Основные виды процессов сервиса на транспорте
Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
Подобные документы
Функции сервиса на авиатранспорте и виды перевозок. Правила работы на борту авиасудна, и при возникновении непредвиденных ситуаций. Характеристика деятельности ОАО "Дальавиа", анализ ее конкурентоспособности, финансового состояния и качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Сущность и содержание логистических аспектов функционирования транспорта. Сущность транспортного обслуживания потребителей и его качество. Основные направления улучшения качества транспортного обслуживания на примере анализа организации ООО "Кардена".
курсовая работа, добавлен 09.05.2014Исследование истории развития вычислительной техники и областей её применения на автомобильном транспорте. Характеристика основных положений автоматизированных систем управления. Анализ использования информационных технологий при организации перевозок.
курс лекций, добавлен 21.02.2012Характеристика груза и основные правила его перевозки. Обоснование объемов перевозки, грузооборота и грузопотоков. Обоснование и выбор маршрутов перевозок, подвижного состава, погрузки и разгрузки. Расчет показателей использования подвижного состава.
дипломная работа, добавлен 27.12.2012Особенности и структура транспортного сервиса. Основные требования к качеству транспортных услуг в грузовых железнодорожных перевозках. Понятие о целевом и процессном подходах к управлению. Организация перевозок грузов в вагонах компаний-операторов.
учебное пособие, добавлен 03.12.2019Производственно-техническая база предприятия транспортного сервиса и фирменного обслуживания. Инфраструктура предприятия технического сервиса. Характеристика и технология совместимости производственных участков. Средства диагностики, измерения и контроля.
реферат, добавлен 07.06.2017Понятие и классификация грузов (по физическим свойствам, способу погрузки–разгрузки, по условиям хранения). Классификация грузовых автомобильных перевозок. Сравнительная характеристика провозной способности видов городского пассажирского транспорта.
реферат, добавлен 05.12.2012Роль транспорта в процессе внешнеэкономической деятельности. Транспортно-экспедиторское обслуживание внешнеторговых перевозок. Виды транспорта Республики Беларусь и его внешнеэкономическая деятельность. Основные направления транспортного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 17.09.2013Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Основные эффективные методы оценки качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Распределение автосервисных предприятий по категории обслуживания.
статья, добавлен 29.06.2018Изучение качества перевозок и автотранспортных услуг с точки зрения трехуровневой модели товара. Экономические и эксплуатационные показатели работы АТП. Основные производственные фонды, нематериальные активы и трудовые ресурсы, себестоимость перевозок.
курсовая работа, добавлен 21.01.2011- 36. Виды транспорта
Определение понятия и особенности взаимодействия различных видов транспорта, анализ сфер их использования: при перевозке грузов и пассажиров. Основные эксплуатационно-технические характеристики транспортного судна. Принципы сооружения транспортных линий.
реферат, добавлен 16.12.2014 Принципы и методы выбора транспорта потребителями. Основные преимущества и недостатки различных видов транспорта. Виды перевозок (мультимодальные, интермодальные, трансмодальные). Транспортные тарифы, виды и правила их формирования, применения.
курсовая работа, добавлен 09.03.2011Математическая модель оценки качества транспортного обслуживания. Основные зависимости оценки качества, факторы, оказывающие большое влияние на эффективность функционирования транспортной системы. Имитационная модель движения транспортного средства.
статья, добавлен 21.02.2019Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
шпаргалка, добавлен 23.06.2015Обеспечение производственно-экономических связей отраслей хозяйства. Роль автомобильного и железнодорожного транспорта. Механизмы регулирования и допуска перевозчиков к рынку транспортных услуг. Современная модель организации диспетчерского управления.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015Транспортная характеристика груза и ее влияние на выбор подвижного состава. Определение средств погрузки-разгрузки. Выбор автотранспортных средств. Выяснение партионности перевозок. Расчет экономических критерии. Разработка технологической схемы доставки.
курсовая работа, добавлен 24.09.2017Средства предоставления потребителю гарантий. Деятельность по сертификации в России. Структура системы сертификации, ее виды и порядок проведения. Создание и функционирование сертификации на автомобильном транспорте. Сертификация автомобильных перевозок.
реферат, добавлен 19.09.2012Анализ перевозок и согласование грузовых потоков прямого и обратного направлений, основные показатели и ведение корреспонденции. Технические характеристики транспортного флота, нормы нагрузки и скорости грузовых судов, определение времени погрузки.
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Сущность производственной программы участка автосервиса и специфика ее составляющих. Характеристики рынка автотранспортных услуг, классификация продукции транспорта. Экономическое содержание материально-технической базы автотранспортного предприятия.
контрольная работа, добавлен 11.04.2015Сущность транспорта, его основные задачи и характеристика главных видов используемых туристскими организациями. Оценка предпочтительности различных видов перевозок. Особенности сухопутного и водного транспорта, их роль и место на туристическом рынке.
контрольная работа, добавлен 24.05.2013Оценка аварийности на автомобильном транспорте с учетом интенсивности движения и качественного состава транспортного потока. Построение модели изменения параметров снежного покрова на дорогах. Оценка их состояния с точки зрения безопасности движения.
автореферат, добавлен 16.02.2018Характеристика специализированного автомобильного транспорта, критерии и принципы выбора средств погрузки, разгрузки и автотранспортных средств в зависимости от номенклатуры грузов. Разработка рациональной транспортно-технологической схемы доставки.
курсовая работа, добавлен 27.08.2010- 48. Перевозка грузов
Транспортная характеристика груза, характеристика пунктов погрузки и разгрузки. Выбор и обоснование подвижного состава. Определение основных технико-эксплуатационных показателей. Оперативное суточное планирование перевозок, организация труда водителя.
дипломная работа, добавлен 30.05.2015 Создание предприятия для получения прибыли от оказания услуг по транспортировке грузов в международном сообщении. Анализ рынка перевозок и конкурентной борьбы на автомобильном транспорте, приоритетные методы маркетингового воздействия на клиентуру.
бизнес-план, добавлен 02.07.2013Особенности функционирования, развитие и размещение железнодорожного транспорта России. Выбор тары и упаковки, способа погрузки-разгрузки и погрузочно-разгрузочных механизмов. Расчет числа подач вагонов и длины фронт погрузочно-разгрузочных работ.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014