CRM-системы
CRM — модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент. Средства автоматизации (программные приложения) CRM-стратегии. Проблемы, возникающие при отсутствии единой системы CRM. Взаимодействие между отделами компании.
Подобные документы
Изучение классической системы "клиент—банк". Программные средства доступа к компьютерной системе банка, базы данных по операциям, справочники, средства шифрования. Получение выписок по счетам клиента. Отправка платежных поручений с цифровой подписью.
курсовая работа, добавлен 24.06.2015Наличие тесной связи между разрабатываемыми моделями и исходным кодом программы как одно из достоинств объектно-ориентированного подхода к разработке программного приложения. Характеристика специфических особенностей клиент-серверной системы TDMS.
дипломная работа, добавлен 26.08.2017Аппаратно-программные средства, которые решают функциональные задачи в автоматизированном режиме. Реализация принципов микропрограммируемости и магистральности. Характеристика программного средства автоматизации бухгалтерского учета "1С: Бухгалтерия".
контрольная работа, добавлен 20.08.2009Цели и способы автоматизации компании. Ограничения, которые необходимо учитывать при выборе стратегии автоматизации. Этапы внедрения ИС. "1С: Комплексная автоматизация 8". "1С: Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)".
контрольная работа, добавлен 19.01.2011Обоснование актуальности вопроса построения системы управления взаимодействия с клиентами (client relationship management system). Изучение различных методик выбора программного средства для построения CRM-системы в телекоммуникационной компании.
статья, добавлен 24.05.2017Архитектура "клиент-сервер": открытые системы, клиенты и серверы локальных сетей, системная архитектура, серверы баз данных. Главные преимущества протоколов удаленного вызова процедур. Универсальные и персональные программные средства разработки.
курсовая работа, добавлен 12.12.2011История создания, направления деятельности и организационная структура ОАО "Мегафон". Анализ рациональности перемещения информационных потоков между отделами компании. Оценка актуальных угроз безопасности информации; программные средства ее защиты.
реферат, добавлен 07.08.2013Взаимодействие серверной и клиентской частей приложения. Поддержка различных ролей пользователей. Оценка работы приложения посредством формы обратной связи. Документирование API приложения. Анализ отображения профиля пользователя с информацией о нем.
дипломная работа, добавлен 28.08.2020Важность разработки качественных требований. Взаимодействие организационных единиц предприятия. Применение метода анализа иерархий для определения бизнес-процесса для автоматизации. Назначения и цели внедрения информационной системы компании "Доставка".
курсовая работа, добавлен 13.04.2016Актуальность автоматизации управленческих процессов в современных условиях бизнеса. Предполагаемые пользователи информационной системы. Построение концептуальной и логической моделей данных. Разработка средств обработки данных по технологии клиент-сервер.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015В работе разработаны программные модели PnP-манипулятора и системы транспортировки багажа в аэропорту, пригодные для их прототипирования. Для построения данных моделей использовались программные средства Oracle SOA Suite, OpenESB и Netbeans IDE.
статья, добавлен 02.01.2022Построение модели информационной системы "Электронный журнал" и разработка web-приложения для автоматизации процесса ведения этого журнала. Разработка функциональной, логической и физической моделей системы и приложения для работы с базами данных.
презентация, добавлен 14.06.2021Исследование востребованности архитектуры "клиент-сервер" при создании программных приложений для работы с базами данных. Разработка автоматизированной информационной системы аптечной сети. Создание серверной и клиентской части web-приложения аптеки.
статья, добавлен 12.04.2019Программные и аппаратные средства разработки автоматизированной информационной системы. Проектирование структуры приложения, инструментальные средства отладки. Процесс прохождения и преобразования исходных данных. Проектирование интерфейса пользователя.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Банковские услуги на дому. Преимущества системы "банк-клиент" по сравнению с традиционными способами обслуживания. Телекоммуникационные средства для систем "банк-клиент". Провайдеры систем электронного документооборота. Система "банк-клиент" фирмы ИНИСТ.
контрольная работа, добавлен 26.07.2009Характеристика разных подходов к определению понятия "сервер". Анализ структуры клиент-серверной системы. Сравнение файл-серверной и клиент-серверной моделей. Описание трехуровневой модели клиент-серверного приложения. Классификация стандартных серверов.
реферат, добавлен 24.01.2017Анализ процесса внедрения системы управления проектами (СУП), преимущества ее использования для компании. Основные проблемы, возникающие при внедрении в инжиниринговых компаниях СУП. Особенности использования модели управления изменениями – ADKAR.
статья, добавлен 19.12.2017Разработка системы поддержки принятия решений мониторинга оросительной системы. Возможности разработанного приложения "Мониторинг ОС", алгоритм формирования плана водораспределения, выбор технических средств для автоматизации оросительной системы.
статья, добавлен 27.04.2017Понятие информационных технологий и их виды. Программные средства и развитие информационных систем. Структура и устройство ПК, аппаратная конфигурация. Операционные и сервисные системы. Основы работы с ОС Windows XP. Вопросы компьютерной безопасности.
шпаргалка, добавлен 27.09.2012Определение понятия информационной системы. Характеристика организации работы склада готовой продукции. Анализ требований к функциональности системы автоматизации склада. Разработка модели документооборота и функционирования автоматизации системы.
практическая работа, добавлен 01.10.2017Проектирование децентрализованной системы автоматизации жилого помещения, которая позволит управлять освещением, отоплением, энергоснабжением с помощью датчиков, контроллеров и исполнительных устройств. Программные, аппаратные средства и микроконтроллеры.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Описание технических возможностей веб-приложения для взаимодействия пользователей с менеджером. Обоснование целесообразности разработки системы и назначение объекта автоматизации. Требования к техническому, информационному и программному обеспечению.
реферат, добавлен 06.04.2013Анализ рынка информационных управленческих систем. Планирование ресурсов предприятия, синхронизированное с покупателем. Выбор интегрированной системы для автоматизации деятельности предприятия. Расчет общей стоимости проекта и программных продуктов.
дипломная работа, добавлен 22.03.2016Необходимость автоматизации управления документооборотом и понятие электронного документа. Программные системы автоматизации делопроизводства. Основные системы Lotus Notes. Учет документов в соответствии с положением о документообороте предприятия.
реферат, добавлен 09.12.2013Характеристика особенностей однопользовательского и многопользовательского режимов взаимодействия в условиях сетевой среды смешанной реальности. Изучение процесса разработки MR-приложения для коллективного взаимодействия с 3D-моделями Солнечной системы.
дипломная работа, добавлен 13.07.2020