Культура сервисной деятельности
Понятие "культура сервиса". Профессиональные и психологические особенности процесса обслуживания клиентов. Профессионально-служебная этика сервисной деятельности, основные нормы. Эстетическая культура работника сервиса, требования к внешнему виду.
Подобные документы
Индустрия гостеприимства как быстро развивающаяся отрасль народного хозяйства. Особенности предоставления гостиничных услуг. Теоретические основы технологии уборки номеров в гостинице. Виды уборок и особенности предоставления вечернего сервиса в отеле.
курсовая работа, добавлен 10.09.2015Физическая культура как часть общечеловеческой культуры и совокупность материальных и духовных ценностей. Физическая культура студента, ее основные социальные функции и потребность в ней. Физическая культура и нравственное развитие личности студента.
реферат, добавлен 10.01.2015Технология физкультурно-спортивной деятельности по циклу государственного образовательного стандарта второго поколения высшего профессионального образования для студентов I-II курсов по направлению Физическая культура. Основные средства гимнастики.
учебное пособие, добавлен 06.08.2017Теоретические особенности организации обслуживания туристов. Основные виды сервиса для авиапассажиров. Технологический процесс обслуживания иностранных туристических перевозок. Общая характеристика компании UTair, виды предоставляемых сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 25.04.2011Наиболее распространенные причины претензий и жалоб гостей предприятий гостиничного сервиса. Первоочередная задача гостиницы или турфирмы при наличии жалоб, восстановление законных требований клиента. Компенсации потребителю за некачественные услуги.
статья, добавлен 18.03.2019Описание технологии обслуживания клиентов в пансионате. Рассмотрение особенностей работы студента в роли официанта. Анализ техники безопасности и противопожарных мероприятий в санатории. Назначение и основные принципы составления меню в ресторане.
отчет по практике, добавлен 10.12.2014Физическая культура как одна из сфер социальной деятельности, направленная на укрепление здоровья и развитие физических способностей. Волейбол как вид спорта, который удовлетворяет потребности в общении, игре, развлечении и профессиональной деятельности.
статья, добавлен 20.07.2018Физическая культура в жизни римлян. "Царский период", "Период республики" и "Императорский период" физической культуры Рима. Физическая подготовка в римской армии. Физическая культура у римских горожан. Физическая культура в период упадка Римской империи.
доклад, добавлен 28.10.2009Рациональное использование человеком двигательной деятельности в качестве фактора физической подготовки к жизненной практике, оптимизации своего физического состояния и развития. Характеристика основных проблем телесности в социокультурном измерении.
презентация, добавлен 16.06.2022Физическая культура и спорт как социальные феномены. Физическая культура в структуре профессионального образования. Профессиональная направленность физического воспитания. Физиологические системы организма. Образ жизни студентов и его влияние на здоровье.
учебное пособие, добавлен 28.03.2013Физическая культура как часть общечеловеческой культуры. Ее компоненты, место в структуре профессионального образования, роль в формировании личности студента. Физическая культура и спорт в высшем учебном заведении, основы организации физвоспитания.
курс лекций, добавлен 30.09.2013Сущность, содержание услуг средств размещения. Изучение организации мотелей и кемпингов для обслуживания транспортных туристов. Принципы размещения мотелей и требования к ним в системе дорожного сервиса. Преимущества использования быстровозводимых зданий.
курсовая работа, добавлен 25.01.2013Клиенты турфирмы и стратегия их обслуживания. Формы и стили обслуживания клиентов турфирмы. Общая характеристика деятельности компании "Магазин горящих путевок". Особенности форм и стилей обслуживания клиентов компании. Фирменный стиль предприятия.
курсовая работа, добавлен 05.01.2017Аксиологический (ценностный), деятельностный и субстанциональный подход к определению культуры. Физическая культура, ее сущность и строение. Классификация основных функций физической культуры по Н.И. Пономареву. Базовая физическая культура, её цель.
контрольная работа, добавлен 25.08.2011Структура и принципы функционирования предприятий питания малой гостиницы. Основные группы помещений организации кормления и их связи. Обслуживание гостей в номерах и ресторанах небольшого отеля. Анализ выявления методов сервиса клиентов кормежкой.
курсовая работа, добавлен 25.09.2015Определение и основные составляющие индустрии туризма. Современные технологии создания туристического продукта. Анализ деятельности центров народных промыслов и культуры. Создание экскурсионных бюро, альпинистских клубов. Развитие гостиничного сервиса.
курсовая работа, добавлен 17.03.2017- 117. Физическая культура
Физическая культура как средство и способ физического совершенствования личности. Операциональный компонент. Роль и возможность физической культуры в обеспечении здоровья. Понятие "здоровье", его содержание и критерии. Комплекс физических упражнений.
реферат, добавлен 13.06.2021 Возможности развития и определения приоритетных направлений логистического сервиса туристических услуг, актуальные области его развития и этапы формирования его системы. Количественный и графический инструментарий оценки уровня логистического сервиса.
статья, добавлен 11.09.2018Сущность процесса культурного развития и его связь с физической культурой. Эволюция взглядов на понимание "культуры" и физкультуры. Предметная и личностная формы культуры. Деятельностная, предметно-ценностная и результативная стороны физической культуры.
реферат, добавлен 04.10.2024Обеспокоенность низкой профессиональной подготовкой работников индустрии туризма и сервиса. Связь развития рекреационной сети с политико-экономической обстановкой в стране. Взаимосвязь развития сервиса и туризма. Состояние гостиничного сервиса в России.
доклад, добавлен 27.08.2010Физическая культура как часть общей культуры. Социальные функции физической культуры у студенческой молодежи. Организация физического воспитания в высшем учебной заведении. Положения и требования учебной программы по физической культуре для вузов.
курсовая работа, добавлен 11.05.2009Содержание физической культуры как интегративного понятия, синтеза физического и духовного (телесность) через самосовершенствование личности; ее структура и основные характеристики. Физическая культура в системе ценностей: деятельностная и кардинальная.
статья, добавлен 22.11.2018Служба питания, ее роль в гостиничном предприятии. Особенности обслуживания в номерах гостиницы. Условия питания. Методы и культура обслуживания. Санитарно-гигиенические требования. Общая характеристика пивного ресторана. Организация в нем службы питания.
контрольная работа, добавлен 27.11.2014- 124. Физическая культура
Основные элементы и компоненты физической культуры - деятельности человека, укрепляющей здоровье, развивающей физические способности, тренирующей гармонично организм и сохраняющей отличное физическое состояние. Новая теория физической культуры и спорта.
реферат, добавлен 19.02.2012 Анализ требований к физической подготовленности граждан, необходимой для их успешной трудовой деятельности. Основные формы физической культуры. Восстановление здоровья средствами физической реабилитации. Использование физкультуры в адаптации инвалидов.
реферат, добавлен 16.06.2015