CRM-системы
CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент. Средства автоматизации (программные приложения) CRM-стратегии. Проблемы, возникающие при отсутствии единой системы CRM. Взаимодействие между отделами компании.
Подобные документы
Изучение классической системы "клиент—банк". Программные средства доступа к компьютерной системе банка, базы данных по операциям, справочники, средства шифрования. Получение выписок по счетам клиента. Отправка платежных поручений с цифровой подписью.
курсовая работа, добавлен 24.06.2015Наличие тесной связи между разрабатываемыми моделями и исходным кодом программы как одно из достоинств объектно-ориентированного подхода к разработке программного приложения. Характеристика специфических особенностей клиент-серверной системы TDMS.
дипломная работа, добавлен 26.08.2017Аппаратно-программные средства, которые решают функциональные задачи в автоматизированном режиме. Реализация принципов микропрограммируемости и магистральности. Характеристика программного средства автоматизации бухгалтерского учета "1С: Бухгалтерия".
контрольная работа, добавлен 20.08.2009Цели и способы автоматизации компании. Ограничения, которые необходимо учитывать при выборе стратегии автоматизации. Этапы внедрения ИС. "1С: Комплексная автоматизация 8". "1С: Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)".
контрольная работа, добавлен 19.01.2011Обоснование актуальности вопроса построения системы управления взаимодействия с клиентами (client relationship management system). Изучение различных методик выбора программного средства для построения CRM-системы в телекоммуникационной компании.
статья, добавлен 24.05.2017Архитектура "клиент-сервер": открытые системы, клиенты и серверы локальных сетей, системная архитектура, серверы баз данных. Главные преимущества протоколов удаленного вызова процедур. Универсальные и персональные программные средства разработки.
курсовая работа, добавлен 12.12.2011История создания, направления деятельности и организационная структура ОАО "Мегафон". Анализ рациональности перемещения информационных потоков между отделами компании. Оценка актуальных угроз безопасности информации; программные средства ее защиты.
реферат, добавлен 07.08.2013Важность разработки качественных требований. Взаимодействие организационных единиц предприятия. Применение метода анализа иерархий для определения бизнес-процесса для автоматизации. Назначения и цели внедрения информационной системы компании "Доставка".
курсовая работа, добавлен 13.04.2016Взаимодействие серверной и клиентской частей приложения. Поддержка различных ролей пользователей. Оценка работы приложения посредством формы обратной связи. Документирование API приложения. Анализ отображения профиля пользователя с информацией о нем.
дипломная работа, добавлен 28.08.2020Актуальность автоматизации управленческих процессов в современных условиях бизнеса. Предполагаемые пользователи информационной системы. Построение концептуальной и логической моделей данных. Разработка средств обработки данных по технологии клиент-сервер.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015В работе разработаны программные модели PnP-манипулятора и системы транспортировки багажа в аэропорту, пригодные для их прототипирования. Для построения данных моделей использовались программные средства Oracle SOA Suite, OpenESB и Netbeans IDE.
статья, добавлен 02.01.2022Построение модели информационной системы "Электронный журнал" и разработка web-приложения для автоматизации процесса ведения этого журнала. Разработка функциональной, логической и физической моделей системы и приложения для работы с базами данных.
презентация, добавлен 14.06.2021Исследование востребованности архитектуры "клиент-сервер" при создании программных приложений для работы с базами данных. Разработка автоматизированной информационной системы аптечной сети. Создание серверной и клиентской части web-приложения аптеки.
статья, добавлен 12.04.2019Программные и аппаратные средства разработки автоматизированной информационной системы. Проектирование структуры приложения, инструментальные средства отладки. Процесс прохождения и преобразования исходных данных. Проектирование интерфейса пользователя.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Банковские услуги на дому. Преимущества системы "банк-клиент" по сравнению с традиционными способами обслуживания. Телекоммуникационные средства для систем "банк-клиент". Провайдеры систем электронного документооборота. Система "банк-клиент" фирмы ИНИСТ.
контрольная работа, добавлен 26.07.2009Характеристика разных подходов к определению понятия "сервер". Анализ структуры клиент-серверной системы. Сравнение файл-серверной и клиент-серверной моделей. Описание трехуровневой модели клиент-серверного приложения. Классификация стандартных серверов.
реферат, добавлен 24.01.2017Разработка системы поддержки принятия решений мониторинга оросительной системы. Возможности разработанного приложения "Мониторинг ОС", алгоритм формирования плана водораспределения, выбор технических средств для автоматизации оросительной системы.
статья, добавлен 27.04.2017Анализ процесса внедрения системы управления проектами (СУП), преимущества ее использования для компании. Основные проблемы, возникающие при внедрении в инжиниринговых компаниях СУП. Особенности использования модели управления изменениями – ADKAR.
статья, добавлен 19.12.2017Понятие информационных технологий и их виды. Программные средства и развитие информационных систем. Структура и устройство ПК, аппаратная конфигурация. Операционные и сервисные системы. Основы работы с ОС Windows XP. Вопросы компьютерной безопасности.
шпаргалка, добавлен 27.09.2012Определение понятия информационной системы. Характеристика организации работы склада готовой продукции. Анализ требований к функциональности системы автоматизации склада. Разработка модели документооборота и функционирования автоматизации системы.
практическая работа, добавлен 01.10.2017Проектирование децентрализованной системы автоматизации жилого помещения, которая позволит управлять освещением, отоплением, энергоснабжением с помощью датчиков, контроллеров и исполнительных устройств. Программные, аппаратные средства и микроконтроллеры.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Описание технических возможностей веб-приложения для взаимодействия пользователей с менеджером. Обоснование целесообразности разработки системы и назначение объекта автоматизации. Требования к техническому, информационному и программному обеспечению.
реферат, добавлен 06.04.2013Анализ рынка информационных управленческих систем. Планирование ресурсов предприятия, синхронизированное с покупателем. Выбор интегрированной системы для автоматизации деятельности предприятия. Расчет общей стоимости проекта и программных продуктов.
дипломная работа, добавлен 22.03.2016Необходимость автоматизации управления документооборотом и понятие электронного документа. Программные системы автоматизации делопроизводства. Основные системы Lotus Notes. Учет документов в соответствии с положением о документообороте предприятия.
реферат, добавлен 09.12.2013Характеристика особенностей однопользовательского и многопользовательского режимов взаимодействия в условиях сетевой среды смешанной реальности. Изучение процесса разработки MR-приложения для коллективного взаимодействия с 3D-моделями Солнечной системы.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020