Конкурентоспособность торговых организаций
Обзор специфики, методики и основных показателей оценки конкурентоспособности услуг, оказываемых торговыми организациями. Культура обслуживания - степень соответствия вербальных и невербальных форм поведения персонала розничной торговой организации.
Подобные документы
Значение розничной торговой сети торговой организации и методические подходы к оценке эффективности ее использования. Комплексная оценка результативности розничной торговой сети ОАО НТК "Алеся". Пути повышения эффективности производства товаров и услуг.
дипломная работа, добавлен 14.04.2013Понятие и виды розничной торговой сети и торговых центров. Принципы размещения розничной торговой сети. Технология приемки товаров. Внемагазинные формы продажи товаров. Этапы проектирования торговых помещений магазина. Классификация и функции складов.
шпаргалка, добавлен 17.05.2016Характеристики движущих сил конкуренции в отрасли. Типы конкурентной среды рынка транспортных услуг России. Конкуренция между транспортно-экспедиционными организациями различных форм собственности. Факторы, определяющие конкурентоспособность организации.
презентация, добавлен 24.01.2014Понятие конкурентоспособности организаций и товаров, критерии оценки. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Характеристика видов сбыта.
контрольная работа, добавлен 13.05.2010Особенности функционирования методики оценки конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Изучение хозяйственной деятельности, инновационной активности, имиджа и деловой репутации фирмы, качества услуги и уровня развития организационной культуры.
статья, добавлен 31.08.2018Факторы, формирующие ассортимент товаров в магазине. Этапы формирования ассортиментной политики, их характеристика. Управление рекламной деятельностью торговой фирмы. Цели и задачи торговых услуг и сервисного обслуживания, необходимость их развития.
реферат, добавлен 03.03.2011Трактовка основных понятий в области информационных коммуникаций. Методы оценки конкурентоспособности организаций. Группы показателей качества связи. Показатели насыщенности пунктов связи. Анализ особенностей покупательского поведения, его моделирование.
контрольная работа, добавлен 27.06.2017Исследование основных методов оценки конкурентоспособности и ее показателей. Определение способов формирования стратегии изучаемой организации. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности и проведение экономической оценки ее эффективности.
дипломная работа, добавлен 13.12.2018Изучение сущности и функций розничной торговли. Характеристика основных услуг торговли и общих требований к ним. Классификация розничных торговых предприятий по признакам: формы, типа и вида. Исследование оборота розничной торговли торгующих организаций.
курсовая работа, добавлен 08.11.2010Регулирование деятельности торговых организаций на уровне государственных органов и органов местного самоуправления. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими. Разнообразие розничных торговых организаций и принципы их типизации.
контрольная работа, добавлен 04.11.2015Изучение теории организации розничной торговли. Рассмотрение организационно-экономической характеристики предприятия. Анализ устройства и планировки торговых площадей. Изучение организации розничной торговой сети и эффективности ее использования.
курсовая работа, добавлен 13.05.2015Понятие качества торгового обслуживания как соответствия уровня сервиса внешним или внутренним стандартам услуг торгового предприятия. Показатели полноты и стабильности ассортимента, динамики товарооборота предприятия. Скорость торгового обслуживания.
курсовая работа, добавлен 10.02.2017Понятие конкурентоспособности товара. Факторы конкурентоспособности: уровень квалификации персонала, качество товаров и услуг, технологический уровень производства. Критерии оценки конкурентоспособности товаров: новизна, качество, финансовые условия.
контрольная работа, добавлен 25.02.2012Различие поведения организаций-потребителей на рынке по потребностям и целям закупок, характеру спроса и покупок, действий на рынке, мотивации. Степень воздействия цены на обеспечение конкурентоспособности товаров. Принципы конкурентоспособности товаров.
контрольная работа, добавлен 21.01.2014Понятие конкурентоспособности, основные способы ее оценки. Системы показателей оценки конкурентоспособности товаров, применяемой на предприятии ОАО "Элема". Оценка конкурентоспособности выпускаемой продукции, пути повышения ее конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 19.04.2010Понятие сервиса и услуг. Характеристика основных форм организации сервисного обслуживания. Рассмотрение особенностей форм организации сервисного обслуживания и рынка услуг на примере ООО "Ниссан-сервис", рекомендации, предложения по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 05.12.2011Сущность и показатели качества розничной торговли. Признаки культуры обслуживания. Схема технологического процесса реализации торговых услуг. Организационно-экономическая характеристика деятельности магазина "Аврора". Направления ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 21.02.2016- 43. Региональные особенности развития услуг розничных торговых сетей на примере Республики Татарстан
Трансформация форматов розничной торговли в сторону развития услуг розничных торговых сетей. Обеспечение повышения качества торгового обслуживания и расширение линейки услуг сетевой торговли. Особенность определения услуг розничных торговых сетей.
статья, добавлен 03.04.2023 Изучение особенностей развития розничной торговой сети. Описание основных задач розничной торговли в обслуживании потребителей. Характеристика основных видов розничных торговых предприятий. Анализ требований к схеме технологической планировки магазина.
лекция, добавлен 28.04.2015Сущность понятия, факторы и составляющие конкурентоспособности. Исследование и определение существующих основных требований к методике оценки конкурентоспособности. Расчет показателей и экономической эффективности. Мероприятия по снижению травматизма.
дипломная работа, добавлен 22.12.2010Торгово-технологический процесс в фирменном магазине. Оценка разницы организации коммерческой деятельности в розничной торговле России и за рубежом. Организационная схема товароснабжения торговой сети. Комплекс услуг, оказываемых покупателям фирмой.
курсовая работа, добавлен 12.03.2020Анализ рынка рекламных услуг на радио и конкуренции среди других радиоканалов. Оценка преимуществ рекламы на радио. Методики сравнительной оценки конкурентов и их услуг. Основные критерии и группы показателей уровня конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Специфика коммерческой деятельности на предприятиях розничной торговли. Содержание договора розничной купли-продажи. Прогрессивные формы и методы, функции розничной продажи товаров в своевременных условиях. Ценовые и неценовые средства ее стимулирования.
курсовая работа, добавлен 26.06.2015Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг, понятие, механизмы и факторы формирования конкурентоспособности продукции. Ситуационный анализ маркетинговой среды предприятия и повышение конкурентоспособности ассортимента его товаров и услуг.
дипломная работа, добавлен 17.12.2010Теоретические основы оценки конкурентоспособности товаров и услуг. Характеристика уровней конкуренции: на уровне желаний потребителя, на уровне товарных групп (подгрупп), конкуренция торговых и товарных марок, конкуренция за покупательские сегменты.
контрольная работа, добавлен 17.10.2010