Обоснование условий возникновения лояльности на рынке банковских услуг
Процесс разработки банковского продукта как результат деятельности банка. Характеристика и продвижение сегмента услуг по депозитам. Особенности и актуальные проблемы разработки и внедрения специальной программы, позволяющей добиться лояльности клиентов.
Подобные документы
Рассмотрение основных целей, принципов, функций и инструментов банковского маркетинга; организационно-экономическая характеристика "Бум-Банка". Виды операций коммерческого банка с ценными бумагами. Привлечение средств в паевые инвестиционные фонды.
дипломная работа, добавлен 01.11.2012Сущность и понятие банковской услуги. Сравнительный анализ классификаций банковских услуг в России и за рубежом. Состояние рынка банковских услуг в стране. Основные проблемы, перспективы и характерные особенности развития банковских услуг в России.
курсовая работа, добавлен 04.01.2012Развитие конкуренции на рынке банковских продуктов и услуг. Банковские инновации как важное и стимулирующее направление дальнейшего функционирования российских банковских институтов. Сущность банковских инноваций, классификация банковских продуктов.
статья, добавлен 19.12.2017Понятие, особенности, факторы и этапы формирования банковских услуг. Характеристика их основных видов. Депозитные, кредитные и расчетные операции банка. Структура, основные направления, проблемы и перспективы развития рынка банковских услуг в России.
контрольная работа, добавлен 04.12.2014Организационная структура и методы управления деятельностью ОАО "СКБ-Банк". История развития банка, его лицензии, правовое положение и виды предлагаемых банковских услуг. Направления и виды деятельности банка. Промо–акции для привлечения клиентов в банк.
отчет по практике, добавлен 08.06.2014Изучение, исследование организации всех аспектов деятельности коммерческого банка на конкретном примере. Характеристика банка, анализ кредитной политики и финансовых результатов его деятельности на рынке банковских услуг. Прогноз присвоенных рейтингов.
отчет по практике, добавлен 30.05.2014Характеристика банковских услуг. Традиционные услуги населению. Процентная политика по депозитам, долгосрочные и краткосрочные ссуды. Формы безналичных расчетов. Электронные банковские услуги. Проблемы совершенствования банковского обслуживания населения.
курсовая работа, добавлен 19.05.2010Общая характеристика и направления деятельности, определение места на российском рынке банковских услуг Сбербанка. Цели и задачи его работы, описание предоставляемых услуг и целевые группы. Стратегия и тактика данного банка, коммуникационные инструменты.
презентация, добавлен 26.02.2016Выявление основных факторов выбора банков и банковских услуг, которые влияют на предпочтения и потребности населения на рынке банковских услуг. Данные о размещенных средствах в динамике за 2010—2013 года. Изучение потребительских предпочтений.
реферат, добавлен 12.04.2014Рассмотрен метод оценки лояльности клиентов к банку. Выявлены причины, по которым поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов важно для компаний в банковском секторе. Перечислены факторы лояльности к банку, которые необходимо совершенствовать.
статья, добавлен 26.06.2018Понятие банковской услуги, её особенности и виды для физических лиц. Современное состояние рынка банковских услуг в России и влияние на него кризиса. Тенденции и перспективы развития банковских операций. Преимущества дистанционного обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 27.03.2017Инструменты банковского маркетинга как средство достижения цели политики руководства банка и работы всех его служб, основные концепции и стратегия. Сбыт и понятие банковского продукта, целевые рынки и сегментация, методы распространения банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 23.04.2010Теоретические аспекты формирования и развития рынка банковских услуг. Принципы формирования портфеля банковских услуг. Анализ банковских услуг по кредитованию населения. Государственное регулирование и совершенствование рынка банковских услуг Казахстана.
дипломная работа, добавлен 11.12.2014Специфика механизмов ценообразования в банковской сфере. Роль внешних факторов в формировании спроса и предложения ссудного капитала. Этапы разработки цен на банковские услуги коммерческого банка. Формирование общей стратегии банковского ценообразования.
курсовая работа, добавлен 16.06.2014Понятие и характеристики банковских услуг России. Исследование содержания и правовых признаков банковской деятельности в соответствии с действующим законодательством. Основные направления развития банковских продуктов на примере конкретного банка.
курсовая работа, добавлен 07.06.2016Современное положение на рынке банковских розничных услуг. Общая характеристика деятельности банка. Анализ розничного обслуживания на примере ОАО КБ "Восточный экспресс". Мероприятия по повышению эффективности розничного банковского обслуживания.
дипломная работа, добавлен 24.07.2012Процесс создания, внедрения и снятия банковского продукта. Этапы разработки цен на банковские услуги. Формирование общей стратегии рыночного ценообразования. Влияние внутренних и внешних факторов на развитие банка. Ценовая политика в области кредитования.
дипломная работа, добавлен 11.04.2014Понятие и сущность банковского маркетинга; его основные приемы и элементы. Анализ направлений деятельности филиала "СБС-Арго". Формирование маркетинговой стратегии и разработка программы деятельности кредитного учреждения на рынке банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 14.07.2013Сущность и функции коммерческого банка. Анализ развития банковских услуг. Спрос на потребительские кредиты. Оценка финансового состояния, доходов и расходов банка и его прибыли. Детальный анализ комиссионных услуг, предоставляемых физическим лицам.
дипломная работа, добавлен 04.03.2018Сущность и основные принципы продвижения продукции банка. Понятие, особенности и предназначение банковской услуги, отличительные черты ее видов. Описание продажи пенсионных планов, специфика и значение экономической базы оказания банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2016Понятие и сущность рынка банковских услуг, их содержание и принципы. Методы и инструменты исследования соответствующего рынка. Организационно-экономическая характеристика исследуемого банка, анализ эффективности и совершенствование предоставляемых услуг.
курсовая работа, добавлен 11.05.2014Понятие банка. Характеристика предпосылок возникновения банковского труда. Понятия одноуровневой и двухуровневой банковских систем. Механизм банковского мультипликатора. Характеристика основных направлений антиинфляционной политики государства.
контрольная работа, добавлен 28.10.2016- 73. Модель открытой архитектуры в сфере индивидуального банковского обслуживания и практика ее внедрения
Определение понятия "открытая архитектура" банка. Рассмотрение значения поиска дополнительной ликвидности и ресурсной базы, удержания состоятельных клиентов в банке. Анализ механизма взаимодействия банка с клиентом и поставщиками финансовых услуг.
статья, добавлен 01.02.2019 Основы построения деятельности коммерческого банка как финансового субъекта. Этапы возникновения и становления коммерческих банков, их основные функции. Виды и общая характеристика банковских операций и услуг. Разновидности инновационных услуг банков.
курсовая работа, добавлен 22.06.2015Понятие банковских услуг и их особенности. Основные виды услуг, предоставляемых коммерческими банками. Современное состояние рынка банковских услуг в России. Тенденции, перспективы и основные условия для развития банковских услуг на современном этапе.
реферат, добавлен 08.04.2015