Вимоги до працівника туристичної сфери та їх етичні норми поведінки
Дотримання вимог під час підбору працівників туристичної сфери. Норми поведінки та спілкування з партнерами та клієнтами сфери надання туристичних послуг. Персонал — важливий компонент функціонування усієї системи. Процес позиціонування та надання послуг.
Подобные документы
Проблема найму, підготовки якісного персоналу для сфери обслуговування в умовах формування нової системи надання послуг. Покращення процесу відбору толерантних до клієнтів, керівництва закладу співробітників. Особливості підготовки сучасних працівників.
статья, добавлен 27.04.2021Висвітлення методичних засад підготовки менеджерів туристичної сфери в галузі готельної діяльності та розвитку готельної індустрії. Організація проведення турів для іноземних туристів та їх розміщення в готелях, надання сервісу в готельному бізнесі.
статья, добавлен 05.02.2019Особливості, сутність, теоретико-методологічні принципи державного регулювання сфери туризму, причини недостатньої ефективності її функціонування. Вплив туристичної сфери соціально-економічний розвиток регіонів України, покращення методів управління нею.
автореферат, добавлен 11.08.2014Основна роль персоналу у сфері надання туристичних послуг. Місце працівника у маркетингових цілях туристичного підприємства. Вплив корпоративної культури на якість туристичних послуг. Методика покращення підготовки персоналу туристичного підприємства.
курсовая работа, добавлен 10.12.2015Основні методи реалізації системи мотивації на підприємствах туристичної сфери. Аналіз політики мотивації трудової діяльності туристичної фірми та шляхи її удосконалення. Форми та основні системи оплати праці, зміст її матеріального стимулювання.
курсовая работа, добавлен 28.11.2010Узагальнення комплексу актуальних питань державного регулювання сфери туризму на обласному рівні. Визначення шляхів співробітництва органів місцевого самоврядування і суб’єктів господарювання, які здійснюють діяльність з надання туристичних послуг.
автореферат, добавлен 25.08.2014Загальні засади діяльності туристичної фірми. Характерні риси туризму як складової сфери послуг, основні документаційні матеріали. Робота керівництва організації та менеджерів. Оцінка факторів зовнішнього середовища. Аналіз галузевої привабливості.
отчет по практике, добавлен 22.07.2017Сутність управління проектом як сукупність управлінських завдань, організаційних дій, методів і засобів досягнення мети проектної діяльності. Стратегії розгортання та керування проектами в Україні. Реформування сфери надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 16.11.2017Основні фактори, що визначають конкурентне середовище фірми та визначення перспектив розвитку туристичної сфери. Аналіз сучасних підходів до управління підприємством. Розробка організаційних рекомендацій по формуванню кластерів, поняття аутсорсингу.
автореферат, добавлен 26.09.2015Формування системи управління якістю туристичних послуг та визначення сучасних вимог до неї. Розгляд управління якістю туристичних послуг в розрізі аналізу ефективності та пошуку напрямів удосконалення діяльності конкретного підприємства на ринку України.
дипломная работа, добавлен 09.10.2015У статті досліджено процес стратегічного управління кадровим потенціалом на підприємствах сфери послуг в сучасних умовах. Розглянуті основні завдання створення та функціонування системи стратегічного управління кадровим потенціалом на підприємстві.
статья, добавлен 30.11.2017Підходи до стратегічного управління персоналом в сфері туризму. Теоретичне обґрунтування необхідності формування стратегії кадрового менеджменту на засадах організаційних компетенцій. Особливості управління персоналом підприємства туристичної сфери.
статья, добавлен 03.02.2018Сутність і зміст спілкування як типу діяльності, системи ставлення людини до інших, використовувані етичні норми та моральні цінності. Принципи підприємницької, менеджерської, керівницької етики. Фактори, які стимулюють формування етичної поведінки.
статья, добавлен 13.07.2017Дослідження факторів, аспектів і закономірностей удосконалення систем управління персоналом у залежності від актуальних економічних умов діяльності підприємства. Порівняння підходів до вдосконалення системи управління персоналом підприємств сфери послуг.
статья, добавлен 27.12.2016Порівняння підходів до вдосконалення системи управління персоналом підприємств сфери послуг. Дослідження факторів, аспектів і закономірностей удосконалення систем управління персоналом у залежності від актуальних економічних умов діяльності підприємства.
статья, добавлен 05.02.2019Розгляд результатів дослідження особливостей професійної діяльності працівників сфери управління персоналом на прикладі працівників ІТ-сфери. З’ясування особливостей та сучасного стану розвитку сфери професій, що відносяться до класу соціономічних.
статья, добавлен 16.05.2024Механізми узагальнення та вдосконалення підходів до класифікації витрат підприємства відповідно до вимог сучасних умов господарювання. Елементи групування затрат організації сфери послуг в Україні. Контроль, регулювання та управління витратами в цілому.
статья, добавлен 01.02.2020Аналіз наслідків впровадження соціальних інновацій на рівні підприємства з конкретизацією переваг в особистісному, економічному, іміджевому та соціальному аспектах. Розгляд підходів впровадження соціальних інновацій на підприємствах туристичної сфери.
статья, добавлен 26.12.2016Необхідність врахування особливостей сервісної сфери діяльності у процесі управління підприємствами сфери послуг. Дослідження процесу формування механізму управління підприємством, що надає професійні послуги. Структурні елементи механізму управління.
статья, добавлен 28.07.2020Теоретичне обґрунтування комплексу методів, способів і прийомів наукового пізнання маркетингового механізму управління розвитком сфери послуг. Формування стратегії розвитку підприємств, що надають послуги в рамках трансформації соціальної сфери.
автореферат, добавлен 29.08.2013Розробка методичних основ забезпечення процесу прогнозування на підприємствах сфери послуг. Аналіз методики підвищення ефективності планової інформаційної системи за допомогою використання "слабких" сигналів під час проведення економічного моніторингу.
статья, добавлен 07.06.2013Сутність мотивації як елементу управління персоналом. Сучасні методи та інструментарій мотивації праці в управлінні. Аналіз її особливостей на підприємствах сфери послуг. Основні тенденції розвитку сфери послуг в Україні та пропозиції щодо покращення.
курсовая работа, добавлен 23.11.2014Рівень якості послуг. Система менеджменту якості. Систематичний аналіз вимог споживачів, визначення процесів, що сприяють постійному поліпшенню якості надання побутових послуг. Аналіз й управління процесом взаємодії покупця й продавця побутових послуг.
статья, добавлен 25.04.2013Дослідження теоретичних та практичних проблем якості послуг у туристичній сфері в сучасних умовах. Суттєві критерії якості, що впливають на діяльність підприємств туристичної та готельної сфери. Управління якістю обслуговування в туристичній компанії.
статья, добавлен 25.09.2017Аналіз основних показників туристичної діяльності в Україні. Вивчення динаміки та тенденцій їх зміни. Огляд фінансових ресурсів Білої Церкви, направлених на розвиток туристичної галузі. Розгляд заходів з реалізації стратегічних цілей туристичної сфери.
статья, добавлен 21.01.2018