Основные виды процессов сервиса на транспорте
Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
Подобные документы
Планирование перевозок грузов. Основные принципы выбора автотранспортных средств, погрузки, разгрузки. Определение транспортно-эксплуатационных показателей, количества погрузочно-разгрузочных постов в пунктах погрузки и разгрузки. Расчет площадок.
курсовая работа, добавлен 14.12.2011Изучение положений Устава автомобильного транспорта Российской Федерации. Изложение правил осуществления перевозок, погрузки и разгрузки, обеспечивающих точность и оперативность перевозок, а также регулирующих отношения сторон и защиту их интересов.
реферат, добавлен 15.12.2014Определение и сущность сервиса на транспорте. Описание и сравнительная характеристика транспортных компаний: Дилижанс, ТрансЛогистик, Е-ТЭК, Аврора, УралСибТранс. Оценка качества услуг и сервиса предоставляемого данными транспортными компаниями.
реферат, добавлен 04.05.2015Издержки автомобильного транспорта и себестоимости перевозок. Основные виды себестоимости, её составляющие. Принцыпы учета затрат на производство. Тарифы на автомобильном транспорте как основной экономический интрумент для ориентации на спрос потребителя.
лекция, добавлен 06.03.2014Виды транспортных услуг, условия повышения качества и эффективности транспортных услуг. Основные направления повышения качества и эффективности услуг на автомобильном транспорте. Показатели своевременности, сохранности и уровня качества доставки груза.
статья, добавлен 27.03.2016Понятие и сущность сервиса в логистике. Виды услуг и стандарты обслуживания. Анализ развития логистических услуг на мировом и отечественном рынке. Сервисная логистика и удовлетворение запросов потребителей на поддержание высокого уровня качества услуг.
дипломная работа, добавлен 10.03.2016Экономическое обоснование выбора погрузо-разгрузочных механизмов в пунктах погрузки. Выбор автомобильного транспорта. Определение необходимого числа автомобилей необходимых для переработки грузов. Расчет параметров склада и пункта погрузки-разгрузки.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Особенности учета различных показателей при оценке качества пассажирского сервиса в системе городского пассажирского транспорта. Определение основных параметров движения. Значение фиксированного времени прибытия транспортных средств в пункт назначения.
статья, добавлен 30.05.2017Факторы, влияющие на эффективность функционирования процесса пассажирских перевозок автомобильным транспортом. Уровень сервисного обслуживания в логистической системе перевозок региона. Основные проблемы, влияющие на качество управления перевозками.
автореферат, добавлен 02.05.2018Планирование перевозок грузов. Выбор трассы движения и обследование дорожных условий. Возможность контроля за движением. Номенклатура и характеристика грузов. Выбор средств погрузки и разгрузки. Основные принципы выбора автотранспортных средств.
курсовая работа, добавлен 21.07.2011Выбор транспортной тары, погрузо-разгрузочных механизмов и автотранспортных средств. Расчет технико-эксплуатационных показателей. Механизмы в пунктах погрузки (разгрузки). Расчет параметров склада. Электробезопасность погрузо-разгрузочных механизмов.
курсовая работа, добавлен 31.10.2017Классификация систем сервиса. Техническая и сервисная политика обслуживания. Общая характеристика состава систем сервиса различных типов, в сфере заказов на перевозку пассажиров. Состав производственных систем сервиса. Основные определения надежности.
лекция, добавлен 13.10.2017Маркетинговые основы совершенствования транспортного сервиса. Качество и конкурентоспособность транспортных услуг. Реализация категорий качества перевозок на различных видах транспорта. Ориентиры в технологии перевозочного процесса и в его управлении.
контрольная работа, добавлен 12.10.2012Выбор транспортной тары и автомобильного транспорта. Расчет технико-эксплуатационных показателей погрузо-разгрузочных механизмов. Планирование работ пункта погрузки-разгрузки. Вычисление параметров склада. Суточный расход энергии для электродвигателя.
курсовая работа, добавлен 25.09.2017Выбор транспортной тары, погрузо-разгрузочных механизмов и автотранспортных средств. Расчет технико-эксплуатационных показателей погрузо-разгрузочных механизмов. Планирование проведения работ пункта погрузки-разгрузки. Расчет основных параметров склада.
курсовая работа, добавлен 15.09.2017Показатели качества пассажирских перевозок. Анализ государственного регулирования и установления тарифов на автомобильном городском пассажирском транспорте. Тарифообразование с учетом принципов формирования тарифной политики в сфере городских перевозок.
автореферат, добавлен 02.05.2018Характеристика основных видов и классификации автотранспортных средств. Предоставление услуг станций технического обслуживания автомобилей. Основы технологии экспертизы и диагностирования объектов и систем сервиса в сфере сервиса транспортных средств.
учебное пособие, добавлен 20.03.2019Характеристика автомобильного транспорта, его отличительные признаки и виды. Особенности производственного процесса на нем. Задачи линейного диспетчера грузового транспортного предприятия. Определение технической и эксплуатационной скорости автомобиля.
контрольная работа, добавлен 19.03.2010Нормативные основы регулирования отношений исполнителей транспортных услуг и их потребителей. Принципы и задачи транспортного сервиса в пассажирских перевозках, сервисное обслуживание пассажиров на железнодорожном транспорте Российской Федерации.
реферат, добавлен 24.05.2013Исследование системы организации движения на автомобильном транспорте. Обследование пассажиропотоков. Обоснование выбора подвижного состава. Нормирование скоростей движения. Выбор и обоснование рациональных режимов труда для водителей и кондукторов.
курсовая работа, добавлен 01.09.2022Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Выбор транспортной тары, погрузо-разгрузочных механизмов и автомобильного транспорта. Расчет эксплуатационных показателей погрузо-разгрузочных механизмов, их электробезопасность. Планирование работ пункта погрузки-разгрузки. Расчет параметров склада.
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Выбор транспортной тары, погрузо-разгрузочных механизмов и автомобильного транспорта. Расчет технико-эксплуатационных показателей погрузо-разгрузочных механизмов. Планирование работ пункта погрузки-разгрузки. Расчет основных параметров складов.
курсовая работа, добавлен 07.12.2012Схема классификации транспортных услуг в соответствии с видом транспортного средства и объектов перевозки. Определение потребности клиента, которые удовлетворяет данный вид услуги. Основные требования к персоналу. Разработка рекламных материалов.
реферат, добавлен 08.12.2014