Организация системы информирования потребителей о гостиничных услугах на примере ОАО "Гостиница Саранск"
Основы содержания системы информирования потребителей гостиничных услуг, описание и особенности этапов формирования системы. Проведение анализа осведомленности потребителей об услугах в гостинице. Рекомендации по организации системы информирования.
Подобные документы
Теоретические основы системы управления качеством продукции. Исследование потребительной стоимости товаров. Характеристика деятельности предприятия по принципам Международной организации по стандартизации. Анализ удовлетворенности потребителей фирмы.
дипломная работа, добавлен 12.06.2017Сущность управления процессом формирования и развития организационной культуры сотрудников гостиничных предприятий. Особенности применения инструментов формирования и развития организационной культуры гостиничных предприятий в современных условиях.
статья, добавлен 31.10.2016Разработка организационно-методических инструментов для совершенствования деятельности предприятия на основе создания дополнительных ценностей для внешних и внутренних потребителей системы менеджмента качества. Включение персонала в управление качеством.
дипломная работа, добавлен 30.11.2015Оценка и предотвращение возможных рисков программ материального стимулирования труда менеджеров-консультантов представительства FAW Group. Анализ порядка информирования и обучения менеджеров консультантов применению новой компенсационной системы.
статья, добавлен 02.06.2018Краткая экономическая характеристика деятельности ООО "Комплексные системы", структура организации. Методы выявления основных проблем, которые ухудшают качество услуг. Принципы Эдварда Деминга. Показатели качества услуг с точки зрения потребителя.
контрольная работа, добавлен 19.12.2011Рассмотрение общетеоретических вопросов уровня обслуживания, защиты прав потребителей. Анализ качества обслуживания в гостинице "Приокская". Разработка мероприятий, направленных на совершенствование процесса бронирования, доставки заказа в номер.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Организации как системы и группы общественных образований и систем. Открытые и закрытые системы, особенности их организации и взаимодействия со средой. Системные свойства и среда организации, характеристика специфичности их социальной организации.
курсовая работа, добавлен 26.05.2012Особенности функционирования и управления коммуникативным пространством предприятия и его корпоративной культурой. Фирменный стиль и принципы работы предприятия. Процесс информирования работников и особенности корпоративной связи между отделами.
статья, добавлен 15.04.2014Анализ функционирования системы менеджмента на предприятии на примере ООО "Уралснабсбыт". Описание операционной системы и ресурсов данной организации, ее миссия и ключевые цели. Анализ внутренней и внешней среды, характеристика структуры управления.
курсовая работа, добавлен 29.03.2013Результаты работы, посвященной разработке информационной системы мониторинга и анализа данных о продажах питьевой воды. Описание всех этапов анализа, проектирования и разработки информационной системы, включая все необходимые таблицы, графики и схемы.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Проблема обучения персонала в гостиничных предприятиях. Методика обучения персонала гостиниц. Общая характеристика методов обучения персонала в гостинице "Славянская". Предложения по совершенствованию методов обучения персонала в гостинице "Славянская".
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Комфорт как ключевой инструмент в создании качественного гостиничного продукта. Особенности современной мебели для гостиничных предприятий. Требования, предъявляемые к разным видам и типам мебели. Рассмотрение мебели, как главного элемента в гостинице.
курсовая работа, добавлен 19.12.2019Элементы формирования стратегии конкурентоспособности организации. Анализ существующей системы конкурентоспособности компании на примере сети гипермаркетов. Методика проведения SWOT-анализа. Характеристика особенностей системы менеджмента организации.
курсовая работа, добавлен 16.12.2013Миссия организации, основные подходы в толковании. Формирование идеологической основы системы управления предприятием. Политика организации. Понятие и сущность SWOT-анализа. Стратегические цели. Пирамида целей организации. Процессный подход к управлению.
реферат, добавлен 20.05.2013Сертификация гостиничных услуг на современном этапе как одно из важнейших механизмов управления качеством обслуживания, возможность оценить уровень услуг, и безопасность для потребителя. Применение схем сертификации. Международная аттестация гостиниц.
контрольная работа, добавлен 03.11.2009Анализ рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга. Определение понятия "конкурентоспособность" с точки зрения гостиничного предприятия. Способы внедрения дополнительных гостиничных услуг в отеле для последующего повышения его конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 15.08.2015Методология и процесс управления. Детальное изучение, специализация и формирование запроса потребителей для эффективного удовлетворения спроса потребителей на продукцию предприятия. Организация работы по стимулированию роста производительности труда.
реферат, добавлен 20.10.2014Повышение эффективности производства - конечная задача организационной системы предприятия. Анализ основных стратегических целей деятельности организации. Рекомендации по улучшению системы мотивации трудовой деятельности персонала ООО "ТД Товарищ".
курсовая работа, добавлен 10.10.2017Сущностная характеристика системы грейдов и основные виды системы грейдинга как метода мотивации персонала. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и системы оплаты труда организации ООО "УЮТ". Разработка системы грейдинга для предприятия ООО "УЮТ".
курсовая работа, добавлен 12.11.2019Размещение как самый важный элемент туризма. Набор основных схем сотрудничества гостиничных предприятий и турфирм, их принципы (компромисс интересов, ответственность и др.). Приоритетное бронирование, повышенная комиссия и работа по разовым заявкам.
доклад, добавлен 27.11.2017Характеристика численности и состава персонала организации. Анализ системы управления коллективом. Определение рекомендаций по формированию системы развития персонала в организации. Оценка методики формирования системы управления трудовой карьерой.
отчет по практике, добавлен 09.05.2016Понятие и причины кризисных ситуаций в деятельности организации. Анализа финансового состояния предприятия, прогнозирование вероятности банкротства. Особенности проведения санации. Рекомендации по созданию системы антикризисного управления на ОАО "ИФО".
дипломная работа, добавлен 01.05.2015Понятие организации как системы. Открытые и закрытые системы. Модель организации как открытой системы, концепция 7-С Т. Питерса и Р. Уотермана. Организация, ее внутренняя и внешняя среда, жизненный цикл, типы и адаптация к условиям внешней среды.
курсовая работа, добавлен 28.12.2014Определение понятия системы. Описание компонентов и уровней социальной системы. Классификация современных организаций. Анализ принципов организации. Характеристика статистического и динамического состояния организации, а также принципов рационализации.
реферат, добавлен 24.08.2016Теоретические и методологические основы системы управления персоналом организации. Анализ системы управления персоналом министерства по налогам и сборам Новосибирской области, предложения направления совершенствования системы управления персоналом.
дипломная работа, добавлен 04.04.2015