Основные виды процессов сервиса на транспорте
Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
Подобные документы
Краткая характеристика рынка автотранспортных услуг исследуемого региона. Маркетинг-план деятельности перевозчика нового, впервые выходящего на рынок автотранспортных услуг предприятия. Планирование и анализ целей, стратегии деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 22.01.2012Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Расчет себестоимости перевозок, производительности и других показателей использования подвижного состава на маршруте. Процесс организации диспетчерского руководства, выбор подвижного состава. Определение числа постов погрузки или разгрузки автомобилей.
курсовая работа, добавлен 18.01.2016Особенности качества услуг автосервиса. Определение понятия авторемонтное предприятие, его виды и принцип деятельности. Описание видов услуг и особенности агрегатного метода ремонта. Ремонт подвижного состава автотранспорта. Методы распространения услуг.
контрольная работа, добавлен 31.03.2014Организационная структура, задачи, классификация и виды автотранспортных предприятий. Основное и вспомогательное производство на автомобильном транспорте. Рассмотрение понятия производственной мощности, условия развития авторемонтного производства.
реферат, добавлен 23.03.2014Значение транспорта в современных условиях, цель и задачи соответствующей логистики, маршруты движения. Характеристика коммерческой деятельности предприятия, основные показатели. Анализ и оценка систем перевозок, а также их сравнительный анализ.
контрольная работа, добавлен 29.03.2016Качество обслуживания как главный фактор влияющий на отношение потребителя. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ услуг предоставляемых авиакомпаниями. Организация перевозок на воздушном транспорте.
курсовая работа, добавлен 11.05.2022Характеристика условий перевозок на автомобильном транспорте. Рассмотрение особенностей организации перевозки кирпича, сантехники, разобранной мебели в упаковке. Составление рациональных маршрутов движения транспорта по территории Республики Крым.
курсовая работа, добавлен 05.06.2020Цели создания, функционирования, структура системы ДС АТ и функции ее участников. Порядок проведения сертификации. Сертификация услуг по перевозке грузов, пассажиров, техническому обслуживанию, ремонту автотранспортных средств и содействие потребителям.
курсовая работа, добавлен 13.03.2011Транспортная характеристика груза, влияние на выбор подвижного состава. Классификация и характеристика груза, выбор средств погрузки–разгрузки. Принципы выбора автотранспортных средств. Партионность перевозок груза, натуральные и экономические критерии.
контрольная работа, добавлен 24.04.2016Эффективное прогнозирование грузовых перевозок как путь к достижению конкурентных преимуществ на рынке транспортных услуг. Экономические методы прогнозирования грузовых перевозок на железнодорожном, автомобильном, авиационном, трубопроводном транспорте.
статья, добавлен 24.02.2019- 62. Транспортные издержки потребителей и затраты транспорта при осуществлении процесса перевозки грузов
Системы тарифов на различных видах транспорта. Определение полезных затрат при организации перевозок. Анализ работы транспортной компании ООО "Бумеранг". Выбор транспортного средства и логистического посредника. Разработка маршрутов движения транспорта.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016 Концепция качества обслуживания на воздушном транспорте. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ качества услуг на авиаперевозках. Исследование предоставляемых сервисных услуг транспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.05.2023Понятие производственных процессов. Общая структурная модель организации производства. Инновационная стратегия автомобильного транспорта. Инвестиционная привлекательность и ее роль в организации транспортировок. Расчет оптимизации автомобильных перевозок.
курсовая работа, добавлен 11.05.2014Место транспортных узлов в организации комбинированных перевозок и совершенствовании взаимодействия различных видов транспорта. Основные характеристики функционирования транспортного узла. Оптимизация процессов взаимодействия и оперативного управления.
контрольная работа, добавлен 30.03.2014Разработка математической модели формирования и обеспечения качества пассажирских автомобильных перевозок. Взаимосвязь показателей качества перевозок с параметрами работы подвижного состава и маршрутной сети. Система городского пассажирского транспорта.
реферат, добавлен 17.12.2019Понятие логистического сервиса и его классификация. Анализ логистического сервиса на торгово-промышленном предприятии, его задачи и принципы. Услуги, обеспечиваемые поставщиком или экспедиторской фирмой. Пути повышения свойства сервисного потока.
курсовая работа, добавлен 12.06.2016Определение понятия и основные положения транспортной статистики. Система ее показателей, анализ данных об объемах пассажирских или товарных перевозок, системы тарифов и скидок. Статистика перевозок грузов и пассажиров, их себестоимости. Статистика связи.
презентация, добавлен 20.10.2015Рынок автотранспортных услуг и его особенности как экономической системы. Сфера прямого и косвенного воздействия на автотранспортное предприятие. Сферы обслуживания грузового транспорта. Методы повышения качества обслуживания и эффективности перевозок.
реферат, добавлен 24.05.2015Понятие логистики и логистического сервиса, формула расчета уровня сервиса и расходов на него. Достоинства и недостатки вариантов организации системы сервиса. Порядок составления акта сдачи-приемки оказанных услуг, решение задачи с поставщиками.
контрольная работа, добавлен 25.02.2010Современное состояние дел в вагонном хозяйстве. Общая характеристика предприятий железнодорожного транспорта. Сущность и основные цели реформы технического регулирования. Особенности реализации системы менеджмента качества на железнодорожном транспорте.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Оценка состояния рынка международных автобусных перевозок. Факторы, ухудшающие качество услуг, которые оказывают российские автобусные операторы. Особенности управления качеством пассажирских перевозок на различных видах транспорта в России и за рубежом.
автореферат, добавлен 30.04.2018Характеристика и эффективность логистической цепи. Экономическая сущность и особенность транспорта. Классификация грузовых перевозок. Логистическая концепция построения модели транспортного обслуживания потребителей, выбор вида транспортного средства.
курсовая работа, добавлен 21.01.2012Характеристика качества обслуживания и основные показатели качества перевозок. Структурная перестройка и приватизация в сфере грузового автотранспорта и реформы городского пассажирского транспорта. Развитие маркетинга в автотранспортном секторе экономики.
курсовая работа, добавлен 06.12.2010Развитие рыночных отношений в сфере автомобильного транспорта в Республике Казахстане. Качество дорожного сервиса как фактор роста транзитных грузопотоков через транспортные коридоры государства. Современное понимание сущности и классификации услуг.
статья, добавлен 27.01.2018