Переговоры как конструктивный (универсальный) способ управления конфликтной ситуацией
Теоретические основы конфликтной ситуации и различные методы управления. Методы управления конфликтными ситуациями. Конструктивный (универсальный) метод управления конфликтами. Психологические аспекты переговорного процесса. Уловки на переговорах.
Подобные документы
Феномен внутригрупповой пристрастности. Психологическая предпосылка формирования стереотипов. Барьер социального восприятия. Особенности восприятия конфликта его участниками в социуме. Методы управления конфликтными ситуациями на основе восприятия.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Значение конфликта в жизни общества и в жизнедеятельности организации. Анализ подходов к исследованию конфликтов, их классификация по различным признакам. Стратегии управления конфликтной ситуацией. Тактические приемы решения конфликтных противоречий.
реферат, добавлен 16.10.2013Конфликт как неотъемлемый элемент функционирования любого общества. Определение методов и средств управления конфликтами, их основные типы и причины возникновения. Необходимые условия управления конфликтом как целенаправленным воздействием на процесс.
курсовая работа, добавлен 26.06.2011Психология взаимодействия личности и организации в кризисной ситуации. Зарождение и преодоление кризиса. Особенности поведения личности в кризисной ситуации и их влияние на эффективность управления. Характеристика принятия антикризисных решений.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Конфликт как одно из важнейших явлений современной социальной жизни. Типы конфликтов и их характеристика. Причины и источники возникновения конфликтов. Методы управления конфликтными ситуациями. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта.
реферат, добавлен 28.09.2010Психологические теории темперамента. Современное состояние изучения психологии конфликта: классификация, стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Эмпирическое исследование влияния особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 25.04.2015Суть, основные положения и направления зарубежной конфликтологии: теоретико-игровое (М. Дойч); теория организационных систем (Р. Блейк, Дж. Мутон); теория и практика переговорного процесса (Д. Прюитт, Д. Рубин, Р. Фишер, У. Юри). Межгрупповые конфликты.
контрольная работа, добавлен 11.09.2012Стресс и его виды в конфликтной ситуации, способы его предупреждения и управления им. Описание состояний, возникающих в экстремальной ситуации, в состоянии душевного расстройства. Эмоциональные состояния, возникающие при неудачах, эмоциональный взрыв.
реферат, добавлен 04.06.2012Классификация межличностных конфликтов по непосредственным социально-психологическим причинам. Переговоры или торг, поиски компромиссов как один из способов разрешения конфликтной ситуации. Особенности поведения оппонентов в спорных обстоятельствах.
контрольная работа, добавлен 13.11.2015Психологические и физиологические теории темперамента. Связь темперамента и стиля деятельности человека. Понятие классификации конфликтов. Экспериментальное исследование влияния особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 18.04.2015Особенности психоэмоционального состояния личности при деятельности, связанной с экстремальными ситуациями. Повышение эффективности выполнения профессиональной деятельности. Главные психологические методы развития стрессоустойчивости сотрудников.
статья, добавлен 27.01.2019- 87. Психологические методы как способ развития системы управления персоналом гостиничных предприятий
Развитие системы управления персоналом в связи с высокой текучестью кадров, проблемами межличностного общения как внутри коллектива, так и при взаимодействии с клиентами, а также при воздействии стрессовых факторов. Вес занятых в гостиничном бизнесе.
статья, добавлен 28.07.2015 Современное состояние изучения психологии конфликта. Связь темперамента и деятельности. Психологические теории темперамента. Влияние особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации и на выбор стратегий поведения в конфликте.
курсовая работа, добавлен 25.04.2015Типы конфликтов: функциональные, деструктивные, реалистические, беспредметные, внутриличностные, межличностные, межгрупповые, социальные и их признаки. Особенности управления конфликтной ситуацией и способы разрешения конфликта, их легитимизация.
реферат, добавлен 19.05.2016Основные понятия и причины возникновения конфликтов, их виды, структура и стадии конфликтов. Анализ управления и разрешения конфликтных ситуаций в туристическом агентстве. Совершенствование управления конфликтными ситуациями в туристическом бизнесе.
дипломная работа, добавлен 06.05.2015Анализ взаимосвязи между уровнем агрессии и стратегиями поведения в конфликтной ситуации у подростков, вопросов формирования позитивных паттернов поведения в конфликте в данной возрастной группе, путём проведения коррекционно-развивающего тренинга.
статья, добавлен 20.03.2019Понятие, характеристика, виды и структура межличностного конфликта, его конструктивные и деструктивные функции. Элементы и образ конфликтной ситуации. Условия и особенности возникновения и протекания межличностных конфликтов, подходы к их разрешению.
курсовая работа, добавлен 06.09.2014Влияние уровня тревожности на предпочитаемый стиль поведения в конфликтной ситуации. Взаимосвязь уровня тревожности и выбора предпочитаемого стиля поведения подростков в конфликтной ситуации. Проведённое исследование на определение конфликтности.
статья, добавлен 10.03.2019Предмет и методы психологии управления. Основные и вспомогательные методы психологии. История развития психологического знания: в эпоху античности, в XVII веке, выделение психологии в самостоятельную науку в XIX веке, кризисная ситуация в начале ХХ века.
статья, добавлен 29.03.2010Понятие конфликта и его участники. Виды конфликтных ситуаций: внутриличностный, межличностный, межгрупповой конфликты. Изучение причин возникновения споров, их функциональные и дисфункциональные последствия. Способы управления конфликтной ситуацией.
реферат, добавлен 29.09.2009Теоретический анализ проблемы управления конфликтами в организации. Определение понятия "конфликт", его виды. Основные характеристики конфликтов, возникающих в организации. Диагностика и проведение опроса как метод управления и предотвращения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 13.12.2012- 97. Конфликтология
Современные концепции конфликта. Его функции и классификация. Источники конфликтных ситуаций и стрессовых состояний. Этапы конфликтной стадии. Методы диагностики споров и стратегии их разрешения. Технология управления поведением субъектов противостояния.
учебное пособие, добавлен 17.05.2016 Теоретический анализ исследования системы внутреннего PR как метода управления, социально-организационные методы управления персоналом. Улучшение системы внутренних коммуникаций. Связь между PR и формированием устойчивого типа организационной культуры.
дипломная работа, добавлен 26.06.2015Понятие психологии управления как самостоятельного научного направления, предмет и методы ее изучения, оценка практического значения в современном предприятии. История становления и развития психологии управления, ее современное состояние и перспективы.
курсовая работа, добавлен 27.09.2013Психологические основы скрытого управления. Эксплуатация потребностей человека. Использование особенностей психики. Методы нейролингвистического программирования. Защита от скрытого управления и манипулирования. Основные типы защиты от манипуляций.
курсовая работа, добавлен 20.12.2013