Маркетинговое исследование по выявлению потребительской удовлетворенности и значимости услуг, предоставляемых стоматологической клиникой "Щелкунчик"
Информация о стоматологической клинике "Щелкунчик". Опрос как один из методов маркетингового исследования. Обработка результатов опроса. Определение удовлетворенности отдельными составляющими услуги и услугой в целом. Оценка весомости составляющих услуги.
Подобные документы
- 76. Организация и проведение PR-кампаний по формированию имиджа стоматологической клиники "Дент-Эффект"
Основные понятия, задачи и виды PR-кампаний. Роль PR-кампаний в формировании имиджа. Описание стоматологической клиники "Дент-Эффект". Разработка программы рекламной кампаний по формированию имиджа стоматологической клиники, оценка ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014 Маркетинговое исследование цветочного рынка. Открытие флористического салона с удобным расположением, хорошим ценовым и ассортиментным рядом. Изучение спроса жителей на услуги флористического салона. Исследование присутствующих на рынке конкурентов.
курсовая работа, добавлен 09.08.2015Теоретические основы конкурентоспособности товара. Практический пример проведения маркетингового исследования конкурентоспособности товара. Маркетинговое исследование конкурентоспособности мыла марок Camay, Dove, Palmolive, обсуждение результатов.
курсовая работа, добавлен 19.08.2010Принятие решений по аспектам маркетинговой деятельности. Анкета в системе маркетингового исследования. Сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Преимущества свободного опроса. Процесс проведения опроса мнений сотрудников.
контрольная работа, добавлен 08.01.2012Уровни удовлетворенности и неудовлетворенности потребителей. Маркетинговое исследование рынка электрогитар в Республике Беларусь. Существующие методы оценки степени удовлетворенности и неудовлетворенности потребителей. Анализ маркетинговой информации.
курсовая работа, добавлен 11.01.2013Сущность и содержание маркетинга как научной и практической дисциплины, его основные принципы и задачи. Порядок, закономерности разработки соответствующей программы, анализ результатов. Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей бижутерии.
контрольная работа, добавлен 04.10.2013Сущность маркетингового исследования. Взгляды разных школ маркетологов на методологию маркетингового исследования. Мотивация поведения потребителя на рынке, определяющие ее факторы. Роль результатов исследования потребителей в позиционировании продукции.
контрольная работа, добавлен 30.05.2013Главные специфические черты услуги, ее неосязаемость, неотделимость от источника и объекта услуги, непостоянство качества и несохраняемость. Специфика изначальной неотделимости продаваемой услуги. Внешние показатели качества нематериальных услуг.
статья, добавлен 30.04.2019Маркетинговое исследование как исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга. Последовательность этапов, задачи, типы маркетингового исследования. Принципы организации службы маркетинга.
реферат, добавлен 03.06.2010Комплексное изучение целей, задач и основных понятий маркетинговых исследований. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. Общая характеристика методов сбора данных. Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 29.08.2014Модель качества образовательного процесса, разработанная с применением лепестковой диаграммы, осями которой являются основные показатели качества образовательной деятельности. Расчет показателя удовлетворенности потребителей, ее измерение и мониторинг.
статья, добавлен 27.05.2018Сущность маркетинговых исследований, их роль в хозяйственной деятельности предприятия. Общая характеристика методов опроса. Особенности панельных методов. Анализ данных по исследованию рынка мебели Республики Беларусь. Оценка конкуренции и потребителей.
курсовая работа, добавлен 12.05.2011Особенности проведения маркетингового исследования рынка. Общеэкономическая, отраслевая, товарная конъюнктура и прогнозирование рынка. Емкость, сегментация рынка. Маркетинговое исследование рынка резиновой обуви. Исследование потребительских предпочтений.
курсовая работа, добавлен 11.06.2013Маркетинговое исследование спроса на регулятор давления КФРД 10-2.0, который предназначен для снижения непроизводительных потерь воды в системах горячего и холодного водоснабжения жилых домов, методом организации опроса, путем сбора первичной информации.
курсовая работа, добавлен 26.06.2009Процесс маркетингового исследования, его основные этапы. Характеристика методов сбора данных: качественные, количественные и казуальные. Опрос, наблюдение, эксперимент, методы анализа информации, полученной в процессе исследования, экспертные оценки.
лекция, добавлен 02.04.2014Современная банковская сфера как важнейшая сфера национального хозяйства любого государства. Маркетинговое исследование удовлетворенности потребителей услуг банка. Факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности банка на региональном рынке.
статья, добавлен 30.04.2019Постановка и технология маркетингового исследования, обоснование цели и задачи. Выбор методов сбора и технологии обработки данных первичной и вторичной маркетинговой информации. Формирование исследования и презентация результатов рынка топлива.
курсовая работа, добавлен 16.04.2011Определение коэффициентов весомости функциональных составляющих экономической безопасности. Потребительские характеристики метеорологической информации и прогнозов. Определение целей и задач маркетинга гидрометеорологической информации и услуг.
статья, добавлен 08.01.2018План маркетингового исследования для "Мебелинк" с последующей его реализацией и анализом результатов. Оценка эффективности различных средств рекламы, которые были использованы в рамках фирмы. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 27.03.2013Оценочная таблица Кано, удовлетворение запросов потребителя. Разработка комплекса мероприятий, позволяющих своевременно выявлять степень удовлетворенности потребителя качеством оказываемых услуг. Поиск закономерностей в различиях реакций потребителей.
статья, добавлен 20.02.2019Общая характеристика компании Explay. Оценка целесообразности выпуска нового продукта. Сравнение качества товаров с товарами шести конкурентов. Проведение анкетирования с целью выявления степени удовлетворенности респондентов смартфонами Explay.
курсовая работа, добавлен 31.05.2013Особенности маркетинговой информации концепция и система ее применения. Схема маркетингового исследования, роль анкетного опроса в ходе его проведения. Сбор и анализ собранной информации, способы обработки результатов. Экспериментальные методы маркетинга.
курсовая работа, добавлен 01.04.2013Исследование потребностей населения города в бытовых услугах, спроса на услуги химчисток и прачечных посредством опроса жителей города. Проблемы формирования имиджа предприятия, проведение рекламной кампании для продвижения бытовых услуг в городе Пинск.
статья, добавлен 24.02.2019Рассмотрение особенностей исследования тех или иных свойств товара, продукта или услуги, а также отношения к ним потребителей. Понятие маркетингового анализа, его цели и методология. Изучение конкуренции и конкурентной борьбы. Определение емкости рынка.
лекция, добавлен 16.12.2014Изучение основных методов маркетинговых исследований и сбора информации: наблюдение, эксперимент, опрос, фокус-группы и панельные исследования. Анализ и обработка результатов исследований по методам Дельфи, "мозгового штурма", "Шесть шляп", SWOT-анализ.
курсовая работа, добавлен 04.05.2015