Особенности поведения потребителя туристских услуг (анализ современных социологических исследований)
Типы потребителей с определенными поведенческими стратегиями. Основные и второстепенные, внутренние социальные и индивидуальные факторы, влияющие на поведение потенциального туриста. Анализ поведенческих моделей в зависимости от туристского направления.
Подобные документы
Тенденции развития рынка платных туристских услуг. Особенности развития выбранных услуг. Понятие качества услуг и задачи его повышения. Современные методы, формы и технологии обслуживания населения. Факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 19.12.2011Анализ рынка туристских услуг Тольятти. Характеристика туристического предприятия НП "Туристский Информационный Центр г. Тольятти". Анализ его внешнеэкономической деятельности. Маркетинговая политика, менеджмент, экономическая эффективность предприятия.
отчет по практике, добавлен 14.01.2020История развития туризма. Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями. Факторы, влияющие на общее развитие туризма. Специфика туристских услуг и их воздействие на менеджмент туристской организации.
курсовая работа, добавлен 08.11.2011Стандарты обслуживания клиентов - основа высшего качества услуг. Сущность гостеприимства как составляющая качественного обслуживания. Сравнительный анализ стандартов обслуживания потребителей на примере отеля "Ritz-Carlton" и комплекса отдыха "Завидово".
курсовая работа, добавлен 31.10.2014Выявление особенностей формирования туристского рынка, анализ возникающих на нем экономических отношений, инфраструктуры. Изучение деятельности туроператоров, туристских фирм, туристов, осуществляющих свою деятельность на туристском рынке Казахстана.
дипломная работа, добавлен 18.04.2017Понятие сервисной деятельности в индустрии гостеприимства. Главные факторы, влияющие на качество гостиничных номеров. Основные требования предъявляемые к персоналу при осуществлении обслуживания. Направления совершенствования индивидуальных услуг.
дипломная работа, добавлен 18.12.2014Основные типы гостиниц. Виды и классификация дополнительных услуг. Определяющие факторы увеличения количества и улучшения качества дополнительных услуг. Характеристика средства размещения и организационной структуры гостиницы "Космос" (г. Москва).
курсовая работа, добавлен 06.04.2014Воздействие внешних факторов в совокупности с факторами внутренней среды на функционирование организации. Оценка туристского предприятия – как субъекта хозяйствования, направления, экономические, социальные цели. Ситуационные факторы внутри организации.
курсовая работа, добавлен 27.05.2009Исследование потребительских предпочтений иностранных туристов по видам туризма в Казахстане. Перспективные направления туризма в Казахстане. Разработка нового туристского продукта, который был бы конкурентоспособным на мировом рынке туристских услуг.
статья, добавлен 21.02.2018Основные виды, сущность и роль туристских формальностей, характеристика их значимости и строгости выполнения в процессе путешествия при пересечении государственной границы. Значение для туриста заграничного паспорта, визы, анализ режима въезда-выезда.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Характеристика услуг, которые предоставляют гостиницы, их виды, условия, особенности службы предоставления дополнительных услуг. Анализ конкурентоспособности, комплекса потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик услуг гостиничного комплекса.
курсовая работа, добавлен 23.12.2009Роль туристского рынка и развития туризма как ведущей отрасли экономики. Характеристики и особенности структуры рынка. Влияние потребителей на перспективы развития туристского рынка в Московском регионе. Сущность и специфика туристского маркетинга.
курсовая работа, добавлен 09.02.2018Динамика основных показателей, отражающих уровень развития туризма в Республике Мордовия. Результаты SWOT-анализ развития туристского комплекса Республики Мордовия. Анализ конкурентных преимуществ и оценка туристско-рекреационного потенциала региона.
статья, добавлен 06.04.2019Характеристика истории возникновения и развития экологического туризма. Функции, виды, типы и основные направления экотуризма. Главный анализ особо охраняемых природных территорий как туристских дестинаций. Особенность заповедников и парков Беларуси.
курсовая работа, добавлен 13.02.2016Знакомство с теоретическими аспектами качества туристских услуг как необходимого условия успешного развития российского туристско-рекреационного комплекса. Общая характеристика основных проблем повышения качества туристских услуг в Российской Федерации.
статья, добавлен 24.07.2018Анализ результатов прикладных исследований по изучению проблем качества туристских услуг. Активное развитие студенческого самоуправления. Проведение физкультурно-оздоровительных и культурно-массовых мероприятий для студентов. Потребности рынка ОСТ.
статья, добавлен 29.08.2018Разработка нового туристского продукта и его продвижение на рынок. Основы формирования туров, предоставления основных и дополнительных услуг составляющих технологию туристического бизнеса, направленную на удовлетворение потребностей в туристских услугах.
курсовая работа, добавлен 04.04.2015Формирование базы данных и анализ рынка туристских путешествий. Их обусловленность целью поездки, потребительскими возможностями и транспортной доступностью региона. Программа нового туристского путешествия. Кадровое обеспечение и калькуляция тура.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Понятие, функции и виды туристских услуг. Особенности организации туристских услуг. Общая характеристика базы отдыха. Изучение организации службы питания. Исследование маркетинга базы отдыха. Совершенствование организации питания гостей на базе отдыха.
дипломная работа, добавлен 14.12.2019Анализ классификационных признаков и структуры туристических комплексов. Рассмотрение экономических проблем, специфики и закономерностей развития туристского сектора экономики. Изучение организации обслуживания на примере нескольких туристских комплексов.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Особенности и недостатки инклюзив-тура. Характер современного туриста как потребителя. Факторы успеха в разработке туристического продукта. Описание маркетинговых намерений туроператоров. Условия создания качественного сервиса на туристском предприятии.
реферат, добавлен 19.12.2015Формирование маркетингового плана физкультурно-оздоровительного комплекса. Анализ слабых и сильных сторон ФОКа. Факторы качества предоставления услуг. Формирование ценовой стратегии затратным методом. Каналы сбыта и продвижения товаров и услуг на рынок.
реферат, добавлен 17.05.2016Состояние нормативно-правового регулирования в сфере туризма в РФ. Основные направления и механизмы решения задач развития сферы туризма, оценка рисков. Продвижение России как туристского направления на внутреннем и международном туристских рынках.
дипломная работа, добавлен 02.05.2011Структура "туристского рынка". Туроператоры и турагенты: типы и функции. Сущность и специфика туристского продукта. Характеристика спроса на туристские услуги. Сущность туристского маркетинга, институциональный подход к нему. Маркетинг дестинации.
контрольная работа, добавлен 11.01.2023Виды конкуренции и методы. Конкурентная среда туристского предприятия и элементы анализа конкурентов. Стратегия поведения фирм в условиях конкуренции и построение карты рынка. Степень развития рынка, сложность работы на нем и возрастание соперничества.
курсовая работа, добавлен 18.12.2011