Вимоги до працівника туристичної сфери та їх етичні норми поведінки
Дотримання вимог під час підбору працівників туристичної сфери. Норми поведінки та спілкування з партнерами та клієнтами сфери надання туристичних послуг. Персонал — важливий компонент функціонування усієї системи. Процес позиціонування та надання послуг.
Подобные документы
Виявлення особливостей стратегічного розвитку туристичної діяльності в умовах транскордонного регіону та управління ним. Вимоги, що називаються БМАЯТ-детермінантами. Групи стратегій розвитку туристичної діяльності на суспільно-географічних засадах.
статья, добавлен 25.11.2020Визначення чинників державної кадрової політики. Освітньо-кваліфікаційні та морально-етичні рівні керівних кадрів публічної сфери. Оцінка необхідності реалізації в державі соціально-економічних перетворень одночасно із захистом територіальної цілісності.
статья, добавлен 09.04.2018Проведення експертизи якості надання готельно-ресторанних послуг в місті Харкові. Оцінка якості ресторану "Respublika Beer & Dance", кафе "Буфет", готелю "Губернія" та кав’ярні "Шоколадка". Оцінка зовнішнього вигляду ресторану, правильності сервіровки.
статья, добавлен 11.05.2018Вивчення та оцінка управлінських факторів, що впливають на якість надання освітніх послуг, виявлення пріоритетних напрямів дій задля забезпечення належної якості послуг освітньої організації. Оцінка ризиків й слабких сторін дистанційного навчання.
статья, добавлен 09.07.2023Основні проблеми підготовки майбутніх фахівців соціальної сфери, їх саморозвиток та виховання. Загальні показники і змістові критерії особистісного зростання майбутніх фахівців соціальної сфери: мотиваційний, ціннісно-змістовий, когнітивно-професійний.
статья, добавлен 16.10.2018Забезпечення продуктивної діяльності працівників через засоби нематеріального стимулювання. Психологічні підходи та складові системи стимулювання персоналу в підприємстві торгівлі. Методи вирішення проблеми зацікавленості працівників у результатах праці.
статья, добавлен 02.03.2018В статті виконано аналіз сучасних проблем сфери ЖКГ в Україні. Основні з них: невідповідність житлово-комунальних послуг європейському рівню якості при стрімко зростаючих тарифах, неможливість споживачами оцінити якість самих ресурсів, що постачаються.
статья, добавлен 17.11.2020Узагальнення теоретичних аспектів формування цінностей в організації. Вивчення та встановлення взаємозв'язку глибинних загальнолюдських цінностей з професійними та іншими організаційними цінностями. Інструменти формування цінностей в сфері послуг.
статья, добавлен 26.08.2016Розкриття особливості практичного використання сучасних технологій підбору персоналу, їхні переваги, а також стан функціонування ринку рекрутингових послуг в Україні. Роль інтернет-технологій на сучасному етапі розвитку українського рекрутменту.
статья, добавлен 01.12.2017Особливості практичного використання сучасних технологій підбору персоналу, їхні переваги. Стан функціонування ринку рекрутингових послуг в Україні. Підбор персоналу на керівні посади та фахівці рідкісних професій за методикою "Executive Search".
статья, добавлен 13.07.2017Характеристика специфіки системи управління якістю, яка включає в себе орієнтацію на клієнта, стратегічне планування, лідерство, постійне вдосконалення та командну роботу. Визначення її основних елементів, особливості перевірки послуги після її надання.
статья, добавлен 26.01.2024Потенційні сфери зміни стратегічного управління внаслідок залучення до цього процесу Foresight досліджень. Обмеження бар’єрів раціональності та пристосування стратегічного управління до вимог оточення. Надання рівноцінної ролі комунікації і співучасті.
статья, добавлен 29.07.2016- 113. Принципи менеджменту
Принципи - правила, ідеї, норми поведінки, розроблені управлінською наукою та практикою, основа ефективного функціонування підприємства. Принципи управління: класичний підхід, в умовах планово-адміністративної системи господарювання, ринкових відносин.
реферат, добавлен 21.02.2010 Проблеми й особливості мотивації трудової поведінки працівників промислового підприємства. Основні складові елементи системи ефективного управління трудовою поведінкою робітників. Необхідність створення дієвої моделі удосконалення засобів мотивації праці.
статья, добавлен 05.10.2017- 115. Порядок та правила проведення обов'язкової сертифікації послуг закладів готельного господарства
Вивчення та характеристика діяльності органів, які виконують сертифікацію системи управління якістю щодо надання послуг з розміщення. Ознайомлення з нормативними документами, які регулюють господарську діяльність підприємств готельного господарства.
практическая работа, добавлен 06.05.2021 Використання цифровізації у сфері пошуку та підбору персоналу. Аналіз тенденцій у сфері рекрутменту із застосуванням IT-технологій та Інтернет-ресурсів. Методи підбору персоналу, поширення принципів рекомендаційного рекрутменту в сучасному HR-менеджменті.
статья, добавлен 28.09.2023Аналіз сутності та значення стратегічного управління для ефективної діяльності підприємства, проблеми та обмеження щодo його запровадження. Обґрунтування доцільності формування стратегії. Причини та мотиви кризових явищ на вітчизняних підприємствах.
статья, добавлен 14.08.2022Сутність і роль мотивації персоналу туристичного підприємства. Загальні аспекти відповідної системи, використовувані принципи та способи. Стимулювання працівників туристичної фірми "Імперія Тур". Помилки та принципи мотивування в сфері обслуговування.
курсовая работа, добавлен 26.05.2019У статті висвітлено науковий доробок у сфері надання послуг органами місцевого самоврядування. Розкрито особливості поняття "адміністративна послуга". Виокремлено місце адміністративних послуг серед всіх послуг, які надаються органами державної влади.
статья, добавлен 14.10.2018Загальні положення процесу підбору персоналу, професійні вимоги до працівника, підібір найбільш професійно придатної кандидатури. Розвиток колективу організації, оцінка діяльності й особистісних якостей працівників, їх мотивація на виконання завдання.
курсовая работа, добавлен 10.11.2012Історія створення та проблеми бізнес-планування нових туристичних підприємств як самостійно господарюючих суб’єктів, що володіють правами юридичної особи. Підходи до реалізації їх продукції, принципи виконання роботи, надання послуг у туристичні сфері.
статья, добавлен 09.05.2018Розгляд питання впливу професійної деформації персоналу на поведінку двох абсолютно різних за своїм соціальним, правовим статусом і роллю категорій осіб працівників пенітенціарної системи і засуджених. Формування їх поведінки та реакцій у певних умовах.
статья, добавлен 04.03.2018Розглянуто питання щодо особливостей формування професійно-комунікативних компетентностей працівників індустрії гостинності та прикладі готельно-ресторанної сфери. Наголошено на важливості комунікативних компетентностей працівників у розвитку галузі.
статья, добавлен 19.04.2023Формалізація процесів надання послуг готелем "Централь" для удосконалення діяльності з управління якістю. Аналіз контингенту споживачів готельних послуг. Розроблення моделі системи складу служб готелю. Організація роботи відділу продажу та маркетингу.
статья, добавлен 19.02.2016Сучасні вимоги до якості виробництва продукції та надання послуг. Принципи організації та впровадження системи HACCP у компанії McDonald's. Безпека продукції як основний принцип досягнення конкурентоспроможності компанії на ринку ресторанного бізнесу.
статья, добавлен 08.10.2020