Культура сервисной деятельности
Понятие "культура сервиса". Профессиональные и психологические особенности процесса обслуживания клиентов. Профессионально-служебная этика сервисной деятельности, основные нормы. Эстетическая культура работника сервиса, требования к внешнему виду.
Подобные документы
Понятие термина "физическая культура", история его появления. Основные формы физической культуры: базовая, спорт, профессионально-прикладная, оздоровительно-реабилитационная и "фоновая". Характеристика спорта как компонента физической культуры человека.
реферат, добавлен 24.04.2015Цель и задачи производственной физической культуры. Методика составления и проведения комплексов упражнений вводной гимнастики, физкультурной паузы и физкультурной минутки. Физическая культура в свободное время. Средства повышения работоспособности.
реферат, добавлен 04.02.2017Понятие и цели анимационного сервиса, его основные виды. Предпосылки создания и средства курортной анимации, особенности и задачи организации культурного отдыха туристов. Характеристика функций анимационного сервиса в туризме и в гостиничной сфере.
реферат, добавлен 24.01.2012Организационно-психологические основы деятельности обслуживающего персонала в гостинице. Значение данной сферы для развития гостиничного сервиса. Направления улучшения гостиничного бизнеса, методики оптимизации психологических особенностей персонала.
дипломная работа, добавлен 09.05.2014Общая характеристика стиля обслуживания клиентов в турфирме. Пути повышения конкурентоспособности туристического предприятия. Связь маркетинга со стратегиями формирования конкурентных преимуществ турфирмы. Регулирование качества обслуживания в туризме.
курсовая работа, добавлен 02.05.2014Производственная физическая культура в рабочее время. Роль личности руководителя во внедрении физической культуры в производственный коллектив. Дополнительные средства повышения работоспособности. Значение физической культуры и спорта для здоровья.
реферат, добавлен 15.12.2022Сущность, виды и функции коммуникаций в организации. Анализ системы коммуникаций в организации социально-культурного сервиса и туризма ООО "Бестле плюс". Содержание проекта совершенствования системы коммуникаций в организации сервиса и туризма.
дипломная работа, добавлен 29.05.2015Понятие и виды сервиса в гостиничной индустрии. Характеристика индустрии гостеприимства на современном этапе. Сервис как фактор конкурентоспособности компании. Внутренняя организация гостиницы, требования к ней, взаимодействие основных элементов.
курсовая работа, добавлен 26.04.2012Изучение деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма. Управленческие связи и правила взаимодействия с потребителем услуг. Основные направления маркетинговой стратегии. Требования безопасности при проведении туристских путешествий.
отчет по практике, добавлен 10.02.2013Субъекты, осуществляющие предпринимательскую деятельность. Этапы создания коммерческой организации. Государственная регистрация индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Основные организационно-правовые формы организаций туризма и сервиса.
презентация, добавлен 28.08.2016Спорт в структуре профессионального образования. Физическая культура как сфера социальной деятельности, направленная на сохранение и укрепление здоровья, развитие психофизических способностей человека в процессе осознанной двигательной активности.
курсовая работа, добавлен 27.04.2015Сущность и роль системы управления персоналом в индустрии гостеприимства. Этика делового общения и стиль в обслуживании гостей. Требования, предъявляемые к персоналу гостиничной индустрии. Внешний вид сотрудников персонала. Особенности стиля одежды.
контрольная работа, добавлен 24.09.2015Общая характеристика гостиницы "Корстон" и ассортимента услуг. Структура служб бронирования (техника, основные требования, функции). Рекомендации по совершенствованию культуры и технологического процесса обслуживания гостей в службе приема и размещения.
курсовая работа, добавлен 13.01.2017Задачи, состав и принципы обслуживания гостей в гостиницах. Службы обеспечения комфорта отдыхающих туристов в номерах. Требования к культуре поведения, внешнему виду и личной гигиене персонала гостиницы. Типы конфликтных ситуаций с клиентами отеля.
курсовая работа, добавлен 24.02.2015Развитие науки и передовой практики физического воспитания. Динамика работоспособности человека в процессе труда и основные требования к подбору комплексов производственной гимнастики. Основные виды физических упражнений в рамках трудового процесса.
курсовая работа, добавлен 25.12.2010Понятие физической культуры личности как интегральное качество личности, условие и предпосылка эффективной учебно-профессиональной деятельности. Деятельная сущность физической культуры в различных сферах жизни. Основные ценности физической культуры.
контрольная работа, добавлен 13.02.2017Разработка маркетинговых стратегий и креативных подходов в сфере туризма и сервиса. Использование инновационных услуг, приспособление сервиса к изменениям рыночной конъюнктуры. Управление взаимоотношениями между элементами франчайзинговой системы.
статья, добавлен 20.11.2020Классификация основных форм деятельности человека. Физическая культура и ее необходимость для организма. Оздоровительный и профилактический эффект. Общий и специальный эффекты. Оздоровительная физическая культура. Отрицательный эффект физических нагрузок.
контрольная работа, добавлен 12.12.2016Физическая культура в общекультурной и профессиональной подготовке студентов. Физическая культура как социальный феномен общества. Коррекция осанки и телосложения. Оценка тренированности по тесту Купера. Индивидуальный выбор видов спорта или упражнений.
методичка, добавлен 20.01.2014- 95. Совершенствование деятельности турагентства "Планета" путем реорганизации структуры и деятельности
Характеристика понятия совершенствования обслуживания и исследование опыта предприятий сферы сервиса и туризма по улучшению туристической деятельности. Анализ функционирования туристического рынка в городе Йошкар-Ола на примере турагентства "Планета".
дипломная работа, добавлен 08.06.2012 Физическая культура в системе высшего профессионального образования как средство профессионального и личностного становления студентов. Совершенствование индивидуальных, профессионально важных качеств. Достижение физического самосовершенствования.
статья, добавлен 19.12.2017Этиология, патогенез, клиника ревматизма - системного воспалительного заболевания с преимущественной локализацией патологического процесса в оболочках сердца. Профилактика ревматизма. Физическая культура при заболевании. Ревмополиартрит (суставная форма).
реферат, добавлен 07.06.2016Рассмотрение истории и современной ситуации спортивно-оздоровительного сервиса в России. Описание деятельности фитнес-клубов как примеров спортивно-оздоровительного сервиса. Оценка популярности различных видов фитнеса. Особенности туризма в стране.
курсовая работа, добавлен 12.06.2014Физическая культура как часть культуры общества и специфическая сфера человеческой деятельности. Формы и функции физической культуры. Основные аспекты воспитания личности. Стратегия развития физической культуры и спорта в РФ на период до 2020 года.
реферат, добавлен 14.12.2017Возникновение термина "физическая культура". Взаимосвязь функций и форм физической культуры. Потребности студентов в видах двигательной активности. Эффективность результата в освоении предмета "Физическая культура". Спортизация физкультурной деятельности.
курсовая работа, добавлен 11.09.2009