Стратегия формирования сбалансированной системы гостиничных услуг в регионе
Рассмотрение основных проблем построения сбалансированной системы гостиничных услуг в регионе. Знакомство с особенностями создания методологических и методических основ организации полноценной сбалансированной структуры предприятий гостеприимства.
Подобные документы
Разработка Нортоном и Капланом сбалансированной системы показателей, позволяющей последовательно довести до персонала стратегические цели компании и контролировать их выполнение. Цели и показатели результативности. Пример декомпозиции корпоративных целей.
реферат, добавлен 06.06.2016Управленческий менеджмент на предприятии гражданской авиации. Анализ внешней и внутренней среды аэропорта. Формализация дерева целей. Разработка системы показателей работы для ОАО "Международный аэропорт Иркутск" в долгосрочной стратегии до 2022 года.
курсовая работа, добавлен 16.12.2015Обоснование необходимости формирования и внедрения на предприятиях сферы гостеприимства системы управления качеством, соответствующей рекомендациям стандартов международного уровня ISO 9000. Составляющие системы управления качеством на предприятии.
статья, добавлен 24.07.2018Рассмотрение особенностей функционирования и развития малых предприятий сферы услуг в современных условиях хозяйствования. Определение основных направлений развития организационной структуры управления предприятием сферы услуг в динамических средах.
автореферат, добавлен 15.06.2018- 105. Универсальная система показателей деятельности: как достигать результатов, сохраняя целостность
Информирование и связывание компонентов сбалансированной системы показателей. Организация непрерывного совершенствования. Определение показателей результативности и целевых значений. Факторы успеха Business Jet и связанные с ними стратегические цели.
учебное пособие, добавлен 25.11.2013 Исследование основных стратегий развития современной отельной индустрии. Анализ стратегий развития по Портеру и Котлеру. Примеры гостиничных компаний, которые выбрали стратегию поглощения, совместного предприятия, франчайзинга, или ряд других стратегий.
статья, добавлен 12.05.2018Рассмотрение особенностей и основных этапов создания современного гостиничного предприятия. Знакомство с классификацией, принципами организации и работой предприятий общественного питания. Общая характеристика систем управления гостиницами и ресторанами.
книга, добавлен 24.09.2015Корпоративная система обучения персонала. Комплекс мероприятий, направленных на развитие профессиональных компетенций сотрудников всех уровней и должностей. Совершенствование системы подготовки кадров для гостиничных предприятий с учетом требований рынка.
дипломная работа, добавлен 28.10.2017Характеристика гостиничного предприятия и структуры управления отелем. Ознакомление с услугами гостиницы, основными функциями ее служащих. Изучение организации бронирования мест и размещения гостей. Виды бронирования и их документальное оформление.
отчет по практике, добавлен 13.01.2014Теоретическая основа международного стандарта обслуживания. Понятие качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011Компетентностный подход к выбору направлений деловой активности. Диверсификация деятельности компании. Управление портфелем девелопмента. Использование сбалансированной системы показателей для мониторинга состояния и эффективности работы компании.
статья, добавлен 16.08.2018Построение сбалансированной системы корпоративного управления холдинга российской железной дороги. Анализ внутренней и внешней среды предприятия с использованием методов PEST-анализа и SWOT-анализа. Повышение экономической деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013Повышение качества управленческого учета, планирования, учета затрат путем использования сбалансированной системы показателей и процессного подхода. Классификация бизнес-процессов по результату. Разработка информационной системы управленческого учета.
статья, добавлен 12.05.2018Влияние информационных технологий на бизнес-процессы в различных организациях. Комплексный анализ миссии, видения, дерева целей предприятия. Разработка концепции сбалансированной системы показателей. Определение показателей в разрезе 4-х перспектив.
курсовая работа, добавлен 29.03.2021Сущность системы контроля деятельности предприятий в сфере ГКТ услуг, основные виды систем и особенности осуществления процесса контроля. Организационно-экономическая характеристика деятельности гостиницы. Оценка уровня организации труда менеджеров.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015Сущность особенности и классификация услуг, оказываемых гостиничными предприятиями. Организация управления службы продаж и маркетинга в гостинице. Рассмотрение управленческих направлений деятельности по повышению загрузки гостиничных предприятий.
дипломная работа, добавлен 16.05.2015Исследование аспектов внедрения сбалансированной системы показателей в систему стратегического менеджмента вуза. Формирование потребительской ценности предложений вуза как основного элемента ССП. Пути достижения и реализации стратегических целей вуза.
статья, добавлен 03.03.2025Понятие и сущность качества, уровни развития, классификация его типов. Качество услуги как объект управления. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Анализ методов оценки качества услуг. Управление качеством в гостиничном деле.
курс лекций, добавлен 06.04.2018Содержание и методические положения сервисологии. Анализ известных классификаций услуг сервиса. Методика проектирования комплексов услуг. Развитие методических основ моделирования и использования моделей при оценке качества услуг в рамках сервисологии.
статья, добавлен 18.08.2018Кадровая ситуация в регионе на стадии формирования организации. Выделение сегментов рынка рабочей силы в регионе. Коэффициенты естественного прироста населения. Динамика численности населения Брянской области, численность зарегистрированных безработных.
реферат, добавлен 20.02.2011Взаимосвязь между качеством услуг и эффективностью гостиничного бизнеса. Два аспекта качества, характеристика показателей. Типология эффективности элементов обслуживания. Общая характеристика методов сбора данных применительно к гостиничному хозяйству.
курсовая работа, добавлен 24.06.2013- 122. Открытие гостиницы
Анализ текущего состояния на рынке гостиничных услуг в г. Уездный, исследование его емкости. Оценка производственных мощностей гостиницы. План оказания услуг и определение их себестоимости. Разработка финансового плана проекта, оценка его эффективности.
бизнес-план, добавлен 30.04.2014 Выявление актуальных организационно-управленческих тенденций и проблем в деятельности хозяйствующих субъектов сферы сервиса конкретного региона. Повышение клиентоориентированности, усиление внимания к качеству услуг, цифровизация сервисных процессов.
статья, добавлен 25.06.2021Проблемы развития персонала в российских компаниях. Основные разделы личного жизненного плана карьеры. Мероприятия по профессиональному развитию персонала различных возрастных групп. Роль сбалансированной возрастной структуры человеческих ресурсов.
эссе, добавлен 27.05.2012Развитие дополнительных спортивных и фитнес услуг в гостиничных предприятиях. Виды физкультурно-оздоровительных услуг гостиничной индустрии, направленных на восстановление и поддержание здоровья клиентов. Мотивация населения к занятиям туризмом и спортом.
статья, добавлен 10.12.2024