Удосконалення якості надання туристичних послуг фірми туроператора
Сутність та особливості обслуговування в туристичних фірмах. Якість як чинник процесу обслуговування. Підходи до оцінки якості туристичних послуг. Дослідження якості подання туристичних послуг в туристичній фірмі "Сам" в м. Києві, напрями удосконалення.
Подобные документы
- 26. Особливості державного регулювання міжнародного ринку туристичних послуг у провідних країнах світу
Проведення комплексного аналізу світових тенденцій розвитку міжнародного туризму в провідних країнах-лідерах із надання туристичних послуг. Дослідження системи органів державного управління туристичною індустрією у Франції. Напрями економічного впливу.
статья, добавлен 30.11.2017 Проведення експертизи послуг для людей з обмеженими можливостями ("Мобільні ангели") в економічному просторі. Створення умов для забезпечення доступності туристичних послуг. Увага Мобільних ангелів до повноцінного споживання послуг туристичної сфери.
статья, добавлен 19.12.2023Розгляд та аналіз характерних особливостей організації та проведення міжнародних туристичних заходів. Аналіз ролі участі туристичних компаній у різноманітних туристичних виставках, ярмарках, біржах та салонах у просуванні послуг таких компаній.
статья, добавлен 05.12.2018Агротуризм як форма підприємництва у сільській місцевості. Форми, види, напрями туристичних послуг аграрних підприємств. Основи методики оцінки ефективності туристичних послуг аграрних підприємств. Аналіз функціонування та розвитку агротуризму в регіоні.
дипломная работа, добавлен 30.05.2017Удосконалення теоретико-методологічних та науково-практичних рекомендацій щодо перспектив розвитку європейського ринку туристичних послуг. Причини втрати домінуючого положення Європи в сфері міжнародного туризму. Життєвий цикл туристичного продукту.
статья, добавлен 04.11.2018Авторське визначення інновацій в туризмі як нововведень, що мають інноваційний характер і призначені для покращення якості туристичних послуг і забезпечення сталого розвитку туристичної галузі в цілому. Підходи до визначення поняття "інновація в туризмі".
статья, добавлен 26.04.2024Сутність та особливості готельних послуг. Аспекти розширення і методичні підходи визначення ефективності їх надання. Законодавче регулювання сфери туризму. Характеристика та аналіз сучасного стану діяльності ТЗОВ "Озерний край", удосконалення сфери послуг
дипломная работа, добавлен 28.09.2017Встановлено чисельність туристів, які відвідали місто Чернівці. Розраховано обсяг наданих послуг та середньорічний темп зростання реалізації туристичних послуг за останні п’ять років, що сприяло прогнозуванню обсягу реалізації послуг на майбутній період.
статья, добавлен 12.10.2018Низький рівень надання послуг та невідповідність українського туризму вимогам вітчизняного та іноземного споживача. Створення умов, при яких проявляється гостинність. Максимальна відповідність послуг, що надаються, вимогам споживачів і характеру вжитку.
статья, добавлен 10.05.2018Визначення закономірностей та усталених тенденцій функціонування світового ринку туристичних послуг. Підходи та практичні рекомендації щодо формування середовища, оптимального з точки зору підвищення міжнародної конкурентоспроможності України у цій сфері.
статья, добавлен 21.09.2022Сучасний стан і перспективи розвитку світового ринку туристичних послуг. Особливості конкурентної боротьби. Роль вартісних важелів у поглибленні конкурентних позицій туристичної індустрії. Організаційно-економічного забезпечення конкурентоспроможності.
автореферат, добавлен 29.08.2013Поняття якість і культура обслуговування на підприємствах готельного господарства. Аналіз та оцінка культури обслуговування в готелі "Хрещатик" відповідно стандартів. Шляхи підвищення їх обслуговування під впливом організаційно-економічних чинників.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Ефективність обслуговування споживачів. Сегментація ринку туристичних послуг. Оцінка ризику і проблем в турфірмі, що впливають на реалізацію продукції і послуг. Аналіз сильних і слабких сторін конкурентів. Технологія обслуговування туристів на турі.
курсовая работа, добавлен 27.09.2014Аналіз ринку туристичних послуг Закарпаття в контексті стратегічного планування розвитку рекреаційного господарства краю. Особливості розвитку галузі в розрізі адміністративних районів. Санаторно-оздоровчі послуги та сезонність в Закарпатській області.
статья, добавлен 28.11.2016Сутність авіатуристичної послуги. Дослідження взаємовідносин авіакомпаній з суб’єктами ринку туристичних послуг та види їх взаємодії. Аналіз тенденцій розвитку ринку авіатуристичних перевезень. Оцінка ефективності функціонування авіатуристичного кластеру.
автореферат, добавлен 27.08.2015Проблеми розвитку готельних підприємств України. Особливості надання послуг та заходи по підвищенню якості обслуговування гостей. Створення готельних ланцюгів, тісне співробітництво з туроператорами як важливий ресурс підвищення конкурентоспроможності.
статья, добавлен 28.04.2021Тенденції розвитку ринку туристичних послуг в Україні. Аналіз даних державної статистичної звітності з туристичної діяльності, розвиток мережі турістичних послуг. Проблеми та напрями державного управління щодо розвитку туристичного ринку в Україні.
статья, добавлен 19.12.2020Особливості діяльності підприємств у сфері туризму. Бухгалтерський облік реалізації туристичних послуг та відображення результатів в звітності в Україні. Відмінності між туроператором і турагентом. Складання договору та вирахування комісійної винагороди.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Розвиток туризму за принципами сталості, проблеми та перспективи. Забезпечення організаційно-економічних механізмів регулювання ринку в цілому та кожного елементу безпосередньо. Специфіка господарської діяльності та ринок туристичних послуг України.
контрольная работа, добавлен 16.10.2012Аналіз роботи Міжнародної організації зі стандартизації (International Organization for Standardization). Вивчення її ролі для туризму, аналіз діяльності зі стандартизації туристичних послуг, що представляє інтерес для Всесвітньої туристської організації.
статья, добавлен 06.10.2018Визначення основних позитивних та негативних тенденцій розвитку ринку туристичних послуг України. Виявлення проблем, що перешкоджають туристичним підприємствам ефективно впроваджувати підходи для втілення стратегії розвитку у своїй діяльності.
статья, добавлен 15.03.2018Транспортна втома туристів як чинник, що впливає на організацію транспортно-логістичних схем туристичних маршрутів та якість обслуговування туристів. Шляхи та можливості вдосконалення схем маршрутів для покращення транспортного обслуговування туристів.
статья, добавлен 06.04.2018Прогнозні тренди розвитку туризму, що притаманні йому на світовому рівні в умовах глобалізації, основними з яких є зростання туристичних потоків, підвищення вимог до якості та зміни у спрямованості послуг, зростання різноманітності туристичних продуктів.
статья, добавлен 12.10.2018Характеристика видів туристичних послуг, що пропонуються на ринку. Аналіз оздоровчо-відпочинкового сегменту у галузі туризму Західної України. Тенденції у розміщенні нових курортних і відпочинкових об’єктів. Особливість розвитку пізнавального екотуризму.
реферат, добавлен 24.05.2016Дослідження класифікації видів туризму, які є основою асортименту туристичних фірм. Визначення суті видів туризму за найпоширенішими класифікаційними ознаками. Аналіз виїзних туристичних потоків України та визначення їх динаміки за останні п'ять років.
статья, добавлен 27.10.2017