Особенности взаимодействия банка с клиентами
Принципы взаимоотношений банка с клиентами: взаимная заинтересованность, доверительные и партнерские отношения, обеспечение ликвидности и др. Надежность банка и качество обслуживания. Основы формирования взаимоотношений коммерческих банков с клиентами.
Подобные документы
Расходы банка на совокупный банковский продукт. Понятие гэп-анализа, отрицательный и положительный гэп. Состав операций и услуг по чувствительным активам и пассивам банка. Изучение спреда для оценки положения банка. Оценка чистой процентной маржи банка.
курс лекций, добавлен 15.11.2012Направленность бизнес-стратегии, качественность банковских продуктов и используемых технологий банка Русский Стандарт. Система принятия кредитных решений, стандарты и нормативные требования к основным финансовым показателям и работе с клиентами.
отчет по практике, добавлен 27.01.2014Понятие и специфика банковского маркетинга как предпринимательской деятельности банка. Управление взаимоотношениями с клиентами в банковской сфере. Анализ применения CRM-технологий для маркетингового анализа клиентской базы банка ОАО "Альфа-банк".
курсовая работа, добавлен 28.03.2019Теоретические основы управления ликвидностью и платежеспособностью коммерческого банка. Оценка ликвидности балансов коммерческих банков Республики Казахстан, анализ их надежности и платежеспособности. Составление рейтинга банков Республики Казахстан.
дипломная работа, добавлен 06.10.2017Понятие ликвидности коммерческого банка и её классификация. Оценка ликвидности на примере банка ЗАО Банк "ВТБ". Характеристика деятельности банка, особенности управления его ликвидностью. Рекомендации по достижению оптимального уровня ликвидности.
курсовая работа, добавлен 11.08.2013Понятие, состав, структура и классификация активов коммерческого банка; рейтинговая оценка их качества. Зарубежный опыт оценки ликвидности коммерческих банков. Управление активами ОАО Акционерного банка "Кузнецкбизнесбанк"; анализ финансовых показателей.
курсовая работа, добавлен 28.11.2012Общая характеристика особенностей размещения денежных средств коммерческих банков. Комплексная оценка организации кредитной истории и формирования платежеспособности банка. Изучение видов банковских активов и анализ активных операций коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 10.03.2012Теоретические основы банковских операций, их эволюция. Понятие банка и банковских операций. Понятие пассивных и активных операций коммерческих банков. Анализ операций банка на примере Новосибирского Муниципального банка, перспективы развития банка.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Сущность и функции банковского кредита. Формы расчета с клиентами. Кредит как элемент оборотного капитала и метод стимулирование деловой активности. Анализ состава привлеченных ресурсов банка. Совершенствование кредитно-договорных отношений в Беларуси.
курсовая работа, добавлен 03.01.2014Источники банковских ресурсов. Основные группы пассивных и активных операций коммерческих банков. Собственный капитал банка как основа его коммерческой деятельности. Формирование и использование резервного фонда. Особенности учета отдельных фондов банка.
курсовая работа, добавлен 08.11.2017Теоретические основы формирования ресурсной базы коммерческого банка. Привлеченные банковских ресурсов в структуре ресурсов банка. Формирование ресурсной базы коммерческих банков Тюменской области в современных условиях на примере ОАО "Сибнефтебанк".
курсовая работа, добавлен 28.01.2014Теоретические и методологические основы разработки инвестиционной политики коммерческих банков. Экономические аспекты и климат инвестиционного рынка. Механизм реализации структурированного продукта банка. Планирование стратегии коммерческого банка.
дипломная работа, добавлен 16.11.2015Понятие, показатели и факторы ликвидности коммерческих банков. Управление ликвидностью банка как совокупность действий и методов по управлению активами и пассивами. Источники покрытия отрицательного дисбаланса. Определение текущей ликвидности.
курсовая работа, добавлен 02.03.2011Понятие срочного кредита. Эмиссия денег и организация денежного обращения. Норматив мгновенной ликвидности активов банка. Финансовые услуги и кассовые операции коммерческих банков. Операции с ценными бумагами. Характеристика основных видов лизинга.
контрольная работа, добавлен 30.10.2015Банковская инфраструктура, ее развитие. Экономические основы взаимоотношений коммерческого банка с Центральным банком Российской Федерации. Порядок регистрации и лицензирования банковской деятельности. Оценка ликвидности и достаточности капитала.
курсовая работа, добавлен 12.12.2014Характеристика ПАО "Сбербанк". Механизм и формы продажи банковских продуктов. Работа с клиентами банка. Должностные обязанности консультанта банковских продуктов и услуг. Анализ конфликтных ситуаций и способы их решения. Исследование возражений клиентов.
отчет по практике, добавлен 14.01.2023Сущность и основные функции коммерческих банков. Управленческая и организационная структура и операции коммерческого банка. Анализ становления системы, функций и роли белорусских коммерческих банков. Разработка предложений по совершенствованию системы.
курсовая работа, добавлен 29.01.2015Изучение понятия ликвидности коммерческих банков и обзор влияющих на нее факторов. Особенности методов управления ликвидностью и рейтинговая оценка устойчивости коммерческого банка. Сравнительный анализ зарубежной и отечественной банковской практики.
курсовая работа, добавлен 08.04.2013Нормативная база, регулирующая деятельность коммерческих банков. Банковские ресурсы, операции, кредитные средства. Источники доходов коммерческого банка. Доход от ценных бумаг. Классификация расходов банка, пассивы и активы, источники собственных средств.
презентация, добавлен 15.09.2015Краткая характеристика коммерческого банка и основные направления его деятельности. Цель образования банка и его нормативно-правовая база. Функции отдельных подразделений и подотделов. Анализ доходов и расходов, показатели прибыльности работы банка.
отчет по практике, добавлен 04.03.2015Эффективность работы банка по привлечению денежных средств, их размещению, оказанию услуг клиентам. Работа банков по укреплению связей с клиентами. Предоставление кредита без начисления процентов или по величине возврата части платежа за товар или услугу.
статья, добавлен 11.02.2021Понятие и основные принципы деятельности коммерческих банков, их функции и значение в экономике государства. Характеристика пассивных операций банка, их свойства и назначение. Анализ пассивных операций банка "Хоум Кредит" и пути их совершенствования.
дипломная работа, добавлен 25.06.2009Анализ функций банковской системы. Рассмотрений функций и свойств. Изучение видов деятельности операционного отдела банка. Обзор клиентской сети. Исследование внутренней нормативной базы. Регулирование клиентопотока и продажа банковских продуктов.
отчет по практике, добавлен 16.04.2015Сущность и роль пассивных операций в формировании ресурсов коммерческих банков. Анализ пассивных операций коммерческих банков на примере Сбербанка РФ. Механизм формирования заемных и привлеченных средств коммерческого банка. Виды межбанковских кредитов.
курсовая работа, добавлен 21.03.2015Вклады населения как источник ресурсной базы банка. Сущность и место вкладов населения в ресурсной базе коммерческих банков. Значение операций по вкладам до востребования в деятельности банка. Определение норматива достаточности капитала банка.
контрольная работа, добавлен 28.02.2016