Конфликты в трудовых коллективах
Взаимосвязь успешности делового общения с коммуникативной компетентностью человека. Классификация споров в межличностном взаимодействии персонала. Рассмотрение уловок, применяемых в словесном противостоянии. Причины зарождения трудовых конфликтов.
Подобные документы
Понятие конфликтов в организации, их классификация и методы управления ими. Причины, динамика и последствия конфликтов. Алгоритм деятельности руководителя по управлению конфликтом. Межличностные стили разрешения конфликта. Сущность и негатив моббинга.
курсовая работа, добавлен 30.09.2009Сущность и развитие понятия "имиджа". Представление об имидже делового человека как формировании внешнего облика. Костюм делового мужчины и женщины. Тактика и этика делового общения, деловой этикет и протокол как составляющие имиджа делового человека.
курсовая работа, добавлен 21.04.2011Формирование персонала в условиях рыночных отношений, структура трудовых ресурсов предприятия по профессиям, специальностям и уровню квалификации. Основные пути улучшения эффективности использования трудовых ресурсов предприятия, мотивация персонала.
реферат, добавлен 24.05.2013Понятие трудовых ресурсов предприятия. Аттестация персонала как способ оценки работников. Мотивация и производительность труда. Анализ финансового состояния предприятия. Разработка мероприятий по повышению эффективности использования трудовых ресурсов.
дипломная работа, добавлен 20.10.2016Понятие трудового потенциала и трудовых ресурсов, их классификация. Анализ состояния и потенциала трудовых ресурсов России. Определение динамики, численности населения и трудовых ресурсов, их возрастно-половой структуры и территориального размещения.
реферат, добавлен 27.11.2014Определение состава и движения трудовых ресурсов на предприятии. Анализ динамики численности персонала, использования трудовых ресурсов и фонда рабочего времени. Выявление резервов повышения мотивации работников и внедрение инновационных технологий.
курсовая работа, добавлен 30.04.2011Понятие имиджа, его отличительные черты. Особенности имиджа делового человека: требования к внешнему облику, отличия в деловом имидже мужчин и женщин. Тактика общения делового человека и требования к ней. Нормы и правила делового этикета и этики.
реферат, добавлен 27.02.2009Роль и место человека в системе управления человеческими ресурсами. Суть перехода от планово-директивной системы формирования трудовых ресурсов к рыночной. Труд как фундаментальная основа управления трудовыми ресурсами. Набор персонала (отбор кандидатов).
курсовая работа, добавлен 29.11.2012- 109. Деловое общение
Изучение понятия делового общения - сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Ознакомление с функциями общения: коммуникативной, интерактивной, перцептивной. Рассмотрение особенностей вербальной коммуникации.
реферат, добавлен 01.03.2015 Сущность и значение делового общения, характеристика основных трудностей и коммуникативных барьеров в общении, причины их возникновения. Описание способов избегания трудностей. Правила, навыки и умения, необходимые для успешного и эффективного общения.
реферат, добавлен 23.04.2015Понятие и классификация внутриорганизационных конфликтов. Формирование стратегий преодоления конфликтов. Рассмотрение методик решения конфликтов и методов поведения в конфликтных ситуациях. Разрешение конфликтных ситуаций на примере организации.
курсовая работа, добавлен 11.03.2017Основные виды делового общения, его функции. Общение как коммуникация: невербальные и вербальные средства общения. Характеристика этапов делового общения. Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения. Речевые и психологические правила.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Экономическая сущность трудовых ресурсов. Воспроизводство трудовых ресурсов. Производительность труда как важный экономический показатель. Нормы труда, разрабатываемые на предприятиях и фирмах. Анализ структуры и движения трудовых ресурсов.
реферат, добавлен 12.01.2014Понятие трудовых ресурсов, состав, структура, место в хозяйственной деятельности предприятия. Показатели анализа трудовых ресурсов. Динамика численности персонала, производительность труда в ООО "Виторжье". Рекомендации по улучшению организации труда.
курсовая работа, добавлен 25.03.2016Сущность конфликтов, оценка их влияния на поведение персонала организации. Характеристика способов управления конфликтными ситуациями. Обоснование методов устранения трудовых ссор в ООО "Бриз". Рассмотрение влияния конфликта на коллектив предприятия.
реферат, добавлен 24.09.2014Анализ психологического общения в предприятии. Психологические особенности работы в команде. Особенности управленческого общения. Манера, стиль и барьеры общения. Психологические аспекты делового общения. Структура, цели и особенности делового общения.
курсовая работа, добавлен 01.02.2014Основы анализа использования трудовых ресурсов. Понятие трудовых ресурсов и их классификация, состав и структура. Методика анализа использования рабочего времени, производительности труда. Эффективность использования трудовых ресурсов на ОАО "УАЗ".
курсовая работа, добавлен 29.06.2012Понятие, структура и функции делового общения. Структура и функции общения. Коммуникативная функция общения, его интерактивная и перцептивная составляющие. Общие этические принципы и характер делового общения. Противоречия между этикой и бизнесом.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013Анализ проблемных ситуаций, которые возникают на производстве в процессе выполнения трудовых обязанностей. Факторы возникновения и развития конфликтов на производстве. Типичные поведенческие реакции, предрасполагающие к деструктивности конфликта.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014- 120. Причины конфликтов
Причины возникновения конфликтных ситуаций, конструктивные и деструктивные конфликты в коллективе. Ролевые несоответствия в системе отношений руководства-подчинения, плохое описание служебных функций персонала, как конфликтогенная причина в организации.
контрольная работа, добавлен 09.09.2013 Конфликт как особое взаимодействие индивидов, групп, объединений, которое возникает при их несовместимых взглядах, позициях и интересах. Знакомство с причинами возникновения трудовых организационных конфликтов в муниципальном дошкольном учреждении.
курсовая работа, добавлен 20.04.2014Определение содержания и значения управленческих функций. Виды решений, принимаемых менеджером на рабочем месте. Классификационные и структурные признаки трудовых конфликтов. Стратегические методы, используемые руководителем при разрешении споров.
реферат, добавлен 16.04.2014Изучение теоретических аспектов культуры общения. Понятие, содержание и структура культуры общения. Анализ нравственных принципов делового общения. Культура общения в сфере сервиса. Пути развития коммуникативной компетентности специалиста сферы сервиса.
курсовая работа, добавлен 25.10.2017Особенности государственного регулирования трудовых отношений. Анализ и виды деятельности компании ЗАО "УК "СТАРТ". Виды трудовых отношений: собственно трудовые, организационно управленческие. Рассмотрение способов повышения мотивации на ЗАО "УК "СТАРТ".
дипломная работа, добавлен 01.09.2012Сущность конфликта. Роль функциональных конфликтов в повышении эффективности организации. Мотивационные и коммуникационные конфликты. Проблемы власти и безвластия. Внутриличностные противоречия. Противостояние личности и группы. Причины конфликтов.
курсовая работа, добавлен 24.10.2012