Оцінка якості надання адміністративних послуг в контексті удосконалення механізму взаємодії органів влади з громадою
Сучасні підходи до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами державної виконавчої влади та виконавчими органами місцевого самоврядування в Україні. Загальні підходи до побудови системи управління якістю в органах влади, їх аналіз.
Подобные документы
Науково-методичній підхід до управління якістю послуг туристичних підприємств. Модель формування системи управління якістю послуг на засадах постійного вдосконалення якості бізнес-процесів та заходів підвищення якості послуг туристичного підприємства.
статья, добавлен 20.11.2018Управління якістю продукції та наданих послуг на підприємстві. Стан управління якістю наданих послуг в КП готель "Україна". Вплив факторів та резерви підвищення якості наданих послуг на підприємстві. Основні напрями удосконалення процесу управління.
отчет по практике, добавлен 27.09.2014Вивчення та аналіз питань кадрової політики в Україні. Етапи та закономірності кадрового забезпечення органів державного управління та органів місцевого самоврядування високопрофесійними працівниками. Оцінка ролі та фактори ефективності даного процесу.
статья, добавлен 29.10.2016Характеристика персоналу та матеріальних ресурсів в системі якості послуг. Аналіз етапів розвитку вітчизняного менеджменту якості. Аналіз процесів системи управління якістю послуги на стадії планування та розроблення технологічних процесів її надання.
контрольная работа, добавлен 28.03.2016Розгляд питань роботи кадрових служб органів державної влади й органів місцевого самоврядування та проблем їх реформування у контексті модернізації системи публічної служби. Виявлення основних проблем чинної системи управління людськими ресурсами.
статья, добавлен 06.03.2019Вивчення та оцінка управлінських факторів, що впливають на якість надання освітніх послуг, виявлення пріоритетних напрямів дій задля забезпечення належної якості послуг освітньої організації. Оцінка ризиків й слабких сторін дистанційного навчання.
статья, добавлен 09.07.2023Поняття якості послуг в готельному господарстві. Структура якості готельних послуг. Системи розробки нових послуг підприємств готельного господарства, їх основні положення. Управління якістю послуг в готельному господарстві, концепції менеджменту якості.
реферат, добавлен 06.10.2016Аналіз діючої моделі управління галуззю освіти України в умовах військового стану. Оптимізація державних управлінських структур, децентралізація сектору надання освітніх услуг. Побудова ефективного механізму взаємодії між органами влади та громадськістю.
статья, добавлен 03.08.2024Дослідження системи управління, за якої частина функцій центральної влади переходить до місцевих органів самоуправління. Огляд процесу прийняття рішення при децентралізації. Недосконалість розподілу управлінських функцій між органами виконавчої влади.
реферат, добавлен 17.03.2013Вдосконалення дефініцій термінологічної бази у сфері управління якістю послуг з урахуванням галузевої специфіки. Визначення змістовних складових якості готельних послуг. Розробка рекомендацій щодо формування та впровадження системи управління якістю.
автореферат, добавлен 26.09.2015Використання речовинних факторів та людського фактору при застосуванні аутсорсингових послуг. Основні етапи реалізації положень з якості аутсорсингових послуг в переговорному процесі. Чотири моделі відповідальності за якістю послуг в аутсорсингу.
статья, добавлен 14.07.2016Встановлення причинно-наслідкових зв’язків між розширенням масштабів застосування інформаційних технологій в управлінні та підвищенням якості надання соціальних послуг. Запровадження програмних заходів щодо інформатизації управління на місцевому рівні.
автореферат, добавлен 27.08.2015Професійна спроможність службовців органів державної влади та місцевого самоврядування - важлива передумова формування нових відносин між державою та громадянами. Лідерство - одна з найважливіших складових системи належного демократичного врядування.
статья, добавлен 04.04.2019Дослідження впливу мережевого підходу та концепцій соціальної взаємодії на теорію державного управління. Визначення видів управлінських взаємодій у системі органів виконавчої влади та критеріїв ефективності використання координаційного механізму.
автореферат, добавлен 19.07.2015Комплексне дослідження формування ефективної взаємодії між органами державної влади, місцевого самоврядування, інститутів громадянського суспільства на засадах партнерства. Важливість ефективної комунікації як елемента налагодження партнерських відносин.
статья, добавлен 11.04.2021Поняття та особливості якості готельних послуг. Вироблення управлінських рішень і здійснення комплексу управлінських дій щодо планування, надання та реалізації послуг. Японський і американський підходи щодо визначення структури якості обслуговування.
контрольная работа, добавлен 13.07.2017Визначення якості, основні методи управління якістю, роль та задачі керівництва підприємств та операторів зв’язку в створенні та наданні конкурентоспроможних послуг. Методологічні положення та особливості оцінки якості інфокомунікаційних послуг.
учебное пособие, добавлен 24.06.2014Проведення експертизи якості надання готельно-ресторанних послуг в місті Харкові. Оцінка якості ресторану "Respublika Beer & Dance", кафе "Буфет", готелю "Губернія" та кав’ярні "Шоколадка". Оцінка зовнішнього вигляду ресторану, правильності сервіровки.
статья, добавлен 11.05.2018Основні фактори розвитку громадянського суспільства в Україні. Створення дієвих механізмів координації комунікативних зусиль органів влади з громадськістю та їх вплив на розвиток правової держави. Проблемні питання щодо співпраці влади та громадськості.
статья, добавлен 05.10.2018Суть екологічного управління як організаційно-правової діяльності органів державної влади та органів місцевого самоврядування, спрямованого на оптимізацію раціонального природокористування та на охорону довкілля. Аналіз реалізації управлінських функцій.
статья, добавлен 18.12.2023Використання процесного підходу, який впроваджується за стандартами системи управління якістю. Значна перебудова організаційної структури та управлінського підходу під час впровадження системи управління якістю в органах місцевого самоврядування.
статья, добавлен 27.07.2024- 47. Вдосконалення якості послуг (продукції) українських підприємств за допомогою підготовки персоналу
Принципи загального управління якістю. Аспекти проектування і контролю якості послуг. Вид і чітка мета навчальної діяльності підприємства. Підготовка робочих кадрів. Принципи системи якості послуг, їх життєвий цикл у відповідності зі стандартами ІСО.
курсовая работа, добавлен 03.11.2013 Дослідження питання побудови систем управління якістю та їх сертифікації в органах місцевого самоврядування відповідно до вимог стандартів ISO 9001. Вивчення стану функціонування систем управління якістю в міських радах міст обласного значення.
статья, добавлен 16.02.2024Особливості функціонування підприємств галузі міжнародного туризму. Управління процесом надання послуг в туристичній сфері. Забезпечення умов проведення моніторингу ціннісно-орієнтованих факторів впливу на конкурентні переваги туристичних підприємств.
статья, добавлен 02.01.2019Значущість ролі людини в системі якості організації в сучасних умовах. Світові концепції та досягнення в галузі управління якістю. Основні напрямки розвитку менеджменту якості в Україні. Характеристика адміністративних методів управління персоналом.
контрольная работа, добавлен 15.04.2011