Оцінка якості надання адміністративних послуг в контексті удосконалення механізму взаємодії органів влади з громадою
Сучасні підходи до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами державної виконавчої влади та виконавчими органами місцевого самоврядування в Україні. Загальні підходи до побудови системи управління якістю в органах влади, їх аналіз.
Подобные документы
Аналіз стратегічних вимірів впровадження системи загального управління якістю (TQM). Здійснення огляду аспектів удосконалення базових засад системи загального управління якістю у контексті сучасного стану світового економічного й технологічного розвитку.
статья, добавлен 26.03.2024Застосування концепції "позитивного психологічного капіталу" для імплеметації "ланцюжка публічних цінностей". Розвиток культури якості послуг, задоволення громадян та довіра до органів публічної влади при використанні технологій паблік менеджменту.
статья, добавлен 23.08.2018Управління якістю проекту, її характеристика. Призначення системи управління якістю в організації. Ключові принципи побудови системи менеджменту якості відповідно до вимог ISO 9001. Модель системи управління якістю, що базується на процесному підході.
реферат, добавлен 06.08.2017Проблеми в організації та здійсненні корпоративного управління. Фактори побудови системи корпоративного управління, які призвели до корпоративних скандалів і банкрутства крупних корпорацій. Оцінка якості побудови системи корпоративного управління.
статья, добавлен 29.07.2016Формування системи управління якістю туристичних послуг та визначення сучасних вимог до неї. Розгляд управління якістю туристичних послуг в розрізі аналізу ефективності та пошуку напрямів удосконалення діяльності конкретного підприємства на ринку України.
дипломная работа, добавлен 09.10.2015- 56. Аналіз якості
Історичний розвиток управління якістю. Управління виробничими процесами в системі якості з наступним аналізом системи якості підприємства "Сумське НВО ім. М.В. Фрунзе". Аналіз основних етапів побудови системи управління якістю виробничого підприємства.
курсовая работа, добавлен 06.08.2017 Сучасне розуміння публічної влади, механізми її реалізації та основні характеристики: транспарентність, легітимність, демократичність. Повноваження та функції органів місцевого самоврядування. Аспекти державного управління, відповідальність суспільства.
статья, добавлен 14.08.2016Дослідження та аналіз особливостей побудови якісної системи корпоративного управління. Причини корпоративних скандалів і банкрутства у відомих світових корпораціях. Удосконалення технологій оцінки якості корпоративного управління акціонерних товариств.
статья, добавлен 09.01.2019Запровадження стандартів якості. Підвищення результативності роботи університету з надання освітніх послуг. Розгляд етапів формування системи управління ВНЗ. Вплив на конкурентоспроможність та імідж. Забезпечення професіоналізму педагогічних працівників.
статья, добавлен 23.09.2016Показники якості і методи їх оцінки. Організаційно-методичні принципи і основні елементи управління якістю. Аналіз системи управління якістю продукції на підприємстві. Розвиток системи менеджменту якості на базі концепції TQM. Внутрішній аудит якості.
дипломная работа, добавлен 17.01.2014Вивчення проблеми конкурентоспроможності готельних підприємств та якості їх послуг. Розгляд складових моделі Ф. Котлера: персоналу, обладнання, матеріалів, методів та навколишнього середовища, комплексної системи управління якістю, "Петлі якості".
статья, добавлен 01.06.2017Узагальнення й вирішення завдання щодо запровадження та вдосконалення організаційного управління якістю в проектах з надання транспортних послуг на основі розвитку методів проектного менеджменту. Прогнозування динаміки показників роботи транспорту.
автореферат, добавлен 14.09.2014Проблеми удосконалення діяльності організації на базі концепції загального управління якістю. Розробка підходів до використання принципів та елементів соціально-орієнтованої концепції загального управління якістю (TQM) в органах місцевого самоврядування.
статья, добавлен 26.09.2017Дослідження організаційної структури управління готелем. Аналіз рівня його конкурентоспроможності. Розгляд процесу організації надання послуг споживачам у готелі "Вікторія". Розробка пропозицій щодо удосконалення технології надання додаткових послуг.
курсовая работа, добавлен 09.11.2014Розгляд основних проблем взаємодії органів влади з громадськістю в напрямку забезпечення доступу до інформації. Дослідження інструментів, за допомогою яких інформація про діяльність органів влади поширюється серед громадськості. Робота органів влади.
статья, добавлен 12.10.2017Дослідження актуальності питання якості продукції та послуг. Визначення ступеню відповідності виробу встановленим стандартам. Управління якістю послуг в компанії. Створення якісного продукту на підприємстві. Розвиток методів організації робіт з якості.
реферат, добавлен 20.05.2015Дослідження стратегічного планування в якості системного механізму управління системою професійно-технічної освіти з боку органів регіональної влади та місцевого самоврядування. Досягнення цілей, спрямованих на вирішення проблем регіональної ПТО.
статья, добавлен 05.01.2023Реформування органів виконавчої влади України. Удосконалення управління й інституційної організації галузевих і територіальних міністерств. Забезпечення державою умов конкуренції між суб’єктами, що надають соціальні послуги у сфері зайнятості населення.
статья, добавлен 19.10.2022Комплексний розгляд теоретичних та практичних аспектів управління санаторно-курортними, лікувально-оздоровчими та реабілітаційними закладами на основі системи менеджменту якості. Розробка методів та принципів управління якістю надання медичних послуг.
статья, добавлен 29.12.2023Дослідження наукових підходів до проблем формування іміджу центральних органів виконавчої влади. Обґрунтування основних принципів формування позитивного іміджу центральних органів виконавчої влади (стратегічність, справедливість, стабільність, довіра).
статья, добавлен 04.10.2017Проблеми у взаємодії органів місцевого самоврядування з громадськістю регіону через консультативно-дорадчі органи. Вдосконалення діалогу на регіональному рівні з метою налагодження партнерських відносин в органах місцевого самоврядування з громадкістю.
статья, добавлен 22.07.2021Порівняльний аналіз різних систем якості в Україні та світі. Методологічні підходи вітчизняних і зарубіжних авторів з питань формування систем менеджменту якості. Аналіз факторів, які впливають на ефективність системи якості у харчовій промисловості.
автореферат, добавлен 29.09.2015Поділ видів адміністративних послуг за змістом адміністративної діяльності щодо їх надання, за критерієм платності для споживача, за обов'язковістю одержання послуги, за суб'єктами, які отримують послуги, за критерієм необхідності для споживача.
презентация, добавлен 16.11.2016Наукове уявлення про організацію проєктної діяльності в органах публічної влади. Особливості розвитку проєктного управління в органах публічної влади розвинених країн. Аналіз проблем використання методів проєктного менеджменту у публічній службі.
статья, добавлен 18.06.2023Визначення змісту понять "державні послуги в електронному вигляді" й "електронний уряд" та їх співвідношення. Напрями удосконалення надання адміністративних послуг. Дослідження основних принципів удосконалення державних послуг в електронному вигляді.
статья, добавлен 04.05.2018