Поняття системи управління якістю та методологія оцінювання якості в органах публічної влади
Аналіз системи управління якістю як сукупності процедур, методик, інструкцій та організаційної структури, необхідних для управління процесами з метою досягнення максимального результату. Вплив стандартів якості ISO9001 на якість надання публічних послуг.
Подобные документы
Критерії ефективності, якості державного управління та практичні аспекти їх застосування в системі державного управління України. Міжнародний досвід ефективного функціонування органів державної влади. Інтегральний показник якості державного управління.
статья, добавлен 09.01.2019Вивчення світового досвіду надання публічних послуг з метою розробки рекомендацій для підвищення якості їх надання у сучасних умовах в Україні. Надання публічних послуг під час модернізації зарубіжних країн, роблячи акцент на оцінку їх ефективності.
статья, добавлен 26.07.2024Формування ефективного місцевого самоврядування та територіальної організації влади для створення умов надання і отримання доступних публічних послуг. Функції органів управління освітою та участі місцевої влади у вирішенні проблем освітньої галузі.
статья, добавлен 31.08.2018Формування концепції розвитку освіти і механізмів її реалізації. Характеристики системи освіти як об’єкту державного управління. Впровадження європейських стандартів. Шляхи розв’язання проблем. Проект концепції управління якістю безперервної освіти.
автореферат, добавлен 20.07.2015Розгляд концепції загального менеджменту якості, яка використовується для створення державних систем управління якістю в розвинених країнах. Аналіз реалізації "електронного уряду", що нерозривно пов'язана з реінжинірингом адміністративних процесів.
статья, добавлен 25.10.2022Дослідження зарубіжного досвіду з управління кадровими процесами в органах влади. Шляхи вирішення проблем відбору та розстановки кадрів, розвитку кар’єри, підвищення рівня професійної компетентності, мотиваційні механізми та оцінка діяльності посадовців.
статья, добавлен 04.03.2019Особливості управління військово-технічною політикою як єдиною цілісною системою, її покладення в основу побудови системи державного управління. Зв’язок організаційної структури державного управління військово-технічною політикою та розвиток її теорії.
статья, добавлен 04.02.2019Оцінювання якості послуг централізованого теплопостачання, особливості їх тарифного регулювання. Характеристика системи показників для моніторингу послуг теплопостачання: їх комерційна якість, безперервність надання, доступність та технічна якість.
статья, добавлен 28.02.2024Аналіз проблем державної кадрової політики та діяльності служб органів виконавчої влади в питаннях розвитку персоналу. Визначення шляхів її удосконалення на принципах стандартів якості ISO 9001:2001. Запровадження системи управління якісними кадрами.
статья, добавлен 26.06.2016Стратегія розвитку громади та місцевих органів влади в Україні. Аналіз концепції соціальної відповідальності держави та бізнесу. Вимоги до професійних та етичних стандартів державного управління. Громадський моніторинг діяльності органів публічної влади.
статья, добавлен 14.10.2018Вплив децентралізації на якість надання послуг. Розгляд балансу між суб'єктами надання послуг і гарантіями їхньої якості. Вивчення методик визначення рівня задоволеності населення власним добробутом та об'єктивних, суб'єктивних критеріїв оцінки добробуту.
статья, добавлен 18.11.2022Цілі, чинники та принципи модернізації системи надання соціальних послуг в Україні. Аналіз чинників, що перешкоджають ефективному розвитку системи надання соціальних послуг. Розробка принципів державного управління наданням соціальних послуг в Україні.
статья, добавлен 15.05.2018Визначено, що недостатньо високий рівень задоволеності пасажирів міським громадським транспортом потребує стратегічного планування його розвитку. Вплив мікроекономічного та макроекономічного середовища на забезпечення якісних послуг міського транспорту.
статья, добавлен 21.05.2023Розгляд зарубіжного досвіду у сфері організації системи надання адміністративних послуг органами публічної влади. Виклики, що постають перед органами влади щодо забезпечення якості послуг. Вимоги щодо формування кадрового складу управлінських працівників.
статья, добавлен 04.11.2018Процесний підхід до оптимізації управління державними установами на основі моделі, побудованої за принципом управління якістю. Формування сучасного типу державної установи з урахуванням особливостей організаційного простору та специфіки надання послуг.
автореферат, добавлен 28.08.2013Обґрунтування необхідності політико-адміністративного реформування системи публічного управління як механізму реалізації сукупності механізмів державного управління з метою модернізації публічного управління та оптимізації органів державної влади.
статья, добавлен 03.12.2020Загальний закон соціального управління. Причини розмежування центрів влади. Закон необхідності посилення регулювання, управління суспільними процесами. Розгляд особливостей централізації, децентралізації влади. Саморозвиток системи публічного управління.
лекция, добавлен 14.07.2017Огляд нових підходів до управління: заміна усталених способів управління на такі, які спрямовані на надання якісних публічних послуг. Аналіз сутності цифрової трансформації публічного управління. Можливості підвищення ефективності державного управління.
статья, добавлен 09.09.2024Становлення фармацевтичного права в Україні, правова регламентація державної політики у сфері виробництва, контролю якості та реалізації лікарських засобів. Аналіз фінансово-господарської діяльності та управління якістю продукції фармацевтичної фірми.
дипломная работа, добавлен 07.11.2011Аналіз сучасного рівню взаємодії органів публічної влади з громадянським суспільством. Дослідження впливу культурного діалогу між органами публічної влади і громадянським суспільством на формування складових організаційної культури публічного управління.
статья, добавлен 02.12.2017- 71. Вдосконалення системи надання соціальних послуг на рівні громади як об'єкта державного управління
Визначення сутності категорії "соціальні послуги" через призму державного управління. Розгляд актуальних питань вдосконалення системи надання соціальних послуг на рівні громади як об'єкта державного управління. Аналіз механізмів державного правління.
статья, добавлен 04.12.2023 Аналіз та можливості застосування відомих моделей управління поведінкою людей в змінах з метою обґрунтування удосконаленої моделі управління процесами реформування і децентралізації влади шляхом створення об'єднаних територіальних громад в регіонах.
статья, добавлен 11.07.2018Поняття "децентралізація державного управління" з погляду утвердження місцевого самоврядування в якості суб’єкта отримання повноважень держави щодо управління місцевим розвитком. Системи децентралізованого фінансового забезпечення територій України.
статья, добавлен 30.10.2016Головне управління державної служби України та його територіальні підрозділи в системі управління державною службою. Упровадження "політики якості" як засіб удосконалення управління державною службою. Урахування сучасних міжнародних стандартів.
автореферат, добавлен 27.07.2015Оцінювання якостей надання адміністративних послуг як елемент запобігання корупції. Суб’єкти публічної адміністрації, оцінка якості послуги за критерієм терміновості. Вдосконалення внутрішньої організації провадження з надання публічної послуги.
статья, добавлен 20.12.2022