Обоснование условий возникновения лояльности на рынке банковских услуг
Процесс разработки банковского продукта как результат деятельности банка. Характеристика и продвижение сегмента услуг по депозитам. Особенности и актуальные проблемы разработки и внедрения специальной программы, позволяющей добиться лояльности клиентов.
Подобные документы
Проблемы неравномерности территориального распределения банковских услуг. Причины низкой конкурентоспособности региональных банков и действия, которые предпринимают региональные учреждения для привлечения клиентов. Динамика ставок по кредитам и депозитам.
статья, добавлен 18.03.2018Структура банковской системы Российской Федерации. Основные ее функции. Цель существования рынка банковских услуг. Его сегментация. Понятие банковского продукта. Традиционные операции и неспецифические услуги финансового учреждения. Международный рынок.
реферат, добавлен 21.11.2014Структура и сущность понятия "банковская инновация". Мировой и отечественный подходы к классификации банковских инноваций. Электронные платежные инструменты. Стратегии разработки и внедрения нововведений. Развитие продуктов, услуг и операций банков.
курсовая работа, добавлен 24.03.2013Понятие приемлемости финансового продукта или услуги для розничного клиента банка, критерии оценки приемлемости услуг на денежном рынке. Регулирование и надзор за правильным предоставлением банковскими учреждениями своим клиентам розничных услуг.
статья, добавлен 23.05.2013Теоретические основы сегментации рынка банковских услуг. Основные критерии для структурирования банковского рынка. Изучение сложившихся отношений юридических и физических лиц Ивановского региона к банкам. Статистический анализ рынка банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 06.01.2013Сущность кредита и его основные субъекты, роль в развитии экономики. Сущность банковского вклада. Анализ портфеля услуг Ульяновского отделения банка. Организация кредитного процесса, работы отдела корпоративных клиентов. Основные виды вкладов.
курсовая работа, добавлен 10.02.2011Понятие банковских услуг, этапы их формирования и характеристика основных видов. Основные направления, проблемы и перспективы развития рынка банковских услуг в России. Оценка эффективности развития банковских услуг на примере ОАО "Сбербанк" г. Липецка.
дипломная работа, добавлен 02.02.2015Удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах. Источник увеличения банковских доходов и удовлетворение потребностей корпоративных клиентов и частных лиц. Банковские услуги как традиционная сфера предпринимательской деятельности.
курсовая работа, добавлен 16.12.2016Актуальность проблемы совершенствования деятельности банков в условиях перехода к рыночной экономике. Банковская услуга как техническая, технологическая, финансовая, профессиональная деятельность банка. Теоретические основы рынка банковских услуг.
контрольная работа, добавлен 23.06.2010Организационная структура ПАО "СКБ-банк". Уставный капитал банка. Спектр стандартизированных и высокотехнологичных банковских услуг. Ликвидность и надежность банка. Составление отчета о прибылях и убытках. Расчетно-кассовое обслуживание клиентов.
отчет по практике, добавлен 20.05.2016Анализ основных видов банковских услуг: инкассация денежных средств, кассовое обслуживание физических и юридических лиц, ведение банковских счетов. Банки как связующее звено денежного хозяйства. Особенности современной структуры рынка банковских услуг.
статья, добавлен 25.03.2019Сущность и история развития электронных банковских услуг. Правовые основы банковского обслуживания клиентов в коммерческих банках. Использование дистанционного обслуживания клиентов коммерческими банками в России на примере ОАО "Сбербанк России".
дипломная работа, добавлен 17.02.2019Характеристика деятельности коммерческого банка, предоставляющего финансовые услуги международного уровня. Особенности организации бухгалтерского учета и документооборота в кредитной организации. Обзор выполняемых операций на рынке финансовых услуг.
курсовая работа, добавлен 25.02.2013История возникновения Сбербанка России, характер его деятельности и общая характеристика. Анализ показателей активов и пассивов отделения Сбербанка России. Определение направлений расширения деятельности Сберегательного банка на рынке банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 03.12.2014Особенности стратегии продвижения на рынке услуг. Оценка моделей маркетинга обслуживания. Место и роль страхования жизни человека в системе личной страховки. Разработка мероприятий по распространению страхового продукта компании на региональном торге.
курсовая работа, добавлен 09.09.2015Рыночное управление деятельностью банка. Специфика работы по привлечению клиентов банка. Коммуникации банковских услуг. Обязанности персонального менеджера. Программы стимулирования продаж по привлечению новых контрагентов. Мониторинг клиентской базы.
курсовая работа, добавлен 09.05.2015Спектр банковских услуг ООО "Банк Развития Русской Сети Интернет", его политика по привлечению клиентов. Основные группы клиентов, полный комплекс услуг в валюте Российской Федерации и иностранной валюте. Экономический анализ деятельности банка.
курсовая работа, добавлен 21.03.2011Этапы и особенности развития, структура розничных банковских услуг в России на современном этапе. Основные проблемы коммерческих банков в сфере предоставления услуг населению. Анализ влияния научно-технического прогресса на их совершенствование.
статья, добавлен 21.02.2018Общая характеристика казахстанской банковской системы. Анализ депозитных, кредитных и комиссионно-посреднических услуг. Принципы расчетно-кассового обслуживания и брокерских услуг. Рекомендации по совершенствованию процесса банковского кредитования.
дипломная работа, добавлен 18.10.2013Современное понятие коммерческих банков, экономическая сущность и основные функции банковских услуг. Аспекты предоставления банковских услуг юридическим лицам, их основные виды и классификация. Организационно-правовые основы банковского обслуживания.
дипломная работа, добавлен 16.04.2014Критерии оценки деятельности банка будущего, повышение лояльности со стороны клиента путем предсказания его желания и своевременного предложения сконфигурированных под него услуг. Риск-карта с группами инструментов управления кредитными рисками.
статья, добавлен 25.05.2017Анализ коммерческого предприятия, обеспечивающего выгодное помещение кредитных ресурсов. Виды банковских услуг для розничных клиентов. Кредитование физических лиц: борьба с риском невозврата. Основная характеристика экономической платежной системы.
курсовая работа, добавлен 16.09.2014Современный банковский рынок Казахстана. Анализ кредитной политики АО "Цеснабанка". Классификация банковских услуг. Понятие и виды вкладных (депозитных) операций клиентов банка. Организация кредитования (займа). Аналитический и синтетический учет услуг.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Платежные карты в системе безналичных расчетов. Характеристика рынка пластиковых карт России. Операции Санкт-Петербургского Банка с картами на рынке банковских услуг. Особенности перспективных проектов банка, основанных на использовании банковских карт.
дипломная работа, добавлен 02.05.2012Понятие банковских услуг и продуктов, их сущность и, классификация и виды. Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в РК. Банковские карточки и особенности их обслуживания. Проблемы и перспективы развития банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 25.12.2008