Переговоры как конструктивный (универсальный) способ управления конфликтной ситуацией
Теоретические основы конфликтной ситуации и различные методы управления. Методы управления конфликтными ситуациями. Конструктивный (универсальный) метод управления конфликтами. Психологические аспекты переговорного процесса. Уловки на переговорах.
Подобные документы
Теоретические основы управления конфликтами в туристической организации. Организационная характеристика ООО "Колесо путешествий". Типологизация основных стилей поведения персонала в конфликтной ситуации. Поиск компромисса в действиях участников спора.
курсовая работа, добавлен 10.11.2021Характеристика сути, типов (внутриличностный, межличностный, социальный) и временных параметров конфликтов - отсутствия согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами. Методы управления конфликтной ситуацией. Кодекс поведения в конфликте.
контрольная работа, добавлен 23.02.2011Основные конструктивные функции конфликта на личностном уровне. Психологические методы эффективного управления конфликтными ситуациями. Положительное влияние конфликта на социальное окружение человека, характеристика его эмоциональных проявлений.
реферат, добавлен 26.11.2015Сущность управления и механизмы управленческой деятельности. Система управления в групповой деятельности. Психологические аспекты принятия решений. Методы психологического воздействия в системе управления. Функции руководства и стили управления.
курс лекций, добавлен 26.12.2011Понятие конфликта, его особенности. Характеристика внутриличностного, межличностного, межгруппового конфликтов, их причины и последствия. Основные аспекты управления конфликтной ситуацией и классификация стилей их разрешения, основные методы и приемы.
доклад, добавлен 24.03.2009Что такое конфликт? Модель процесса конфликта. Управление конфликтной ситуацией. Методы противодействия возникновению конфликта. Как должен реагировать руководитель? Структурные методы разрешения конфликта. Межличностные стили разрешения конфликтов.
контрольная работа, добавлен 23.09.2010Конфликт и стратегии поведения в конфликтной ситуации. Анализ влияния эмоциональной атмосферы коллектива на личность. Определение факторов, влияющих на социально-психологический климат трудового коллектива. Методы управления конфликтами в коллективе.
реферат, добавлен 09.04.2015Социально-психологические особенности подросткового возраста. Теоретические основы особенностей конфликтов у подростков. Эмпирическое исследование особенностей стратегий поведения в конфликтной ситуации у подростков, анализ результатов исследования.
дипломная работа, добавлен 26.05.2017Психология управления как отрасль научного знания: объект, предмет, задачи и методы психологии управления. Связь с другими науками. История становления и развитие психологии управления. Понятие делового общения, его основные функции. Типы взаимодействия.
контрольная работа, добавлен 09.04.2016Типы конфликтов на предприятии, их основные причины и методы разрешения. Способы управления конфликтной ситуацией. Влияние стиля руководства на взаимоотношения в коллективе. Установление иерархии полномочий для решения разногласий между сотрудниками.
реферат, добавлен 19.02.2020Социологические методы исследования: анкетирование, интервьюирование, собеседование и наблюдение, их сущность и применение. Идея соревнования и лидерства. Психологические методы управления. Важные результаты и этапы психологического планирования.
контрольная работа, добавлен 04.12.2013- 37. Конфликтология
Конфликт - это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни. Психологические особенности конфликтов. Способы и правила управления конфликтной ситуацией. Поведение людей при конфликтах.
контрольная работа, добавлен 11.03.2010 Типы, уровни, причины, последствия конфликтов в организации. Методы управления конфликтами. Краткая характеристика отношений в коллективе ООО ЧОП "Полад". Анализ работы по управлению и пути разрешения конфликтов в трудовом коллективе предприятия.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Определение, типология, функции конфликтов, динамика развития и стадии. Методы управления межличностными конфликтами в коллективе. Модели управления и разрешения конфликтов. Переговоры в конфликтных ситуациях. Разрешение конфликтов с помощью медиации.
курсовая работа, добавлен 26.05.2009Современное состояние изучения психологии конфликта. Стили поведения личности в конфликтной ситуации. Психологические теории темперамента. Эмпирическое исследование влияния особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 08.05.2009Теоретические основы понятия "конфликт": определение термина, классификация его видов и структура, его разрешение и основные стратегии полведения в конфликтной ситуации. Характеристика подросткового возраста, гендерные различия в конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 28.05.2010Причины возникновения конфликтов в организации, их признаки, типы и последствия. Способы управления конфликтной ситуацией. Анализ социально-психологического климата в компании ПАО "Ростелеком" Амурский филиал. Роль менеджера в разрешении конфликтов.
статья, добавлен 05.05.2016Понятие конфликта, его сущность, основные типы, причины возникновения, основные стадии протекания и последствия. Структурный метод управления конфликтной ситуацией. Координационные и интеграционные механизмы. Межличностные стили разрешения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 21.11.2013Разработка теоретических основ управления конфликтными ситуациями в социальных группах и организациях. Основные концептуальные подходы к изучению конфликтных ситуаций. Исследований последствий конфликтных ситуаций и анализ методов их предупреждения.
курсовая работа, добавлен 14.06.2016Предмет изучения психологии управления, этапы развития управленческой области. Направления психологии управления и ученые, внесшие вклад в ее развитие. Наблюдение и эксперимент как основные методы психологии управления. Психологические законы управления.
реферат, добавлен 27.03.2016Переговоры как вид диалога с деловыми партнерами. Организация и ведение переговорного процесса, методы ведения переговоров. Деловой этикет и основы психологии делового общения. Шесть правил влияния на людей. Психологические приемы формирования аттракции.
курсовая работа, добавлен 25.04.2016Причины возникновения производственных конфликтов. Психологические особенности человеческих взаимоотношений, участники конфликта. Структура и динамика конфликтов. Основные периоды и этапы в развитии конфликта. Структурные методы управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Методы психологии управления. Основные элементы управленческого процесса. Место психологии в процессе управления. Психологические требования, предъявляемые к руководителю, его воспитательная функция. Характер исполнителей и его формирование руководителем.
реферат, добавлен 12.11.2019Сущность, содержание и предмет конфликта. Политический конфликт и его особенности. Методы урегулирования и управления конфликтными ситуациями. Основные стратегии предотвращения и стимулирования конфликтов. Квалификации методов урегулирования конфликтов.
курсовая работа, добавлен 07.05.2015Технология преодоления конфликта. Стили поведения руководителя в конфликтной ситуации. Поведение человека в конфликтной ситуации с точки зрения его соответствия психологическим стандартам. Эффективность поведения менеджера в конфликтной ситуации.
контрольная работа, добавлен 25.08.2012