Удосконалення якості надання туристичних послуг фірми туроператора
Сутність та особливості обслуговування в туристичних фірмах. Якість як чинник процесу обслуговування. Підходи до оцінки якості туристичних послуг. Дослідження якості подання туристичних послуг в туристичній фірмі "Сам" в м. Києві, напрями удосконалення.
Подобные документы
Дослідження розвитку ринку туристичних послуг та питань його інфраструктурного забезпечення. Пошук шляхів розвитку інфраструктури субрегіонального ринку туристичних послуг, підвищення ефективності управлінських рішень та реалізації стратегії розвитку.
статья, добавлен 30.06.2022Туристичні послуги: якість і сертифікація. Аналіз туристичної фірми НП "Гревал". Підвищення якості туристичного обслуговування в Україні. Інформативне забезпечення соціального моніторингу в системі управління якістю муніципальних послуг курортного міста.
дипломная работа, добавлен 12.01.2011Аналіз сучасного стану розвитку готельних мереж на різних організаційно-правових засадах. Визначення стратегій та переваг входження міжнародних готельних операторів на вітчизняний ринок туристичних послуг, характеристика особливостей їх діяльності.
статья, добавлен 25.02.2016Розгляд теми розвитку інклюзивного туризму та можливостей впровадження інклюзивних туристичних сервісів. Аналіз важливості забезпечення доступності туристичних послуг для всіх категорій населення. Основні виклики, з якими стикається індустрія туризму.
статья, добавлен 22.09.2024Формування ринку послуг та удосконалення інфраструктури Хмельницької обл. Розвиток соціальної сфери сільської місцевості, об’єктів заповідного й історико-культурного фондів регіону. Утворення біфункціональних туристичних кластерів національного значення.
статья, добавлен 26.05.2022- 56. Інформаційна сервізація в системі трансформації інфраструктури надання послуг індустрії гостинності
Підвищення якості надання туристичних, готельних і ресторанних послуг в Україні. Цифровізація й інформаційна сервізація сфери індустрії гостинності та туризму. Технічне переоснащення та вбудовування діджиталізації в стратегію розвитку підприємництва.
статья, добавлен 21.07.2024 Ринок туристичних послуг та його територіальна організація. Аналіз основних тенденцій та чинників розвитку туризму в Україні. Державна туристична політика України. Аналіз перспектив виходу України на європейський та світовий ринки туристичних послуг.
курсовая работа, добавлен 17.11.2015Вивчення міжнародного досвіду з побудови регіональних систем регулювання ринку туристичних послуг. Аналіз багатосторонніх міжнародних угод про співробітництво в галузі туризму. Суть інституціонального середовища подорожей в різних регіонах світу.
статья, добавлен 25.12.2016Методологія формування довготермінової стратегії розвитку транскордонних туристичних регіонів України з урахуванням тенденцій євроінтеграції. Проведення маркетингового дослідження для оцінки задоволеності споживачів якістю курортно-рекреаційних послуг.
автореферат, добавлен 03.09.2013Опис інформаційних технологій, їх ролі в туристичній діяльності. Знайомство з глобальними системами резервування, концепцією застосування туристичних і географічних інформаційних систем. Напрацювання пропозицій по створенню веб-сайту туристичної агенції.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Ринок послуг як провідне місце у сучасних процесах економічного та суспільного розвитку. Теоретичні засади функціонування ринку туристичних послуг (ТП). Аналіз підходів до розуміння сутності ТП. Основні показники розвитку національного ринку ТП.
статья, добавлен 29.03.2018На прикладі діяльності "Центру туристичної інформації та послуг" у м. Луцьку показано, що важливим напрямом роботи такого виду установ є популяризація об’єктів культурної спадщини шляхом формування туристичних продуктів і надання туристичних послуг.
статья, добавлен 28.05.2023Теоретико-методологічні основи суспільно-географічного моніторингу глобальної трансформації світового ринку туристичних послуг. Поняття "глобальний ринковий простір" як функціональне і організаційне середовище і форма взаємодії культурологічних полів.
статья, добавлен 23.08.2018Роль і значення послуг в'їзного туризму. Сучасний стан забезпеченого попиту на дану послугу. Законодавче забезпечення організації надання послуг в'їзного туризму. Розробка рекjмендацій з удосконалення маркетингу туристичних послуг в готелі "Гірський".
курсовая работа, добавлен 04.07.2010Необхідність пошуку шляхів розвитку інфраструктури ринку туристичних послуг. Аналіз підвищення ефективності управлінських рішень та реалізації стратегії її розвитку відповідно до стану та тенденцій кон’юнктури субрегіонального туристичного ринку.
статья, добавлен 08.09.2020Дослідження функціональної диверсифікації міжнародного ринку туристичних послуг. Вивчення економічної важливості туризму та його вплив на економіку країни. Функціонально-видова диверсифікація міжнародного туризму. Функції ринку туристичних послуг.
статья, добавлен 24.12.2016Комплексний аналіз основних елементів туристичного обслуговування, котрі безпосередньо пов’язані із забезпеченням реалізації подорожі як такої. Дослідження структури готельного ринку, динаміки туристичних потоків та зайнятості населення у сфері туризму.
статья, добавлен 13.12.2023Історико-політичні і природно-географічні характеристики розвитку туризму в Європі. Детальне вивчення тенденцій в туристичній діяльності. Розвиток ринку туристичних послуг та темпи зростання іноземного туризму. Бурхлива активізації туристичних відносин.
реферат, добавлен 05.10.2011Виявлення та оцінка наявних макроризиків туристичних підприємств на території України для подальшого упередження цих ризиків. Аналіз ситуації в туристичній галузі з огляду на динаміку туристичних потоків. Прогноз щодо кількості туристичних підприємств.
статья, добавлен 16.11.2018Розгляд та аналіз характерних особливостей організації та проведення міжнародних туристичних заходів. Найпопулярніші міжнародні туристичні виставки, біржі і ярмарки. Позитивний вплив участі туристичних компаній у різноманітних туристичних виставках.
статья, добавлен 23.06.2016Роль туризм в економічному розвитку держави. Визначення інновацій у цій сфері. Особливості розвитку інноваційної діяльності в туристичній галузі: впровадження нових продуктів, послуг та технологій, вдосконалення транспортних послуг, освоєння нових ринків.
статья, добавлен 07.10.2021Система управління готельними підприємствами. Стан готельної сфери та його вплив на розвиток індустрії туризму. Принципи сучасної гостинності. Створення туристичних послуг. Рівень сервісного обслуговування клієнтів та вибір додаткових та супутніх послуг.
реферат, добавлен 19.03.2013Загальна характеристика головних проблем, які перешкоджають розвитку ринку туристичних послуг Львова. Туризм як вид рекреації, пов’язаний із виїздом за межі постійного місця проживання, активний відпочинок. Аналіз діяльності ПАТ "Концерн-Електрон".
статья, добавлен 16.09.2017Розгляд шляхів розвитку українського туристичного бізнесу. Характеристика туристичної діяльності та її вплив на економіку. Проблеми та перспективи інтеграції ринку туристичних послуг. Пошук шляхів та механізмів розвитку туризму та курортної галузі.
реферат, добавлен 07.04.2012Правила надання готельних послуг в Україні. Загальна характеристика готелю "Дністер". Оцінка якості обслуговування у готельному господарстві. Динаміка показників ефективності використання основних фондів. Процес підготовки фахівців для сфери туризму.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014