Сервис на транспорте
Изучение деятельности транспортного предприятия, оказывающего услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Характеристики транспортных единиц службы легкового такси, требования к их комплектации. Правила перевозки пассажиров, тарифы на услуги.
Подобные документы
Понятие, сущность и экономическая теория качества транспортного обслуживания пассажиров. Планирование показателей работы подвижного состава на полигоне железной дороги. Определение экономического эффекта от улучшения эксплуатационной работы полигона.
курсовая работа, добавлен 16.04.2016Нормативные основы регулирования отношений исполнителей транспортных услуг и их потребителей. Принципы и задачи транспортного сервиса в пассажирских перевозках, сервисное обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте Российской Федерации.
реферат, добавлен 24.05.2013Управление коммерческой работой на железнодорожном транспорте. Кодирование станций. Технические нормы загрузки вагона. Развитие комбинированных, контрейлерных перевозок грузов. Определение тарифного расстояния между маршрутно-транзитными пунктами.
контрольная работа, добавлен 26.02.2016Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Понятия и особенности международных воздушных сообщений. Организация обслуживания вылетающих и прилетающих, трансферных и транзитных пассажиров, воздушных судов. Регистрация пассажиров и багажа в аэропорту вылета. Прохождение формальностей при вылете.
курсовая работа, добавлен 25.04.2023Рассмотрение причин транспортных аварий и катастроф. Всестороннее изучение и характеристика правил безопасного поведения в метро, самолетах, поездах. Опасности использования общественного транспорта. Правила приема и перевозки груза на автомобиле.
реферат, добавлен 14.05.2014Перевозка опасных грузов и грузов специального назначения, их классы на воздушном транспорте. Определение парка воздушных судов, необходимого для перевозки заданного объёма пассажиров и количества рейсов с учетом удовлетворения спроса на перевозки.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Роль воздушного транспорта в туристических перевозках. Взаимодействие туристских фирм и авиакомпаний. Международные организации, регулирующие воздушные перевозки. Правила перевозки авиапассажиров и багажа. Предметы, запрещенные к перевозке в багаже.
курсовая работа, добавлен 05.03.2016Общие положения о железнодорожных перевозках пассажиров и багажа. Условия обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Права и обязанности перевозчика и пассажира. Ответственность сторон.
курсовая работа, добавлен 18.06.2010Суть создания пассажирского автотранспортного предприятия. Выполнение работы по техническому обслуживанию и ремонту автобусов. Восстановление агрегата при достижении его корпусной деталью предельного состояния. Анализ работы организационного отдела.
контрольная работа, добавлен 27.09.2016Изучение деятельности автотранспортного предприятия, осуществляющего ремонт и обслуживание легковых автомобилей. Перечень выполняемых работ и услуги дополнительного сервиса. Правила техники безопасности и охраны труда, должностные инструкции персонала.
отчет по практике, добавлен 19.01.2012Услуги пассажирского транспорта как одна из разновидностей нематериальных услуг. Сущность тарифа на грузовые перевозки как денежное выражение прироста стоимости продукции в результате транспортировки. Характеристика основных видов, их классификация.
лекция, добавлен 03.10.2013Анализ показателей статистики рынка транспортных услуг. Построение ряда распределения округов по количеству автобусов. Статистика дорожно-транспортных происшествий и пострадавших в них. Абсолютные и относительные показатели динамики перевозки пассажиров.
курсовая работа, добавлен 22.11.2013Организация перевозки пассажиров городским общественным электрическим и автомобильным транспортом. Организационная структура филиала троллейбусного депо. Схема использования транспортных средств. Обновление троллейбусного парка в Нижнем Новгороде.
отчет по практике, добавлен 18.11.2014Место железнодорожного транспорта в международном сообщении. Система знаков и сигналов, их соответствие требованиям СМГС. Правовое регулирование организация и осуществление международных перевозок пассажиров, грузов и багажа железнодорожным транспортом.
реферат, добавлен 30.09.2016Роль и значение сертификации на автомобильном транспорте в обеспечении безопасности дорожного движения в РФ. Принятие решения о предоставлении лицензии на перевозки пассажиров автомобильным транспортом в РФ. Основания отказа в предоставлении лицензии.
реферат, добавлен 26.04.2012Составление часовых графиков движения автобуса по маршруту. Расчет эксплуатационных затрат на перевозку пассажиров. Определение экономических показателей международного автобусного маршрута. Оформление текста рекламы для средств массовой информации.
контрольная работа, добавлен 17.12.2010Расчет годовой программы эксплуатации парка и потребного количества автобусов. Проведение комплексного анализа технико-эксплуатационных показателей. Условия перевозки пассажиров. Составление расписания движения автобусов, диспетчерское руководство.
курсовая работа, добавлен 25.02.2015Разработка маршрута нерегулярных перевозок пассажиров из Минска в Одессу. Анализ транспортной сети, позволяющей проследовать по альтернативному маршруту при необходимости. Схемы проезда всех пунктов маршрутов. Расчет выручки от перевозки пассажиров.
дипломная работа, добавлен 19.05.2017Изучение системы маркетинга пассажирских перевозок. Характеристика дополнительных услуг в вагонах повышенной комфортности. Анализ удовлетворенности пассажиров качеством услуг в вагонах повышенной комфортности Пермской дирекции по обслуживанию пассажиров.
дипломная работа, добавлен 28.07.2011Строительство Транссибирской железнодорожной магистрали. Увеличение пропускной способности дороги, регулирование правил перевозки пассажиров и их багажа. Образование Дальневосточного буферного государства. Роль бронепоездов в победе над белогвардейцами.
реферат, добавлен 07.11.2015Транспорт как самостоятельная сфера экономической деятельности. Понятие и особенности транспортных обязательств по перевозке грузов. Основные элементы договора перевозки грузов, их виды, правила заключения и ответственность за нарушения обязательств.
реферат, добавлен 15.03.2010Решение неотложных проблем автомобильного транспорта и их непосредственное влияние на международные перевозки пассажиров. Распределение объемов международных перевозок всеми видами пассажирского транспорта. Географическая структура экспортных перевозок.
реферат, добавлен 18.11.2009Анализ безопасности автомобильного, железнодорожного, воздушного и подземного видов транспорта. Основные риски при осуществлении перевозки пассажиров и грузов. Оценка вероятности риска совершения терактов. Пути обеспечения безопасности пассажиров.
презентация, добавлен 09.03.2017Регистрация VIP-пассажиров, прием и оформление их багажа. Суть проведения административных формальностей. Условия использования VIP-карт и их возможностей. Особенность обслуживания клиентов бизнес–класса. Правила пользования VIP-залом при вылете.
контрольная работа, добавлен 22.11.2015