. Характеристика мероприятий и предложений по совершенствованию грузовых перевозок путем внедрения диспетчерского управления.
статья, добавлен 26.04.2019Теоретические основы организации транспортных перевозок. Эксплуатационные качества подвижного состава автомобильного транспорта. Совершенствование системы транспортных перевозок в ООО "Тракт". Лизинг в качестве капиталосберегающей формы инвестирования.
дипломная работа, добавлен 04.05.2014Исследование сущности тарифной системы и анализ способов её формирования. Общий анализ регионального рынка логистических услуг. Выявление особенностей систем транспортных тарифов на железнодорожном, морском, воздушном и автомобильном транспорте.
курсовая работа, добавлен 27.06.2014Требования к диспетчеру автомобильного и городского наземного электрического транспорта. Система руководства пассажирскими автомобильными перевозками. Контроль выполнения графиков движения и работы подвижного состава на линии, путевая документация.
отчет по практике, добавлен 14.12.2017Грузовая станция – как система управления. Основные цели создания и уровни диалоговой информационной системы контейнеров. Назначение и структура автоматизированных систем фирменного транспортного обслуживания и коммерческого осмотра поездов и вагонов.
презентация, добавлен 10.11.2019Анализ существующих транспортных коридоров, проходящих через Республику Туркменистан. Состояние логистического принципа на перевозочном процессе. Роль и место транспортных коридоров Республики. Повышение эффективности качества грузовых перевозок.
диссертация, добавлен 30.07.2015Принципиальные особенности диспетчерского управления пассажирскими автомобильными перевозками. Осуществление транспортной деятельности в реальном масштабе времени. Требования к качеству и своевременности принятия и исполнения диспетчерских решений.
контрольная работа, добавлен 22.05.2020Тарифы на железнодорожные перевозки. Факторы, от которых зависит размер платы при перевозке грузов по железной дороге. Способы привлечения транспортных средств к перевозке. Особенности организации железнодорожного движения в Японии, США, Западной Европе.
контрольная работа, добавлен 10.12.2016Оптимизация плана использования транспортных средств. Разработка математической модели задачи. Составление календарного графика выполнения транспортных работ и многовариантного списка автомобилей. Оценка времени работы подвижного состава на маршруте.
практическая работа, добавлен 28.10.2017Определение фактического числа автобусов и распределение их по сменности. Расчет потребности в водителях. Составление рабочего (автобусного) расписания. Определение основных технико-эксплуатационных и экономических показателей на автобусном маршруте.
курсовая работа, добавлен 03.02.2016Принципы применения логистических методов на транспорте. Роль логистики транспортных перевозок в организации и оптимизации процессов. Применение документов в логистике транспортных компаний. Примеры применения логистических методов в транспортной сфере.
контрольная работа, добавлен 06.06.2024Построение эпюры пассажиропотока. Выбор типа подвижного состава. Графоаналитический расчет потребного количества автобусов на маршруте. Определение основных технико-эксплуатационных и экономических показателей на маршруте. Организация труда водителей.
курсовая работа, добавлен 16.02.2017Услуги на пограничных железнодорожных станциях. Комплекс мер по усилению инфраструктуры. Внедрение современных автоматизированных систем управления. Работа по реконструкции пограничных станций. Логистические технологии в управлении грузовыми перевозками.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Изучение основных преимуществ контейнерных перевозок. Виды рынков на территории Восточной Сибири. Анализ компаний, занимающихся контейнерными перевозками. Методики исследования и вычисления емкости рынка. Расчет грузооборота компаний крупных городов.
курсовая работа, добавлен 20.05.2017Способы обеспечения безопасности дорожного движения, методы предупреждения причин возникновения дорожно-транспортных происшествий, снижение тяжести их последствий. Определение эффективности программы по повышению безопасности транспортных перевозок.
контрольная работа, добавлен 14.06.2016Описание транспортной логистической системы перевозки на внутренних водных и морских путях в связи с воссоединением Крыма с РФ. Эффективность перевозок транспортной логистической системы по сравнению с автомобильными и железнодорожными перевозками.
статья, добавлен 24.03.2019Сущность транспортных процессов на предприятии. Показатели эффективности работы транспорта. Методика расчета себестоимости транспортных затрат. Анализ основных экономических показателей по железнодорожному, по автомобильному и по водному транспорту.
курсовая работа, добавлен 28.02.2018