Формування системи управління якістю послуг у сфері туризму
Поняття управління якістю туристичних послуг відповідно до стандарту ISO 9001:2008: "забезпечення якості", "уравління якістю", "поліпшення якості". Координація функцій управління з загальними завданнями управління якістю туристичного обслуговування.
Подобные документы
Значення туризму і його позиціонування, підходи до управління. Розроблення соціальних індикаторів розвитку туризму. Інтенсивний розвиток туристичної галузі на рубежі двох тисячоліть. Прибуткова індустрія виробництва послуг для задоволення потреб людей.
статья, добавлен 27.04.2021Аналіз механізмів вдосконалення державної політики розвитку туристичного бізнесу. Визначення основних напрямів перспективного розвитку системи державного регулювання сфери туризму. Актуальність забезпечення населення України якісними умовами відпочинку.
статья, добавлен 03.03.2019Організаційна структура управління туристичним підприємством. Головні аспекти процесу пошуку і відбору партнерів й підприємств-постачальників послуг. Розробка схеми маршруту з зазначенням транспортного обслуговування. Технологія прийому замовлення на тур.
курсовая работа, добавлен 12.06.2016Застосування процесу овербукінгу для підвищення прибутковості та рентабельності суб'єктів готельного бізнесу. Використання персоналізованого підходу до надання послуг клієнтам. Оптимізація управління доходами, впровадження системи ревеню менеджменту.
статья, добавлен 18.09.2024Низький рівень надання послуг та невідповідність українського туризму вимогам вітчизняного та іноземного споживача. Створення умов, при яких проявляється гостинність. Максимальна відповідність послуг, що надаються, вимогам споживачів і характеру вжитку.
статья, добавлен 10.05.2018Дослідження основних напрямів формування ринку туристичних послуг та його розвитку під впливом різних видів факторів. Характеристика специфічних функцій сучасного туристського ринку. Статичні і динамічні фактори. Державна програма розвитку туризму.
статья, добавлен 14.05.2018Поняття якість і культура обслуговування на підприємствах готельного господарства. Аналіз та оцінка культури обслуговування в готелі "Хрещатик" відповідно стандартів. Шляхи підвищення їх обслуговування під впливом організаційно-економічних чинників.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Таймшер як поділ між багатьма людьми часу використання нерухомого майна. Класифікація курортів за якістю обслуговування. Відпочинок в готель-клубах - одна з можливостей туристичного дозвілля, що являє собою проживання в апартаментах клубного типу.
презентация, добавлен 09.04.2015Проведення експертизи послуг для людей з обмеженими можливостями ("Мобільні ангели") в економічному просторі. Створення умов для забезпечення доступності туристичних послуг. Увага Мобільних ангелів до повноцінного споживання послуг туристичної сфери.
статья, добавлен 19.12.2023Сучасні тенденції розвитку національного туристичного продукту. Значення туристичних послуг для розвитку високо конкурентної національної економіки. Розробка заходів державного сприяння покращенню інвестиційної привабливості туристичного бізнесу.
статья, добавлен 30.07.2016Удосконалення теоретико-методологічних та науково-практичних рекомендацій щодо перспектив розвитку європейського ринку туристичних послуг. Причини втрати домінуючого положення Європи в сфері міжнародного туризму. Життєвий цикл туристичного продукту.
статья, добавлен 04.11.2018Вивчення й адаптація європейського досвіду управління фізичною культурою та спортом в Україні. Забезпечення різноманітності, високої якості та доступності фізкультурно-спортивних послуг для громадян. Державна підтримка спортивних організацій і фондів.
статья, добавлен 04.12.2023Інтеграція суб’єктів господарювання готельно-ресторанного та туристичного бізнесу в Україні. Організація управління інтегрованими утвореннями. Формування конкурентних переваг вітчизняного туризму. Врахування індивідуальних особливостей споживачів послуг.
статья, добавлен 09.01.2019Класифікація послуг за різними критеріями і функціями, які вони виконують у суспільстві. Критеріальний підхід до визначення функцій послуг. Система функцій послуг сучасного суспільства. Розгляд різновидів послуг, що використовують у міжнародній торгівлі.
статья, добавлен 08.02.2019Дослідження інноваційного розвитку готельних підприємств. Роль проектного управління в розвитку туристичного ринку. Визначення пріоритетних областей прийняття рішень. Впровадження інновацій для забезпечення конкурентних переваг у сфері обслуговування.
статья, добавлен 16.11.2020Дослідження глобальних економічних і соціальних трансформацій у світі. Оптимізація механізму управління підприємствами сфери туризму. Підвищення професіоналізму фахівців сфери послуг. Мотивація персоналу турфірм до змін, розвиток корпоративної культури.
статья, добавлен 31.01.2024Основні сторони туристичної діяльності: туристи як споживачі туристичних послуг, туристичні фірми і органи державного управління. Моделі саморегулювальної організації у туристичній індустрії. Типи моделей взаємодії держави і саморегулювальних організацій.
статья, добавлен 29.09.2016Дослідження з управління сферою туристичних послуг та аналізу соціально-економічного ефекту туризму як засобу залучення інвестицій. Пропозиції зі створення туристських кластерів з врахуванням розвитку туристсько-рекреаційного потенціалу території.
статья, добавлен 17.12.2016Система управління та організаційна структура готелю "Супутник". Кадровий склад підприємства. Правила санітарного стану і експлуатації готелю. Особливості роботи служби прийому і розміщення. Якість готельних послуг та культура обслуговування у готелі.
отчет по практике, добавлен 14.06.2021Базова характеристика туристського підприємства. Організаційна структура управління та посадова інструкція працівників. Розробка ідеї туру (маршруту). Головні аспекти процесу пошуку та відбору партнерів агентства та підприємств-постачальників послуг.
курсовая работа, добавлен 07.04.2016Послуги за різними критеріями та функціями, які вони виконують у суспільстві. Аналіз критеріального підходу до визначення функцій послуг. Система функцій послуг сучасного суспільства, їх мета. Поділ послуг, що використовують у міжнародній торгівлі.
статья, добавлен 29.09.2016Класифікація орієнтирів науково-технічних розробок у сфері інформаційних технологій туризму. Ефективна система і висока якість комунікації як умови сталого розвитку туристичного підприємництва, підвищення його стандартів, успішності в сфері туризму.
статья, добавлен 25.04.2024Проблеми та особливості правового регулювання відносин, що виникають у сфері туристичної діяльності з приводу формування, просування і реалізації туристичних послуг. Зміст та особливості розробки та укладення договору в сфері надання туристичних послуг.
статья, добавлен 27.03.2016Дослідження механізму регулювання і управління потенціалом туристичної сфери України. Умови та чинники розвитку туризму. Аналіз державної політики розвитку туризму. Розробка рекомендацій з вдосконалення механізмів управління потенціалом туристичної сфери.
статья, добавлен 28.09.2016Дослідження функціональної диверсифікації міжнародного ринку туристичних послуг. Вивчення економічної важливості туризму та його вплив на економіку країни. Функціонально-видова диверсифікація міжнародного туризму. Функції ринку туристичних послуг.
статья, добавлен 24.12.2016