Культура сервисной деятельности
Понятие "культура сервиса". Профессиональные и психологические особенности процесса обслуживания клиентов. Профессионально-служебная этика сервисной деятельности, основные нормы. Эстетическая культура работника сервиса, требования к внешнему виду.
Подобные документы
Понятие и основные виды сервиса в гостиничной индустрии. Сервис как фактор конкурентоспособности компании. Реализация сервиса в индустрии гостеприимства. Анализ обслуживания населения на примере гостиницы "Октябрь". Организационная структура гостиницы.
курсовая работа, добавлен 09.11.2010Обоснование применения методов анализа системы сервиса. Основы теории графов и их использование в задачах сервиса. Сущность и основные свойства деревьев. Практическое применение методов анализа системы сервиса на примере Конгресс-отеля "Don-Plaza".
курсовая работа, добавлен 26.03.2015Индустрия гостеприимства и специфика его деятельности. Качество сервисной службы в турфирме. Исследование международного туристического рынка. Повышенные требования к содержанию и организации отелей и служб. Гостеприимство как компонент зон обслуживания.
курсовая работа, добавлен 16.04.2014Понятие и особенности обслуживания в туристической сфере, профессиональные требования и полномочия менеджера. Механизм приема, выявления потребностей клиентов. Факторы туристской мотивации. Техники продажи туристического продукта, этапы данного процесса.
контрольная работа, добавлен 11.03.2013Физическая культура как эффективное средство физического развития, укрепления здоровья человека. Требования в физической подготовке для успешной трудовой деятельности. Социальная значимость физического воспитания для формирования развитой личности.
статья, добавлен 02.03.2019Методики оценки и показатели качества обслуживания в туристическом агентстве "Парус". Организация и специфика предоставления сервиса туристам в организации. Особенности рынка услуг, функции и виды туристического рынка, их характеристика и конкурентность.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Особенности пожарной безопасности гостиницы. Системы противопожарной защиты здания. Планы действий в чрезвычайных ситуациях. Структура службы обслуживания в гостинице. Бронь, прием, размещение посетителей. Основные условия уборки и чистки комнат.
отчет по практике, добавлен 11.07.2013- 58. Сущность туризма
Посреднические услуги в современном российском предпринимательстве. Особенности сервисной деятельности в России. Социально-культурная сфера и кодекс профессиональной этики работников обслуживания. Анализ правовых проблем туристского бизнеса в РФ.
учебное пособие, добавлен 21.05.2015 Физическая культура и спорт как социальный институт и вид профессиональной деятельности. Становление физической культуры и спорта в условиях рыночных преобразований. Направления и механизмы оптимизации управления отраслью "физическая культура и спорт".
реферат, добавлен 21.10.2009Определение правил поведения персонала гостиницы, стиля обслуживания гостей и клиентов. Исследование роли гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Изучение психологической культуры сферы туризма. Анализ значения корпоративного имиджа в деловом общении.
курсовая работа, добавлен 03.08.2010Главные особенности гостиничного предпринимательства и функции управления персоналом. Сущность стандартов обслуживания как комплекса обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов. Организационная деятельность мотивации труда работников.
курсовая работа, добавлен 12.01.2015Основные виды и типы впечатлений. Принятие решений о целенаправленных усилиях по формированию впечатлений клиентов и их влияние на систему сервисной деятельности компании, ее устойчивое развитие. Тенденции развития отечественного рынка развлечений.
статья, добавлен 21.11.2020Подходы к вопросам анализа человеческого тела Соотношение понятий "физическая культура" и "культура тела". Особенности взаимодействия естественного, природного тела человека с социальными и культурными воздействиями на него. Современные телесные практики.
статья, добавлен 09.06.2021Физическая культура и спорт как социальный феномен современного общества. Организационно-правовые основы спорта студенческой молодежи. Психофизиологическая характеристика интеллектуальной деятельности студента. Признаки эмоционального утомления.
реферат, добавлен 16.05.2015Значение выставочных мероприятий для предприятий туристской индустрии, их характеристика. Организация выставочной деятельности. Специфика выставочного сервиса в деятельности межрегиональной специализированной выставки "Туризм и отдых-2009", итоги работы.
курсовая работа, добавлен 16.03.2010Исследование принципов укрепления и совершенствования организма человека. Анализ компонентов физической культуры. Методика физического воспитания и оздоровительно-реабилитационной деятельности. Рассмотрение спорта как части образовательного процесса.
реферат, добавлен 21.12.2015Соотношения понятий "физическая культура" и "культура тела". Особенности взаимодействия естественного, природного тела человека с социальными и культурными воздействиями на него. Проблемы, возникающие в результате воздействия на телесную природу человека.
статья, добавлен 18.04.2022Физическая культура как учебная дисциплина, ее значение и основные функции. Отличительная особенность физического воспитания. Общая и специальная физическая подготовка студента. Физическая культура и спорт как социальные феномены современного общества.
реферат, добавлен 18.05.2017Роль и значение физической культуры в развитии личности, в подготовке ее к жизни и профессиональной деятельности. Составляющие физической культуры и здорового образа жизни. Физическая культура в профессиональной деятельности бакалавра и специалиста.
методичка, добавлен 26.09.2017Характеристика и история развития технологии анимационного сервиса. Особенности туристских предприятий России. Принципы организации совместной деятельности анимационной команды, экономического, технического, рекламного отделов. Пути развития туризма.
контрольная работа, добавлен 13.02.2014Исследование и характеристика структуры мотивов физкультурно-спортивной деятельности студенческой молодежи. Выявление факторов и причин, мешающих студентам занятию физической культурой. Исследование и анализ сущности мотивации к физической активности.
статья, добавлен 18.06.2018Определение спорта как сферы физической и интеллектуальной активности человека, совершаемой с целью соревнования. История развития физической культуры. Категории спортивной деятельности. Профессиональные требования к техническим навыкам спортсменов.
презентация, добавлен 08.12.2013Основные составляющие индустрии туризма. Классификация средств размещения и технология обслуживания клиентов в гостиницах. Особенности предоставления основных и дополнительных гостиничных услуг. Особенности обслуживания клиентов в гостинице "Беломорская".
дипломная работа, добавлен 02.01.2012Основные составляющие индустрии туризма. Классификация средств размещения и технология обслуживания клиентов в гостиницах. Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения. Особенности обслуживания клиентов в гостинице "Беломорская".
дипломная работа, добавлен 21.02.2012Физическая культура как сфера социальной деятельности, направленной на укрепление здоровья, развитие психофизических способностей человека в процессе двигательной активности. Изменение биологических форм организма человека под влиянием условий жизни.
презентация, добавлен 02.12.2020