Стратегия формирования сбалансированной системы гостиничных услуг в регионе
Рассмотрение основных проблем построения сбалансированной системы гостиничных услуг в регионе. Знакомство с особенностями создания методологических и методических основ организации полноценной сбалансированной структуры предприятий гостеприимства.
Подобные документы
Характеристика системы сбалансированных показателей как концепции, которая применяется для оптимизации внутренних процедур компании с целью повысить производительность. Внедрение сбалансированной системы показателей на предприятии на примере "Магнита".
курсовая работа, добавлен 19.06.2015Рассмотрение специфики управления инвестиционными проектами в сфере услуг. Особенности и этапы проектного менеджмента. Анализ факторов успеха при реализации проекта строительства гостиничных комплексов. Критерии инвестиционной привлекательности гостинцы.
статья, добавлен 01.03.2019Характеристика гостиничных услуг, разработка систем качества: управление на основе маркетинга, создание корпоративной культуры, реализация стандартов технического и функционального качества обслуживания; внедрение системы тотального менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 05.05.2013Сущность сбалансированной системы показателей как аналитического инструмента стратегического управления. Особенности и условия, а также существующие проблемы разработки и внедрения данной системы показателей в многоуровневых корпоративных структурах.
статья, добавлен 28.05.2017Негативные стороны традиционной финансово-ориентированной концепции менеджмента. Сущность концепции сбалансированной системы показателей. Принципы системы улучшения и измерения производительности. Особенности концепции внутреннего рынка "Хьюлет-Паккард".
реферат, добавлен 14.10.2010Разработка системы риск-менеджмента применения сбалансированной системы показателей на предприятии, включающая самостоятельный элемент – контроль над выполнением намеченных мероприятий и анализ и оценка результатов выбранного рискованного решения.
автореферат, добавлен 02.08.2018Порядок организации и предоставления дополнительных услуг в гостинице. Рациональное использование свободного пространства в предприятиях гостиничной индустрии. Шеринг пространства как условие предоставления дополнительных услуг и получения прибыли.
статья, добавлен 07.12.2024Анализ структуры и качественных параметров российского рынка ресторанных и гостиничных услуг. Составление производственного, финансового и организационного плана проекта. Расчет рентабельности услуг, срока окупаемости, затрат на аренду и оплату труда.
курсовая работа, добавлен 27.02.2012Проведение исследования информационных технологий и интеллектуального капитала. Использование стратегической карты в качестве инструмента доведения стратегии. Внедрение сбалансированной системы показателей в оперативную деятельность предприятия.
статья, добавлен 30.03.2019Значение развития технологии гостиничного обслуживания в индустрии гостеприимства. Классификация гостиничных предприятий. Комплексная оценка качества технологии обслуживания и применение в деятельности предприятий принципов менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Ознакомление с наиболее перспективными направлениями стратегического менеджмента. Содержательные основы комплекса сбалансированной системы показателей. Пути оценки деятельности предприятия и управления стабильно высокими и устойчивыми результатами.
реферат, добавлен 01.06.2015Концепция сбалансированной системы измерения результативности деятельности. Общие законы менеджмента и теории организаций. Понятие организационной диагностики. Сессия стратегического планирования. Основные преимущества процессного консультирования.
контрольная работа, добавлен 28.03.2012Главные особенности процесса управления персоналом, влияющего на эффективность комплекса гостиничных услуг. Анализ основных направлений работы с трудовыми ресурсами, как ключевого фактора успеха в сфере гостеприимства на примере гостиницы "Аванта".
статья, добавлен 02.11.2018Краткая экономическая характеристика деятельности ООО "Комплексные системы", структура организации. Методы выявления основных проблем, которые ухудшают качество услуг. Принципы Эдварда Деминга. Показатели качества услуг с точки зрения потребителя.
контрольная работа, добавлен 19.12.2011Анализ содержательных и процессуальных теорий мотивации. Выбор и обоснование состава ключевых показателей эффективности. Основные методы организационного проектирования в мотивационной сфере. Разработка процедур учета результатов деятельности персонала.
дипломная работа, добавлен 16.02.2015Понятие стандарта качественного обслуживания и принципы его разработки, сущность гостеприимства как основная составляющая. Особенности предоставления гостиничных услуг и их взаимосвязь со стандартами обслуживания. Элементы международных стандартов.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Гостеприимство как важнейший элемент качественного обслуживания в гостинице. Анализ хозяйственной деятельности и структуры управления гостиницей ОАО "Турист". Рекомендации по совершенствованию процесса анализа качества гостиничных услуг ОАО "Турист".
курсовая работа, добавлен 07.04.2010Теоретические аспекты понятия "антикризисный консалтинг". План антикризисных мероприятий как его структурный элемент. Характеристика сбалансированной системы показателей как формы плана антикризисных мероприятий по реализации антикризисной стратегии.
курсовая работа, добавлен 11.05.2012Разработка научно-методических положений и формирования практических рекомендаций по совершенствованию системы оказания услуг по газоснабжению населения и управления деятельностью обслуживающих организаций. Экономическая оценка управления качеством услуг.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Разработка теоретико-методологических и методических основ исследования управления развитием менеджерского таланта персонала организации в сфере дополнительных образовательных услуг. Определение особенностей методологии системно-акмеологического подхода.
автореферат, добавлен 26.02.2018Рассматриваются элементы стратегии устойчивого развития лесного комплекса. Выделяются адаптивно-стабилизирующая и адаптивно-наступательная стратегии устойчивого развития лесопромышленного комплекса региона. Стратегическое управление лесным комплексом.
статья, добавлен 25.06.2018- 97. Актуальные подходы к совершенствованию системы управления в аудиторско-консалтинговых организациях
Характеристика основных видов консалтинговых услуг. Исследование особенностей формирования организационной структуры аудиторско-консалтинговой организации. Совершенствование форм и методов предоставления деловых услуг, включающих директивное направление.
статья, добавлен 30.08.2018 Критерии оценок и управление в информационный век. Традиционная финансовая модель бухгалтерского учета. Необходимость сбалансированной системы показателей. Взаимосвязь финансовых целей со стратегией компании. Составляющие внутренних бизнес-процессов.
книга, добавлен 26.11.2015Разработка Нортоном и Капланом сбалансированной системы показателей, позволяющей последовательно довести до персонала стратегические цели компании и контролировать их выполнение. Цели и показатели результативности. Пример декомпозиции корпоративных целей.
реферат, добавлен 06.06.2016Обзор основных проблем менеджмента при оказании различных услуг: неосязаемость; нераздельность предоставления услуг и их потребления; гетерогенность; несохраняемость. Пути их решения. Проблемы организации инновационной деятельности в сфере услуг.
реферат, добавлен 30.10.2012