Очікування обслуговування та коефіцієнт використання в системі масового обслуговування марківського типу
Формули обчислення часу очікування обслуговування. Основні показники функціонування системи масового обслуговування та його елементів, методи отримання додаткової інформації. Поняття марківського ланцюга, оцінка часу очікування обслуговування та простою.
Подобные документы
Системна побудова логістики підприємства, врахування потреб ринку та пріоритет розподілу товарів над їх виробництвом. Встановлення оптимального рівня обслуговування клієнтів, аналіз логістичного ланцюга. Партнерські відносини з іншими підприємствами.
контрольная работа, добавлен 27.10.2014Задачі підрозділів інфраструктури на виробничих підприємствах. Основні підходи до технічного обслуговування. Сутність, основні характеристики та склад системи планово-попереджувальних ремонтів. Енергогосподарство та транспортне господарство фірми.
реферат, добавлен 27.01.2010Критичний аналіз теоретичних підходів до трактування поняття "логістика". Прогнозування попиту на товар, маркетингу і обслуговування споживачів. Методи управління логістичними процесами. Процес складування і переміщення виробів, готової продукції.
статья, добавлен 31.12.2018Методи оцінки економічної ефективності інвестиційних проектів. Визначення вартості капіталу, чистого грошового потоку від операційної діяльності підприємства. Порядок складання графіку обслуговування боргу. Проведення аналізу чутливості бізнес-проекту.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014Конкуренція - необхідна умова ефективного функціонування механізму саморегулювання ринкової економіки. Підвищення якості продукції, зниження цін "війна цін", реклама, розвиток до і після реалізаційного обслуговування, створення нових товарів і послуг.
статья, добавлен 24.10.2014Поняття і суть зовнішньоекономічної діяльності, її державне регулювання. Фінансово-економічний аналіз роботи підприємства. Оцінка процесу транспортно-експедиторського обслуговування перевезень. Аналіз ефективності управління ЗЕД, шляхи її удосконалення.
дипломная работа, добавлен 16.03.2015Специфічні функції та основні проблеми управління туристичних підприємств. Функціональна модель системи якості управління процесом обслуговування зарубіжних споживачів. Фінансово-економічні результати господарської діяльності досліджуваних підприємств.
автореферат, добавлен 29.07.2015Підприємство як виробнича система. Функції управління підприємством. Продуктивність системи виробництва і обслуговування. Характеристика інтегрованої моделі чинників ефективності. Розрахунки обсягу ремонтних робіт, робочої сили, фонду заробітної плати.
курсовая работа, добавлен 06.03.2009Чітка організаційна структура - одна з умов підвищення операційної швидкості, рівня обслуговування клієнтів та метод вирішення корпоративних завдань. Характеристика основних складових системи управління персоналом ТОВ "Київ Ріал Істейт Рекавері".
отчет по практике, добавлен 02.09.2022Впровадження та використання системи обслуговування та ремонтів електротехнічного обладнання за фактичним станом як метод підвищення економічної ефективності виробничих процесів на підприємстві. Засоби розробки системи прийняття управлінських рішень.
статья, добавлен 26.01.2017Аналіз документаційного забезпечення системи менеджменту якості на підприємствах туристичної індустрії в умовах інтеграції України в міжнародне співтовариство. Основні завдання політики якості послуг. Складові управління якістю обслуговування туристів.
статья, добавлен 23.01.2018Основні складові структури інформаційно-консультаційного обслуговування аграрних господарств. Забезпечення реалізації нововведень та впровадження прогресивних форм управління. Вимоги до особистісних характеристик управлінців та менеджерів вищої ланки.
статья, добавлен 08.01.2019Стан і тенденції розвитку ресторанного господарства, характеристика виробничого процесу. Організаційно-економічна характеристика підприємства, оперативне планування. Структура та функції цехів, технологічний процес. Удосконалення структури виробництва.
курсовая работа, добавлен 23.02.2016Сутність мотивації як елементу управління персоналом. Сучасні методи та інструментарій мотивації праці в управлінні. Аналіз її особливостей на підприємствах сфери послуг. Основні тенденції розвитку сфери послуг в Україні та пропозиції щодо покращення.
курсовая работа, добавлен 23.11.2014Особливості передачі управління інформаційними процесами та функціями на обслуговування (аутсорсинг) іншому підприємству як спосіб зменшення ризиків. Загрози безпеці інформації та нормальному функціонуванню інформаційних систем, форми ІТ-аутсорсингу.
статья, добавлен 19.09.2012Опис зарубіжного і вітчизняного досвіду з інформаційно-консультаційного обслуговування в сфері сільськогосподарського виробництва. Сутність і зміст управлінського консультування. Консалтингові служби і їх призначення. Оцінка роботи ІКЦ "Агро-Таврія".
автореферат, добавлен 05.01.2014Характеристика головних параметрів, що визначають якість і споживчу цінність комплексного туристичного обслуговування. Визначення основних критеріїв оцінки даних категорій. Необхідність захисту прав та інтересів споживачів, забезпечення їх безпеки.
статья, добавлен 01.02.2018Розгляд інформаційного обслуговування як механізму, що поєднує функції і методи інформування, сприяє прийняттю оптимальних управлінських рішень. Визначення потенційних споживачів консалтингових послуг, їх впливу на ефективність діяльності підприємства.
статья, добавлен 16.10.2015Розвиток регіональних аеропортів, їх комплексна оцінка діяльності та ефективності менеджменту. Комплексний підхід до інтегрованої оцінки ефективності управління регіональними аеропортами країни за критеріями безпека польотів, якість обслуговування.
статья, добавлен 30.08.2016Проблема визначення поняття "комунікативні здібності" в психології. Структура, функції комунікативних здібностей і їх значення для комунікативної діяльності особистості. Поняття професійної адаптації особистості в концепціях вітчизняних дослідників.
дипломная работа, добавлен 10.11.2015Зарубіжний і вітчизняний досвід інформаційно-консультаційного обслуговування в сфері сільськогосподарського виробництва. Оцінка досвіду роботи ІКЦ "Агро-Таврія". Розробка організаційно-функціональної структури інформаційно-консультаційної служби.
автореферат, добавлен 11.11.2013Основи гостинності в сфері готельного обслуговування. Організаційна структура і інформаційні потоки в системі управління готелем. Переваги впровадження в діяльність готелю систем автоматизації. Чинники підвищення ефективності виробництва готельних послуг.
курсовая работа, добавлен 09.12.2015Дослідження системи управління якістю в умовах макаронного підприємства. Вплив системи управління якістю для підвищення конкурентоспроможності готової продукції, що дозволить вийти борошномельному підприємству на новий рівень обслуговування споживачів.
статья, добавлен 08.10.2020Комплексна характеристика харківського готелю. Принципи управління персоналом на підприємстві. Організаційна структура служби керівництва кадрами у сфері обслуговування. Оцінка і стимулювання праці робітників. Аналіз матеріальної мотивації штату.
курсовая работа, добавлен 28.11.2015Підходи до розробки ефективних методів оптимізації управління в сфері обслуговування. Принципи застосовування економіко-математичного моделювання в cервіс-менеджменті. Аналіз використання нових інформаційних технологій в секторі, що досліджується.
статья, добавлен 01.12.2018