Поняття системи управління якістю та методологія оцінювання якості в органах публічної влади
Аналіз системи управління якістю як сукупності процедур, методик, інструкцій та організаційної структури, необхідних для управління процесами з метою досягнення максимального результату. Вплив стандартів якості ISO9001 на якість надання публічних послуг.
Подобные документы
Формування правового статусу державних служб, зміст та властивості адміністративних послуг, які вони повинні надавати. Реалізація принципів у публічному управлінні як елемент розбудови "сервісної держави", функціями якої є надання публічних послуг.
статья, добавлен 12.09.2022Аналіз проведення моніторингу якості освітянських послуг системи підвищення кваліфікації посадовців. Оцінювання ефективності навчального процесу у регіональних інститутах державного управління. Особливість заохочення працівників до службової кар’єри.
статья, добавлен 06.03.2019Теоретичні засади державного управління якістю продукції. Обгрунтування напрямів державної політики щодо забезпечення якості продукції переробних підприємств. Визначення недоліків та розробка пропозицій щодо удосконалення нормативно-правової бази.
автореферат, добавлен 14.09.2014Питання реформування та розвитку національного оборонно-промислового комплексу, що є визначальним з погляду реалізації військово-технічної політики. Принципова схема організаційної структури системи державного управління військово-технічною політикою.
статья, добавлен 11.12.2016У сучасному світі, де публічне управління стикається зі складними викликами, інновації стають необхідним інструментом для забезпечення успішної реформи, поліпшення якості послуг. Представлено поняття і значення інновацій у контексті публічного управління.
статья, добавлен 29.12.2023Сутність основних механізмів державного управління якістю загальної середньої освіти України як одного з пріоритетних напрямів освітньої політики. Аналіз сучасного стану державного управління системою освіти,що характеризується процесом децентралізації.
статья, добавлен 14.08.2022Вивчення проблем якості й доступності надання адміністративних послуг. Розвиток діяльності органів публічної влади України. Шляхи вдосконалення законодавства та механізмів дистанційного надання послуг на основі сучасних телекомунікаційних технологій.
статья, добавлен 19.07.2017Схема організаційної структури управління земельними відносинами. Управління землекористуванням у міських радах, процес передачі земельних ділянок державної власності у комунальну. Реформування функцій місцевого самоврядування у сфері землекористування.
статья, добавлен 22.08.2017Дослідження системи функціонування державного управління та місцевого самоврядування в Україні. Забезпечення реалізації міжнародно-правових стандартів і послідовності реформування публічної влади. Запровадження комплексного механізму децентралізації.
статья, добавлен 14.08.2022Шляхи підвищення якості надання адміністративних послуг населенню органами публічної влади. Роль органів внутрішніх справ в процесі державного управління. Дослідження переліку та обсягів платних адміністративних послуг, наданих поліцейськими структурами.
статья, добавлен 04.03.2018Розкриття зовнішніх й внутрішніх передумов формування управлінням знаннями в системі публічного управління. Чинники, що сприяють чи стримують їх розвиток у системі публічної влади. Вдосконалення системи публічного управління під час децентралізації влади.
статья, добавлен 23.08.2018Аналіз процесів функціонування механізмів державного управління, процедур прийняття рішень, теоретико-методологічних підходів формування критеріальної бази оцінювання якості управління, процесів керування об'єктом державного управління в умовах ризику.
статья, добавлен 15.10.2018Дослідження системи управління талантами як складового елементу широкомасштабної реформи державного управління. Необхідність розробки й упровадження нових інноваційних інструментів та практик управління людськими ресурсами в усіх державних органах.
статья, добавлен 18.11.2022Проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг населенню та вироблення загальної моделі проведення оцінювання якості в системі органів місцевого самоврядування. Основні складові моделі проведення оцінювання якості послуг.
статья, добавлен 25.02.2016Аналіз надання соціальних послуг та перспектив розвитку системи управління даною сферою відповідно до результатів соціологічного дослідження. Огляд маркетингової моделі управління на базі створення конкурентного середовища та соціального партнерства.
статья, добавлен 04.02.2019Перехід України до концепції цифрової економіки. Розвиток державного управління та місцевого самоврядування. Підвищення якості надання публічних послуг, рівня кібербезпеки та боротьби з корупцією. Створення ефективної моделі комунікації в умовах війни.
статья, добавлен 04.12.2023Організаційні та правові засади управління якістю професійного навчання державних службовців в Україні та шляхи їх удосконалення. Зарубіжний досвід управління якістю професійного навчання державних службовців, можливості його використання в Україні.
автореферат, добавлен 27.07.2015Основні напрями реформування державного управління в частині надання адміністративних послуг, процедур та електронного урядування в умовах цифровізації процесів публічного управління. Аналіз діяльності центрів надання адміністративних послуг в Україні.
статья, добавлен 07.11.2022Визначення сутності формування та реалізації сервісно-орієнтованої державної політики. Аналіз аспектів розвитку та розгляд можливих шляхів вдосконалення механізмів оскарження надання публічних послуг. Напрями цифрової трансформації публічного управління.
статья, добавлен 16.08.2022Взаємодія органів державної влади з організаціями та громадянами в процесі надання державних послуг. Передумови та вимоги до формування системи державних електронних послуг в електронній формі. побудови інноваційної моделі управління інформацією.
статья, добавлен 08.04.2019Питання реформування державного управління, конституційного ладу та балансу трикутника влади. Феноменологічний аспект поняття "політична система" та "державне управління". Аналіз факторів, що гальмують розвиток соціально-економічної системи суспільства.
статья, добавлен 08.02.2019- 97. Забезпечення інформаційної відкритості та прозорості управління персоналом в органах публічної влади
Дослідження питань інформаційної відкритості та прозорості управління персоналом в органах публічної влади. Дотримання вимог нормативно-правових актів посадовими особами, забезпечення гласності затвердження управлінських рішень, інформування громадян.
статья, добавлен 18.08.2022 Теоретичні аспекти формування організаційної культури муніципального управління. Фактори підвищення якості, змістовні складові концепції. Ключові цінності квадранту, "Ринок" та "Адхократія". Формування та інституціоналізація організаційної культури.
автореферат, добавлен 11.08.2015Оцінювання як найважливіший аспект забезпечення якості муніципальних послуг. Проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг. Розробка моделі оцінювання в системі органів місцевого самоврядування в сфері надання послуг населенню.
статья, добавлен 02.12.2018- 100. Механізми вдосконалення управління на місцевому рівні та наближення його до європейських стандартів
Опис концепції доброго місцевого врядування з метою визначення основних положень та принципів, необхідних для запровадження зазначеної концепції в управління органами місцевого самоврядування України. Аналіз передумов, необхідних для її імплементації.
статья, добавлен 30.08.2016