Банковские технологии обслуживания клиентов
Сущность и история развития электронных банковских услуг. Правовые основы банковского обслуживания клиентов в коммерческих банках. Использование дистанционного обслуживания клиентов коммерческими банками в России на примере ОАО "Сбербанк России".
Подобные документы
- 51. Сетевой банкинг
Рассмотрение дистанционного банковского обслуживания как технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом. Понятие и защита системы "Home banking". Система интернет-обслуживания Сбербанк ОнЛайн.
доклад, добавлен 08.10.2013 Подходы к определению комиссионных доходов банка. Проблемы образования, формирования и отражения в отчетности доходов от системы дистанционного банковского обслуживания. Факторный анализ прибыли до налогообложения в региональных коммерческих банках.
статья, добавлен 28.08.2018- 53. Сбербанк России
Современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности – основа бизнеса. Расширение сети банкоматов и платежных терминалов.
доклад, добавлен 27.05.2015 Ознакомление с понятием дистанционного банковского обслуживания клиентов. Изучение финансово-экономической характеристики исследуемой кредитной организации. Анализ информационных систем, используемых для осуществления банковских и финансовых операций.
дипломная работа, добавлен 29.07.2018Изучение основных терминов, понятий и принципов банковской деятельности. Ознакомление с банковской системой России, кредитно-финансовой системой обслуживания клиентов и деятельностью коммерческих банков в условиях формирования рыночных отношений.
книга, добавлен 18.03.2014Особенности и проблемы банковского обслуживания на примере ОАО "Белинвестбанк". Кредитный риск как основной индикатор, влияющий на величину процентной ставки. Использование средств бенчмаркинга для разработки стандартов качества обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 06.10.2010Характеристика главных механизмов развития электронных услуг. Особенности системы расчетов по банковским картам. Рассмотрение дистанционного банковского обслуживания. Характеристика главных аспектов функционирования технической системы "Телебанк".
реферат, добавлен 21.12.2013Правила, формы, сроки и стандарты осуществления безналичных расчетов. Перспективы развития безналичных расчетов как способа сокращения налично-денежного оборота. Анализ расчетно-кассового обслуживания клиентов в ВТБ24. Совершенствование расчетов в банке.
дипломная работа, добавлен 24.10.2011Управленческая деятельность в операционном отделе Белгородского филиала сбербанка РФ. Контроль за правомерным проведением платежей в иностранной валюте и рублях. Операции с пластиковыми картами и их роль в обеспечении комплексного обслуживания клиентов.
отчет по практике, добавлен 13.06.2016Организационный механизмы регулирования банковской деятельности. Анализ российского рынка дистанционного банковского обслуживания и его ключевых игроков. Предпосылки и обоснование необходимости внедрения механизмов дистанционного банковского обслуживания.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Понятие новых банковских технологий. Характеристика систем передачи информации. Сущность дистанционного банковского обслуживания. Работа Сбербанка с пластиковыми картами как одним из видов банковских технологий. Направления развития InternetBanking.
дипломная работа, добавлен 29.05.2014Нормативно-правовая база кассового обслуживания клиентов, ведение их счетов. Виды кассовых операций банков, дистанционное банковское обслуживание. Оформление безналичных расчетов с использованием банковских карт. Кредитные операции и кредитный процесс.
курсовая работа, добавлен 19.11.2014Сущность, необходимость и значение взаимоотношений предприятий с коммерческими банками. Особенности расчетно-кассового обслуживания, кредитования юридических лиц, операций с ценными бумагами. Устранение недостатков отношений и расширение круга клиентов.
контрольная работа, добавлен 02.06.2010Инструментарий рынка банковских услуг исламского банкинга. Его сущность, организационные формы. Классификация исламских банковских продуктов. Результаты пилотного социологического исследования потенциальных клиентов исламского банкинга в Казахстане.
статья, добавлен 31.01.2020Понятие банковских технологий. Операционные, документарные и объектные информационные технологии. Новые способы приема платежей. Тенденции развития дистанционного банковского обслуживания. Перспективы рынка банковских карт в Российской Федерации.
реферат, добавлен 11.01.2015Изучение основных функций и количества пользователей системы удаленного дистанционного обслуживания клиентов самого крупного банка страны - Сбербанка России, дающей возможность осуществления операций по управлению счетами и платежами в режиме online.
реферат, добавлен 26.05.2016Удовлетворение потребностей клиентов в качественных банковских услугах. Источник увеличения банковских доходов и удовлетворение потребностей корпоративных клиентов и частных лиц. Банковские услуги как традиционная сфера предпринимательской деятельности.
курсовая работа, добавлен 16.12.2016Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания. Понятие и сущность интернет-банкинга. Обзор платежных систем сети Интернет. Анализ состояния рынка услуг интернет-банкинга. Проблемы развития систем дистанционного обслуживания в России.
дипломная работа, добавлен 01.08.2016Исторические этапы развития и основные виды дистанционного банковского обслуживания. Содержание современной системы дистанционного банковского обслуживания как инструмента взаимодействия банка и клиента, её роль в обеспечении конкурентоспособности банка.
статья, добавлен 09.04.2020Исследование особенностей Интернет-банкинга как разновидности дистанционного банковского обслуживания клиентов. Анализ нормативно-правовой базы банковских услуг через Интернет. Характеристика системы Интернет-банкинга в Республике Казахстан и за рубежом.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Рассмотрение современного состояния Сбербанка Российской Федерации. Кредиты юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Основные инструменты хеджирования актива. Операции с драгоценным металлом. Предложения по улучшению обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 22.05.2014Понятие и структура валютно-расчетных операций коммерческих банков. Сущность валютного дилинга и кредитования. Особенности обслуживания внешнеэкономической деятельности корпоративных клиентов. Проблемы развития банковских операций на валютных рынках.
дипломная работа, добавлен 18.10.2010Факторы, определяющие развитие электронного банкинга. Создание системы многоканального обслуживания клиентов. Услуги интернет-банкинга: управление счетами, переводы и оплата счетов, кредитные операции, инвестирование. Преимущества мобильного банкинга.
статья, добавлен 20.02.2019Изучаются появляющиеся в коммерческих банках инновационные цифровые сервисы как в России, так и за рубежом. Трансформации банковского сектора. Рассматриваются технологии банковского обслуживания, определяющие качество взаимодействия банков с клиентами.
статья, добавлен 25.07.2021Анализ инструментов банковского маркетинга, их применение коммерческими банками. Изучение рынка кредитных ресурсов. Определение финансового состояния клиентов, привлечение вкладов в банки, модернизация деятельности банков. Использование пластиковых карт.
статья, добавлен 15.07.2018