Управління лояльністю споживачів (за матеріалами мережі японських ресторанів "Євразія")
Вплив макросередовища на формування лояльності споживачів. Аналіз поточної маркетингової діяльності ресторану. Аналіз програми лояльності мережі японських ресторанів. Опис товару і послуг, асортименту, якості, властивості товару, дизайну, ергономіки.
Подобные документы
Методичне забезпечення та структуризація основних етапів формування дистрибутивної системи. Особливості формування ефективної дистриб’юторської мережі підприємства. Виявлення комплексної стратегії просування товару, її специфіка та використання.
статья, добавлен 12.10.2018Дослідження структури споживачів транспортних послуг (включаючи всі види транспорту та перевезення як вантажів, так і пасажирів). Аналіз складу і структури споживачів послуг автоперевезень вантажів, що представляють з себе переважно юридичні особи.
статья, добавлен 20.10.2020Переваги, недоліки та вплив різних засобів пакування на збереження товару. Значення якості упаковки. Аналіз видів пакування та тари, що використовується в магазині "Астера". Функції промислового виробу, що призначається для товаропрусування.
курсовая работа, добавлен 23.05.2015- 104. Підвищення ефективності діяльності компанії на основі досвіду роботи з незадоволеними клієнтами
Підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів в Україні. Опрацювання негативних відгуків для зміцнення репутації та створення позитивного іміджу компанії. Використання онлайн-платформ для відстеження потреб споживачів і поліпшення якості послуги.
статья, добавлен 13.06.2024 Аналіз процесу формування додаткового доходу у діяльності локальних провайдерів телекомунікацій на основі застосування CRM-систем. Недоліки напрямів підвищення лояльності споживачів. Зміцнення економічного фундаменту сучасного провайдера телекомунікацій.
статья, добавлен 15.10.2023Споживачі як об'єкт маркетингових досліджень. Аналіз факторів, що впливають на поведінку споживачів туристичних послуг. Дослідження процесу ухвалення рішення про покупку туристичного продукту. Особливості купівельної поведінки організацій-споживачів.
лекция, добавлен 30.08.2017Товар як основний та ефективний засіб дії на ринок та джерелом прибутку будь-якого підприємства, розробка стратегії виробника. Детальне вивчення процесу життєвого циклу товару та вміння правильно вираховувати динаміку й тривалість життя товару на ринку.
статья, добавлен 12.07.2013Розробка пропозицій щодо удосконалення маркетингової політики ДП "Adidas-Україна". Оцінювання сильних і слабких сторін підприємства. Аналіз стратегій охоплення ринку. Дослідження споживачів продукції методом анкетування. Визначення товарного асортименту.
курсовая работа, добавлен 29.05.2016Маркетинг, його мета і функції у суспільстві з ринковою економікою. Управління ринком послуг, напрямок їх реалізації, вирішення проблем споживачів шляхом ефективного задоволення їх запитів. Проведення товарної політики. Концепція вдосконалювання товару.
статья, добавлен 23.07.2017Поняття товару в маркетингу. Дослідження характеристик товару. Вибір стратегії охвату ринку на основі сегментування. Маркетингова петля якості. Розрахунок і оцінка конкурентоспроможності товару. Визначення шляхів підвищення конкурентоспроможності товару.
курсовая работа, добавлен 26.09.2017Вдосконалення методичних основ дослідження поведінки споживачів освітніх послуг в Інтернет-середовищі. Необхідність застосування різних інструментів реклами для просування вищого навчального закладу. Підвищення ефективності маркетингової діяльності.
статья, добавлен 26.08.2016Економічне обґрунтування розширення асортименту спортивного клубу. Історія розвитку фітнесу. Дослідження вітчизняних та світових тенденцій фітнес-послуг. Огляд ринку фітнес-послуг України. Аналіз показників економічної та маркетингової діяльності.
курсовая работа, добавлен 04.01.2018Характеристика ринку товару (шоколад). Аналіз основних конкурентів підприємства. Характеристика товару, що презентується. Проблеми покупця, що вирішуються за допомогою товару. Заходи що розробляються для політики існуючого та розвитку нового товару.
презентация, добавлен 15.11.2019Фактори мікро- і макросередовища підприємства. Сегментування ринку та позиціювання товару. Процес маркетингового планування. Дослідження товарної, цінової і комунікаційної політики туристичного підприємства. Аналіз та контроль маркетингової діяльності.
контрольная работа, добавлен 27.02.2011Вивчення історії виникнення руху по захисту прав споживачів. Загальна характеристика прав і обов'язків споживачів. Гарантійні терміни і критерії якості товарів в Україні і на світових ринках. Функції Головного управління з питань захисту прав споживачів.
курсовая работа, добавлен 25.09.2013Основні організаційні форми управління якістю продукції. Сутність розвитку товарної, виробничої, збутової концепцій управління. Концепція конкурентоспроможності товару. Роль цінової політики. Просування товару на ринок. Види маркетингової інформації.
методичка, добавлен 10.04.2013Розробка науково-методичних положень з формування інноваційних програм лояльності компаній в сучасних умовах висококонкурентного B2B-ринку. Підвищення ефективності бізнес-відносин, створення стратегій для збереження та зростання прибутку компаній.
статья, добавлен 25.04.2024Пошук шляхів підвищення ефективності управління підприємствами у сфері готельного бізнесу. З'ясування сутності та особливостей маркетингової діяльності. Дослідження взаємодії маркетингу та обслуговування клієнтів у діяльності готелів та ресторанів.
статья, добавлен 24.06.2024Сутність та цілі асортиментної політики в умовах ринку. Дослідження попиту населення на товари народного споживання. Аналіз факторів, що впливають на формування товарного асортименту. Характеристика супермаркету "АТБ" та основні напрямки його діяльності.
курсовая работа, добавлен 13.04.2017Маркетинг як діяльність, орієнтована на задоволення попиту конкретних груп споживачів, її складові. Аналіз відвідувачів кафе з метою виявлення характерних для них ознак, розробка маркетингової стратегії, аналіз ефективності запропонованих заходів.
реферат, добавлен 08.04.2010- 121. Природа товару
Прийняття рішення в області товарної політики в рамках загальної маркетингової стратегії підприємства. Розробка заходів щодо підвищення якості та конкурентоспроможності газети "Свіжі оголошення". Споживна вартість і здатність товару задовольняти потреби.
курсовая работа, добавлен 14.09.2015 Дослідження дефініцій поняття "управління маркетингом", принципів та етапів організації системи управління маркетинговою діяльністю сільськогосподарських товаровиробників в Україні. Оцінка головних потоків товарів і послуг від виробників до споживачів.
статья, добавлен 18.04.2024Аналіз особливості управління якістю у торгівлі. Основні умови досягнення якості товарів. Особливості діяльності служби маркетингу в процесі управління якості. Основне завдання виробляючих, посередницьких і торгуючих організацій, контроль якості товару.
статья, добавлен 02.10.2018Аналіз маркетингової та рекламної діяльності підприємств інтернет-послуг. Методи маркетингу, які орієнтовані на максимальне задоволення попиту споживачів. Теоретичні засади управління віртуальною рекламою та методики вивчення споживчих вподобань.
статья, добавлен 05.03.2019Загальна характеристика та сегментація ринку, виявлення потреб споживачів та оцінка товарного асортименту. Визначення конкурентоспроможності торгово-розважального комплексу. Аналіз збутової, рекламної, цінової політики. Проблеми маркетингової діяльності.
курсовая работа, добавлен 28.04.2015