Характеристика составляющих имиджа гостиницы "Березка"
Туризм как высокодоходная отрасль, сравнимая по инвестиционным вложениям с нефтегазодобывающей и перерабатывающей промышленностью. Качественное обслуживание клиентов. Эмоционально-психологическое воздействие на субъект с целью популяризации рекламы.
Подобные документы
Характеристика основных типов туристов. Классы обслуживания клиентов турфирмы. Качество обслуживания и способы его регулирования. Юридические основы образования и функционирования фирмы "Роза ветров КМВ". Организационно-управленческие характеристики.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Разработка концепции безопасности гостиницы. Создание комфортных условий для клиентов. Защита гостей, персонала и имущества от криминальных посягательств. Предупредительные меры обеспечения защиты от пожара, взрыва и других чрезвычайных происшествий.
курсовая работа, добавлен 01.12.2009Виды индустриального туризма и исследования городских объектов. Перспективы его развития и популяризации в Российской Федерации. Краткая информация о способах изучения промышленной инфраструктуры: сталкерстве, постполомничестве, руферстве, диггерстве.
презентация, добавлен 19.10.2016Анализ подходов к определению понятия «образовательный туризм» и факторов, способствующих его популяризации в мире. Выделены отличия образовательного туризма от познавательного; представлена статистика образовательного туризма в мире и в Казахстане.
статья, добавлен 01.07.2021Предприятие гостиничного бизнеса как субъект хозяйственной деятельности. Дополнительные услуги в гостиницах. Оценка дополнительных услуг гостиницы. Разработка концепции предоставления дополнительной услуги с целью конкурентного развития предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.06.2018Суть мировоззрения йогов. Йога как философская концепция и как методика физической подготовки, ее основополагающие принципы. Физиологические основы йоги. Эмоционально-психологическое воздействие. Практическое применение хатха-йоги для развития гибкости.
курсовая работа, добавлен 01.05.2011Размещение и обслуживание людей, стремящихся к отдыху и восстановлению здоровья, в курортных гостиницах. Особенности развития мини-гостиниц в курортном городе Анапа. Особенности месторасположения и организации жизнеобеспечения курортной гостиницы.
презентация, добавлен 01.12.2014Классификация групп клиентов турфирмы, формы и стили их обслуживания. Критерии качества туристского продукта (услуги). Профессиональная этика работников туристского бизнеса. Особенности обслуживания клиентов в турагентстве, создание его фирменного стиля.
курсовая работа, добавлен 19.07.2012Квалификация обслуживающего персонала. Организация повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах. Роль дополнительных услуг в успехе гостиницы. Современные тенденции развития индустрии гостеприимства. Сущность культуры управленческого труда.
курсовая работа, добавлен 28.10.2011Особенности пожарной безопасности гостиницы. Системы противопожарной защиты здания. Планы действий в чрезвычайных ситуациях. Структура службы обслуживания в гостинице. Бронь, прием, размещение посетителей. Основные условия уборки и чистки комнат.
отчет по практике, добавлен 11.07.2013Понятие и сущность медицинского туризма, история его возникновения. Современные оздоровительные курорты, их характеристика и отличительные черты, возможные направления. Специфика менеджмента в медицинском туризме, значение туроператора и имиджа страны.
презентация, добавлен 31.10.2014Сущность и основные понятия международного туризма. Принципы формирования имиджа региона. Исследование характеристик имиджа Кабардино-Балкарской Республики. Национальный парк "Приэльбрусье" как перспективный объект для развития международного туризма.
дипломная работа, добавлен 25.02.2016Оздоровительный туризм как путешествия в какую-либо местность с благоприятными для здоровья природно-климатическими условиями с целью лечения и отдыха, его общая характеристика и отличительные черты. Курортно-оздоровительный туризм в России и за рубежом.
контрольная работа, добавлен 30.06.2012Основные составляющие индустрии туризма. Классификация средств размещения и технология обслуживания клиентов в гостиницах. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Особенности обслуживания клиентов в гостинице "Беломорская".
дипломная работа, добавлен 21.02.2012Анализ организационной структуры отеля "Hyatt Regency Bishkek". Должностные обязанности персонала и правила их разработки. Управление качеством в службах гостиницы, стиль обслуживания клиентов. Создание корпоративных стратегий качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.01.2016Сущность активного отдыха. Его преимущества по сравнению с пассивным времяпрепровождением. Причины популяризации здорового образа жизни. Туристические путешествия как вид полноценного восстановления сил и работоспособности. Рекреационный туризм.
реферат, добавлен 06.11.2013Исторические предпосылки развития туризма в Казахстане. Особенности терминологии и понятий в туризме. Анализ составляющих компонентов туристской индустрии. Услуги размещения и питания, транспортное обеспечение, экскурсионное обслуживание и страхование.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Воздействие различных факторов на туризм, его развитие в России. Социокультурные последствия развития международного туризма. Программа статистического исследования с помощью анкетирования с целью исследования влияния туризма на самобытность культуры.
курсовая работа, добавлен 10.05.2016Теоретические аспекты, понятие и виды экологического туризма. Менеджер как профессионал в управлении экологическим туризмом. Туры истории природы и приключенческий туризм. Генеральные задачи эколого-туристского менеджмента и популяризации экотуризма.
курсовая работа, добавлен 16.12.2014Работники службы питания и их функции. Континентальный, расширенный, английский, американский завтрак. Шведский стол. Методы обслуживания: "А ля карт", "Табльдот". Типы предприятий общественного питания: ресторан, бар, кафе. Анализ гостиницы "Ласточка".
курсовая работа, добавлен 28.04.2020Туризм как отрасль хозяйства. Туроператорская деятельность, реализация туристского продукта как потребительского комплекса. Различные виды туризма как области экономической деятельности. Проблема низкого уровня качества российского туризма, его антиномия.
реферат, добавлен 10.05.2010Технология и организация обслуживания клиентов в гостиничном предприятии. Стандарты в гостиничной индустрии и оценка качества услуг. Анализ внутренней и внешней среды гостиницы "Холидей Инн Виноградово". Мероприятия по внедрению тренинга для горничных.
дипломная работа, добавлен 01.09.2011Функции отдела бронирования и службы дворецких. Порядок поселения туристской группы. Оформление проживания в гостинице. Особенности регистрации иностранных граждан. Организация обслуживания корпоративных клиентов. Подготовка номеров для VIP-клиентов.
курсовая работа, добавлен 11.12.2016Интерьер гостиницы и его влияние на качество обслуживания. Основные стили оформления помещений гостиницы в зависимости от назначения. Планировочная структура жилых этажей, подбор декоративных тканей. Предложения по совершенствованию интерьера гостиницы.
курсовая работа, добавлен 08.10.2017Анализ финансово-хозяйственной деятельности гостиницы. Проект мероприятий по повышению эффективности работы отеля. Маркетинговые исследования на предприятии. Организационная структура управления гостиницы "Спутник", полномочия сотрудников и руководства.
отчет по практике, добавлен 18.05.2014