Удосконалення якості надання туристичних послуг фірми туроператора
Сутність та особливості обслуговування в туристичних фірмах. Якість як чинник процесу обслуговування. Підходи до оцінки якості туристичних послуг. Дослідження якості подання туристичних послуг в туристичній фірмі "Сам" в м. Києві, напрями удосконалення.
Подобные документы
Види туристичних послуг та їх доповнення туристичними товарами. Вимоги до туристичних продуктів, класифікація турів. Життєвий цикл туристичного продукту та залежність перебігу фаз циклу. Маркетингова продуктова стратегія туристичного підприємства.
реферат, добавлен 30.05.2015Перспективи формування та функціонування туристичних кластерів в Чернівецькій області. Оцінка туристичної спеціалізації області. Методи й напрями оптимізації регіональної мережі туристичних кластерів Чернівецької області у межах адміністративних районів.
статья, добавлен 04.03.2018Теоретичні особливості організації обслуговування туристів туристичною фірмою. Технологія та організація процесу роботи турфірми з обслуговування клієнтів і виробництва турпродукту фірмою "Едемтур". Шляхи удосконалення організації обслуговування клієнтів.
дипломная работа, добавлен 08.12.2016Дослідження значення екологічного туризму для розвитку галузі та сільських територій. Вплив основних факторів на конкурентоспроможність галузі через показники Індексу конкурентоспроможності туризму та подорожей. Оцінка туристичних потоків України.
статья, добавлен 06.11.2020- 105. Застосування логістичних принципів для підвищення якості та безпеки комплексної туристичної послуги
Результати досліджень, пов’язані з застосуванням логістичних принципів у туристичній галузі. Застосування логістичних принципів через складники логістичних потоків індустрії туризму. Оптимізування туристичних ресурсів та підвищення якості послуги.
статья, добавлен 14.10.2018 Створення методики інноваційного розвитку пасажирських компаній за рахунок переоснащення надлишкового пасажирського рухомого складу для його продажу туристичним компаніям і агентам. Виконання послуг щодо до їх екіпірування, технічного обслуговування.
статья, добавлен 21.01.2018Використання сучасних інформаційних технологій при наданні туристичних послуг. Позиціонування турфірми "Нова Європа" в мережі Інтернет методом залучення веб-користувачів соціальних мереж. Просування бренду за допомогою проведення рекламної кампанії.
статья, добавлен 26.03.2016Туризм складається з двох основних компонентів: туристичний рух і споживання. У роботі проаналізовано наукові підходи до класифікації туристичних рекреаційних ресурсів. Розкрито зміст поняття туристичних ресурсів, визначено їх компонентну структуру.
статья, добавлен 05.12.2023Засоби реабілітації людей з інвалідністю. Аналіз світових практик впровадження інклюзивного туризму. Розкриття реального стану якості надання соціальних послуг в Україні. Підвищення культурного рівня життя українців. Розробка нових туристичних маршрутів.
статья, добавлен 07.06.2022Зміст та основні тенденції розвитку міжнародного ринку послуг. Місце і роль міжнародного туризму в системі світового ринку послуг. Особливості створення інноваційно-маркетингової моделі нарощення конкурентоспроможності туристичної галузі в Україні.
автореферат, добавлен 03.09.2013Характеристика бізнес-готелю як засобу розміщення. Особливості надання бізнес-послуг в готелі. Загальна характеристика бізнес-готелю "Босфор". Аналіз надання основних та додаткових послуг. Рекомендації щодо удосконалення обслуговування в бізнес-готелі.
курсовая работа, добавлен 02.12.2019Дослідження національного ринку туристичних послуг, які реалізуються туристичними комплексами. Розглянуто необхідність та перспективи створення на базі виноробні Хаджибей-2005 туристично-розважального комплексу із залученням ресторану української кухні.
статья, добавлен 29.09.2023Аналіз національної системи сертифікації України. Характер основ готельного комплексу. Особливості державного регулювання безпеки товарів та послуг. Розробка концепції удосконалення обслуговування готелю. Суть його наближення до міжнародних стандартів.
контрольная работа, добавлен 26.07.2015Аналіз динаміки та географічної структури туристичних потоків країни. Оцінка розвитку туристичної інфраструктури в країні. Регіональні відмінності туристичних потоків у Чорногорії. Дослідження туристичних кластерів, їх переваги й проблеми розвитку.
статья, добавлен 26.11.2020Аналіз сучасного стану ринку туристичних послуг України на основі вітчизняної та іноземної статистичної інформації. Динаміка туристичних потоків, кількість туристів, вклад туризму до валовий внутрішній продукт країни, суми інвестицій у галузь туризму.
статья, добавлен 20.02.2022Нормативно-правове регулювання безпеки туристичних послуг: міждержавний стандарт туристсько-екскурсійного обслуговування. Безпека рекреаційної подорожі: рекомендації з відвідування певних країн та регіонів світу. Особливості страхування в туризмі.
реферат, добавлен 13.11.2010Визначення перспектив розвитку міжнародної туристичної індустрії в Україні. Аналіз змін в обсягах і структурі міжнародних туристичних потоків. Виявлення шляхів розвитку туризму та створення позитивного іміджу країни на ринку туристичних послуг.
статья, добавлен 23.08.2017- 118. Управління туристичними проектами як основний функціональний елемент практичного туризмознавства
Зміст поняття "проект" стосовно сфери послуг. Види і особливості управління проектами в сфері послуг на прикладі туристичної галузі. Інноваційна активність туристичних підприємств як основний чинник трансформації життєвого циклу туристичного проекту.
статья, добавлен 11.11.2020 Базові критерії та моделі сегментації, що використовуються в практиці туристичних дестинацій. Основні переваги та недоліки апріорного й апостеріорного підходів до сегментації ринку туристичних дестинацій. Врахування суб'єктивних критеріїв поділу ринку.
статья, добавлен 02.01.2019- 120. Логістичний менеджмент туристичних ресурсів як складник ефективного управління туризмом у регіоні
Дослідження необхідності, сутності та ефективності логістичного менеджменту туристичних ресурсів як чинника сталого розвитку туризму. Основні методи визначення безпечного туристичного навантаження та регулювання туристопотоків у туристичних дестинаціях.
статья, добавлен 06.04.2018 Характеристика структури та діяльності туристичної фірми. Сегментація ринку міжнародного туризму (МТ). Життєвий цикл туристичних послуг. Розрахунки ціни туристичного продукту. Організація виконання операцій МТ. Особливості страхування та оформлення віз.
презентация, добавлен 06.04.2015Аналіз значення готелів для туристичної інфраструктури. Опис кількості та якості готелів в Дніпропетровської області. Особливості загальнонаціонального та регіонального ринків туристичних послуг. Напрямки розвитку бізнесу в низько бюджетному сегменті.
статья, добавлен 04.08.2017Дослідження основних напрямів формування ринку туристичних послуг та його розвитку під впливом різних видів факторів. Характеристика специфічних функцій сучасного туристського ринку. Статичні і динамічні фактори. Державна програма розвитку туризму.
статья, добавлен 14.05.2018Дослідження пріоритетних функцій української держави у сфері туризму. Визначення базисних концептуальних завдань державного регулювання на сучасному етапі розвитку ринку туристичних послуг. Підвищення якості та рівня гостинності щодо іноземних туристів.
статья, добавлен 14.12.2023Визначення та сутність туристичних ресурсів, підходи до їх класифікації. Характеристика природних, створених працею людини та додаткових туристичних ресурсів. Їх розподіл за походженням, за видами рекреаційного використання, за можливістю самовідновлення.
презентация, добавлен 04.05.2017