Основные правила ведения переговоров
Понятие и сущность аргументации и переговорных отношений. Доказательство и опровержение, основные виды аргументов. Оценка профессионализма выступающего. Формирование навыков ведения переговоров. Коммуникативная компетентность личности переговорщика.
Подобные документы
Спор как характеристика процесса обсуждения проблемы двумя противоборствующими сторонами. Виды спора, основные цели и подходы к его проведению. Принципы и правила ведения спора. Взаимосвязь искусства ведения спора с диспутом, дискуссией и полемикой.
реферат, добавлен 05.11.2015Западная и Восточная культуры ведения переговоров. Методы разрешения конфликтов. Процесс принятия решения по урегулированию спора и условия его разрешения. Применение медиаторства. Достижение соглашения между сторонами. Пути понимания речевого сообщения.
контрольная работа, добавлен 08.02.2017Деловой разговор как особая разновидность устной речи, его специфические черты и особенности, психологическая культура. Основные правила ведения делового разговора, когда звоните вы и когда звонят вам. Приемы рационализации делового телефонного общения.
реферат, добавлен 26.12.2008Отличие активного слушания от пассивного. Эмпатическое слушание в конфликтных ситуациях. Правила ведения коммерческих переговоров. Использование перефразирования в паузах. Внимание к собеседнику и контроль своих эмоций. Невербальные средства общения.
контрольная работа, добавлен 21.06.2016Коммуникативная компетентность личности: способность управлять чувствами; способность управлять поведением; выявлять личностные коммуникативные проблемы. Взаимосвязь коммуникативной компетентности личности и деятельности человека. Социальный интеллект.
статья, добавлен 25.03.2019- 56. Деловое общение
Формирование процесса переговоров и искусство их проведения. Правила создания благоприятного психологического климата, техника и тактика аргументирования. Выслушивание партнера как психологический прием. Организация и проведение деловых переговоров.
курсовая работа, добавлен 03.08.2014 Переговоры как деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения, особенности организации данного процесса и требования, предъявляемые к нему. Типовые переговорные сценарии, некоторые советы для их успешного ведения, подведение итогов.
реферат, добавлен 12.04.2011Виды и динамика переговоров. Общение – сложный социально-психологический процесс взаимопонимания между людьми. Изучение специфики делового общения, работа с людьми. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
курсовая работа, добавлен 20.05.2015Исследования конфликтов, современные направления. Теоретические знания в сфере проведения деловых переговоров. Основания для их классификации. Разновидности в зависимости от заинтересованности сторон. Характеристика основных функций переговоров.
реферат, добавлен 10.12.2012Конструктивные и деструктивные функции межличностного конфликта. Основные принципы урегулирования и классификация причин конфликтных ситуаций. Метод односторонних уступок или приспособления. Особенности и преимущества переговоров, стратегии их ведения.
курсовая работа, добавлен 18.08.2017Изучение основных подходов к анализу понятия общения. Коммуникативная компетентность личности: суть, содержание, способы формирования, методики диагностики. Коммуникативно-исполнительское мастерство личности - проявление ее коммуникативной компетенции.
курсовая работа, добавлен 29.11.2011Навыки межличностного общения и способы психологического воздействия, основы правильного ведения переговоров. Приемы аттракции и эмпатии, особенности невербального общения. Письменное сообщение и правила его оформления, организация приема посетителей.
контрольная работа, добавлен 16.05.2012Цели проведения опросов и анкетирования, типы интерпретации. Значение эмоций и чувств в консультировании и психотерапии. Правила ведения деловой беседы и переговоров. Методы создания и укрепления контакта с клиентом. Терапевтическая ценность молчания.
доклад, добавлен 15.11.2016Роль и значение переговорного процесса в современной политологии и конфликтологии. Типология международных переговоров, рассмотрение принципиальных вопросов международных и межгосударственных отношений. Определение оснований для классификации переговоров.
доклад, добавлен 08.12.2022Конфликт как острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия. Основные методы ведения переговоров и их результаты.
реферат, добавлен 11.11.2014Классификация методов познания в юридической психологии. Рефлекторная теория психики. Роль труда и общения в развитии сознания и личности. Мышление, интуиция, воображение в решении задач. Психологические аспекты ведения переговоров с преступниками.
учебное пособие, добавлен 26.10.2013Способы решения проблемных ситуаций, возникающих при деловом общении. Правила поведения на собеседовании при трудоустройстве. Формы коммуникации при ведении делового разговора, совещания и дискуссии. Стратегия поведения и методы ведения переговоров.
контрольная работа, добавлен 23.12.2013Понятие коммуникативной компетентности. Основные коммуникативные качества личности и их влияние на эффективность процесса общения. Механизмы социально-психологического общения в управлении персоналом. Методики диагностики коммуникативной компетентности.
контрольная работа, добавлен 01.10.2022Классификация споров, аргументов и доказательств по разным основаниям. Логический такт и манера спорить. Психологические, произвольные, позволительные и грубейшие, непозволительные уловки, демагогия. Эмоциональность и оценочность аргументированной речи.
реферат, добавлен 02.12.2013Общение и развитие человека как личности. Преобразовательная активность как фундаментальная основа субъекта. Вербальное и невербальное общение. Сущность понятия "коммуникативная компетентность". Методики исследования ценностей и смыслов личности.
курсовая работа, добавлен 03.01.2011Тесты, используемые при оценке тактики ведения переговоров. Оценка умения вести беседу по телефону. Речевые барьеры при общении. Вербальное общение как процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.
контрольная работа, добавлен 26.12.2013Коммуникативная компетентность личности и пути её развития. Общение как системно-интегрирующий процесс и ее составляющие. Особенности вербальной и невербальной коммуникации. Свойства и статусная функция речи. Процессы формирования коммуникативных навыков.
контрольная работа, добавлен 17.09.2015Деловые переговоры как инструмент организации бизнеса и достижения успеха. Уровень лиц, участвующих в переговорах, и их компетентность. Метод принятия предложения покупателя. Заинтересованность контрагента в обсуждаемом вопросе. Доводы и доказательства.
реферат, добавлен 22.06.2015Особенности профессиональной деятельности, обеспечивающие возникновение синдрома профессионализма. Вклад профессионального обучения в формирование и развитие профессионализма. Понятие интегральной эффективности деятельности, ее основные составляющие.
статья, добавлен 24.05.2016Общение - условие полноценное формирование отдельных психических функций, процессов и свойств. Коммуникативная компетентность - система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в ситуации личностного взаимодействия.
статья, добавлен 26.01.2020