Основи спілкування
Поняття конфлікту, його види, динаміка та основні стадії. Різновиди, стратегії розв’язання. Можливості спілкування з метою запобігання конфлікту. Позитивне і негативне значення конфліктів. Методики аналізу та вирішення, алгоритм управління ними.
Подобные документы
Особливості управлінської праці: розподіл та кооперація. Права та обов'язки підлеглих. Форми прямого вербального спілкування. Пози, які відображають налаштованість його учасників. Досягнення цілей управління шляхом реалізації керуючих впливів на людей.
контрольная работа, добавлен 19.10.2012Мета статті – визначення технологій управління конфліктами в готельно-ресторанному бізнесі з використанням теорій конфлікту. Встановлено, що управління конфліктами є процесом неминучим та витікає із особливостей сфери послуг. Визначено теорії конфліктів.
статья, добавлен 26.04.2023Загальна характеристика стратегічного управління: поняття, основні засади. Принцип науково-аналітичного передбачення, пріоритетності людського, відповідності стратегії. Класифікація стратегій підприємства. Методика прийняття управлінських рішень.
контрольная работа, добавлен 09.01.2014Підбор людей до колективу з ціллю формування ефективної команди. Види трудових колективів, етапи життя і стадії їх розвитку. Поняття груп і їх значення. Соціально-психологічні методи управління колективом. Оцінка стану трудової дисципліни в організації.
курсовая работа, добавлен 11.04.2010Загальне поняття управлінської діяльності, її психологічна специфіка, види та значення. Принципи та основи формування психології управління. Аспекти роботи адміністративного персоналу підприємств, чинники та специфіка ситуацій, аналіз умов і особливостей.
реферат, добавлен 17.04.2009Аналіз проблем розвитку управлінського спілкування державних службовців для роботи в умовах розбудови громадянського суспільства, пріоритету прав, свобод людини в Україні. Розробка комунікативної технології управлінського спілкування державних службовців.
автореферат, добавлен 06.07.2014Виникнення конфліктної ситуації у процесі управління та фактори, що її обумовлюють. Опис головних стадій управління конфліктом, критерії оцінки ефективності даного процесу та його кінцевих результатів. Функціональні і дисфункціональні наслідки конфлікту.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Аналіз інтерв'ю лідерів-чоловіків та жінок у діапазоні "внутрішні цілі - оцінка власних досягнень". Дослідження етичних позицій лідерів творчих команд. Визначення поняття конфлікту та стадій його розвитку. Аналіз функціональних наслідків конфлікту.
контрольная работа, добавлен 22.07.2017Поняття і характерні риси підприємства, основні види його діяльності. Нормативно-правові основи функціонування підприємств. Життєвий цикл підприємства. Внутрішнє і зовнішнє середовище існування підприємства. Роль і місце підприємства в структуры ринку.
курсовая работа, добавлен 21.11.2008Вивчення змісту і основних етапів прийняття керівником управлінських рішень. Огляд факторів впливу на вибір і реалізацію керівником стилю керівництва. Аналіз умов попередження і розв’язання конфліктів в організації. Мотиваційні аспекти управління працею.
контрольная работа, добавлен 25.10.2012Сутність і зміст спілкування як типу діяльності, системи ставлення людини до інших, використовувані етичні норми та моральні цінності. Принципи підприємницької, менеджерської, керівницької етики. Фактори, які стимулюють формування етичної поведінки.
статья, добавлен 13.07.2017Природа виникнення конфліктів на промисловому підприємстві. Рушійні сили, фактори розвитку конфліктів та межі їх поширення. Особливості діяльності керівника в управлінні та запобіганні конфліктів. Рекомендації результативного завершення переговорів.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Основні сучасні стратегії та методи управління конфліктами, спрямовані на досягнення максимальної ефективності управління організацією. Ключові причини виникнення конфліктів в сучасних організаціях та їх вплив на ефективність роботи персоналу.
статья, добавлен 22.04.2024Поняття, сутність та основний зміст менеджменту. Дослідження окремих етапів розвитку науки управління. Методи розробки й прийняття управлінських рішень. Перспективне та поточне прогнозування організаційної стратегії. Види і типи структур керування.
учебное пособие, добавлен 24.02.2015Методики щодо оцінки фінансового стану сільськогосподарського підприємства та критеріїв його банкрутства. Стратегії антикризового управління ними, а також вибору ефективних програм, спрямованих на підвищення платоспроможності та фінансової стійкості.
автореферат, добавлен 06.09.2013Сутність поняття "людський фактор", його політичні, ідеологічні і соціальні характеристики. Основні підходи до розв'язання проблеми використання людського фактора. Психологічні методики дослідження мотивації поведінки людей та їх сумісності у групах.
контрольная работа, добавлен 23.08.2010Вплив процесу реалізації стратегії на структуру управління. Систематизація технологій управління для забезпечення ними менеджерів кожного з рівнів ієрархії управління та функціональних сфер діяльності підприємства в процесі реалізації стратегії.
автореферат, добавлен 30.08.2013Аналіз стратегії керування людськими ресурсами фірми, причин пасивності працівника і малої продуктивності підлеглих. Вивчення засобів поліпшення мотивації праці, методів покращення параметрів роботи, навчання персоналу психологічним основам спілкування.
курсовая работа, добавлен 08.04.2011Етика ділової комунікації, закономірності формування відповідної системи та оцінка її ефективності. Особа як суб'єкт і головна мета спілкування, її якості та соціальні ролі. Маніпулювання та актуалізація в даному процесі, механізми взаєморозуміння.
лекция, добавлен 09.07.2017Вивчення особливостей управління конфліктами в організації. Здатність організації нейтралізувати соціально-негативні конфлікти як показник сильної корпоративної культури. Можливості переговорів відповідно до етапів розвитку конфлікту в організації.
реферат, добавлен 15.12.2014Специфіка прояву організаційно-управлінського конфлікту, аспекти його впливу на результати діяльності організації. Організаційний підхід до управління конфліктами в кризовій ситуації. Управління конфліктною ситуацією внутрішніми силами підприємства.
курсовая работа, добавлен 02.07.2013Поняття комунікації і комунікабельності. Типи комунікаційних перешкод в адміністративному управлінні. Поняття сприйняття в теорії комунікації. Вплив на спілкування авторитаризму керівництва, мовного бар’єру та бар’єру, який виникає на основі статусу.
реферат, добавлен 05.11.2013Аналіз категорії "інтерес" та "корпоративний інтерес". Аналіз можливих класифікацій корпоративних інтересів учасників корпоративних відносин (КВ). Узгодження конкурентних інтересів учасників КВ як спосіб запобігання виникненню конфлікту інтересів.
статья, добавлен 21.04.2018Суть контролінгу, його роль і значення в економічній діяльності підприємств, місце в системі управління бізнесом. Об’єкти даної діяльності, його види та методичний інструментарій. Організація управлінського обліку в системі контролінгу, прикладні засади.
учебное пособие, добавлен 04.08.2015Сервісна діяльність як частина культури на підприємствах харчування. Культура спілкування персоналу з гостями ресторану. Естетика робочого місця працівника. Зовнішній вигляд та особисті якості офіціантів. Вимоги до етики спілкування та поведінки.
дипломная работа, добавлен 21.11.2013