Психология продаж, психологические особенности работников торговли
Понятие о профессиональной основе и этике, сущность и роль торгового обслуживания. Деятельность и социально-психологическая характеристика торговых организаций. Анализ психологической особенности продавца и психологического воздействия на покупателя.
Подобные документы
Сбытовая деятельность розничных торговых предприятий. Состояние и тенденции развития розничного рынка, розничная продажа и организация торгового обслуживания. Организация розничной продажи товаров покупателям и оказание сервисных услуг в магазине.
дипломная работа, добавлен 10.06.2020Понятие коммерческой деятельности, ее исторические аспекты, сущность, виды, формы, основные задачи и законодательная база. Принципы и методы управления коммерческой деятельностью торгового предприятия. Особенности прогнозирования потребительского спроса.
курсовая работа, добавлен 07.12.2009Характеристика различных форм и методов продажи товаров. Культура торговли и роль продавца при продаже товаров. Организация и значение дополнительных услуг. Формы и методы продаж, применяемые в супермаркете "Караван", пути улучшения работы магазина.
курсовая работа, добавлен 20.06.2011Виды оптовых торговых организаций. Осуществление коммерческих функций оптовых предприятий по оптовым закупкам. Анализ основных показателей деятельности ООО "Восторг". Характеристика системы услуг, оказываемых фирмой. Сущность и функции оптовой торговли.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Понятие и содержание культуры торговли. Социально-экономическое значение методов продажи товаров. Продажа товаров в форме индивидуального обслуживания, методом самообслуживания, по предварительным заказам, по образцам. Культура труда работников торговли.
курсовая работа, добавлен 27.01.2014Сущность, психологические особенности, практическая значимость и история развития саморекламы. Цели и задачи саморекламы в рекламной деятельности. Типы саморекламы, их особенности и характеристика. Методы психологического воздействия саморекламы.
курсовая работа, добавлен 14.05.2012Характеристика рынка посуды Украины. Сущность коммерческой деятельности торговых предприятий. Анализ эффективности организации коммерческой деятельности торгового предприятия. Изучение спроса в магазине "Элегия". Организация хозяйственных связей.
курсовая работа, добавлен 26.04.2010Структура мотивов и желаний потребителей. Факторы воздействия рекламы на людей. Главные этапы обработки информации потенциальным покупателем. Социально-психологические установки, манипуляции и методы привлечения внимания в рекламных технологиях.
реферат, добавлен 24.10.2015Понятие психологических условий воздействующих на восприятие рекламы, повышение спроса и качество обслуживания клиентов. Задачи психологии торговли. Принципы выхода из конфликтных ситуаций с клиентами. Мотивация во взаимодействии сотрудника и клиента.
контрольная работа, добавлен 24.11.2013Основные понятия о торговле. Новые специализированные магазины. Место расположения и площадь торгового зала. Характеристика процесса и условий торгового обслуживания покупателей. Уровень мастерства работников, комфорт, эстетика предоставления услуги.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Критерии формирования торгового ассортимента предприятий розничной торговли, цели и задачи соответствующей политики, подходы к ее разработке. Краткая характеристика организации, анализ конкурентоспособности ее торгового ассортимента и пути оптимизации.
курсовая работа, добавлен 09.01.2015Способы психологического воздействия в рекламе и проблема их выбора. Роль психических процессов в формировании рекламных образов. Реклама как коммуникация и ее эстетические особенности. Резервы повышения эффективности ее воздействия на потребителя.
курсовая работа, добавлен 25.01.2013Ознакомление с должностной инструкцией менеджера по продажам. Описание организации торговой деятельности и средств стимулирования продаж. Характеристика производственного и торгового оборудования, погрузо-разгрузочных средств торговых организаций.
отчет по практике, добавлен 25.05.2016Роль и задача торговой сети в обслуживании населения. Характеристика деятельности Липецкого райпо, состояние розничной торговой сети и эффективность ее использования. Особенности организации торгового обслуживания, основные пути ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 17.05.2011Место и роль закупочной логистики в деятельности розничного торгового предприятия. Выбор поставщика как элемент управления закупками. Поиск и формирование новых каналов товародвижения для обеспечения продаж фирмы. Расчет оптимального размера продукции.
дипломная работа, добавлен 17.11.2016Показатели оборота розничной торговли и их экономическая характеристика. Анализ объема продаж предприятий, его прогнозирование и планирование. Формирование товарных запасов торговым предприятием. Рекомендации по увеличению объема продаж торговой компании.
курсовая работа, добавлен 11.12.2012Сущность торгового обслуживания потребителей, его составляющие: качество, культура обслуживания и соответствующая нормативная документация. Схема движения товарных потоков. Анализ качества обслуживания как элемента сервисной логистики магазина ИКЕА.
статья, добавлен 13.03.2019Сущность международных транспортных операций как перемещение внешнеторговых грузов относительно страны-продавца и страны-покупателя. Особенности двух форм организации перевозок: линейная и трамповая. Характеристика международного судоходства, его типы.
реферат, добавлен 05.10.2013Понятие ассортимента, виды, классификация, элементы планирования. Анализ деятельности торгового предприятия. Оценка уровня рентабельности продаж, товарооборота, показателей конкурентоспособности магазина. Особенности формирования торгового ассортимента.
курсовая работа, добавлен 20.01.2016Сущность и содержание коммерческой деятельности по формированию ассортимента в современных условиях. Факторы, определяющие построение ассортимента товаров организаций розничной торговли. Контроль за состоянием торгового ассортимента, его результативность.
дипломная работа, добавлен 09.06.2012Сущность и задачи коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли. Классификация и функции розничных торговых предприятий. Организация и технология продажи товаров. Характеристика торгового предприятия АО "Камснаб", технология продажи товаров.
курсовая работа, добавлен 03.04.2009Проведение исследования основных видов технологической планировки зала. Анализ влияния на направление и скорость движения. Характеристика методов импульсивных покупок и перекрестной торговли на основе мерчандайзинга. Внедрение способа продаж АВС.
презентация, добавлен 23.05.2017Понятие, цель и задачи коммерческой деятельности в розничной торговле, факторы эффективности. Характеристика хозяйственно-экономической деятельности торгового предприятия ООО "ProfCosmo". Анализ организации товародвижения, методы стимулирования продаж.
курсовая работа, добавлен 25.05.2014Задачи и результаты использования тренингов продаж для прямых продавцов. Методика обучения персонала с помощью программы Mystery Shopping - эффективного инструмента оценки качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли покупателя.
курсовая работа, добавлен 19.10.2010Понятие и сущность коммерческой деятельности, роль и значение в условиях рынка. Принципы и методы управления деятельностью торгового предприятия. Сущность товароснабжения и его методы, размер поставки и частоты завоза товаров, повышение его эффективности.
курсовая работа, добавлен 05.05.2014