Сервисология как наука о поведении потребителей
Процесс социокультурной деградации человека. Сервисология – наука о поведении потребителей, возникшая на стыке экономики, маркетинга и психологии. Зависимость между материальным положением человека и его нравственными установками. Понятие потребности.
Подобные документы
Зависимость потребности социальных субъектов (личности человека, социальных групп) и общества. Взаимосвязь между производством и потреблением материальных и духовных благ. Потребности и их влияние на внутреннюю готовность индивида к выполнению действий.
статья, добавлен 17.05.2014Развитие маркетинга как теории управления предприятием во второй половине ХХ в. Концепции совершенствования производства и товара. Выбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара. Жизненный стиль потребителей. Потенциальный спрос и потребности.
контрольная работа, добавлен 25.05.2010Сущность, цели, задачи, функции и основные принципы маркетинга. Классификация и типы рынков. Маркетинговая среда и ее структура. SWOT-анализ. Осуществление товарной политики. Потребности потребителей и их покупательское поведение. Выбор канала сбыта.
курс лекций, добавлен 24.11.2011Исторические аспекты потребительского поведения. Анализ потребителей в теоретическом и прикладном аспекте. Общие принципы и модели сегментирования. Вид PRIZM-модели. Порядок применения географических критериев. Психологическая типология потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Основное понятие, определение и происхождение терминологической сущности маркетинга. Процесс формирования маркетинга в отдельную науку и её место в ряду достижений в экономической теории и практики бизнеса. Этапы эволюции маркетингового управления.
курсовая работа, добавлен 13.05.2010Исследование основных факторов, влияющих на туристский спрос. Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг. Осуществление сегментации рынка туристских услуг. Отношение потребителей к организации и предлагаемым им товарам и услугам.
курсовая работа, добавлен 09.06.2015Подходы к характеристике потребителей. Факторы, влияющие на поведение покупателей. Методы воздействия на потребителей. Рассмотрение товарной политики предприятия на примере ООО "Эльдорадо". Анализ ассортимента и конкурентоспособности товаров компании.
курсовая работа, добавлен 16.05.2016Понятие воздействия рекламы. Виды негативного отношения потребителей рекламы. Уровни сопротивления человека воздействию рекламных сообщений. Манипулятивные механизмы рекламы. Виды стереотипов, провоцирующих сопротивление людей воздействию рекламы.
статья, добавлен 25.04.2018История развития концепции маркетинга. Целевые рынки и сегментирование. Структура обмена в современной экономике. Нужды, потребности и спрос. Предложения, товары и торговые марки. Ценность и удовлетворение потребителей. Отношения между партнерами.
презентация, добавлен 05.02.2014Трансформация сектора розничной торговли России под влиянием факторов экзогенного и эндогенного характера. Агрессивная борьба за ограниченный платежеспособный спрос потребителя. Тренды в поведении потребителей, обусловленные адаптацией к кризису.
статья, добавлен 18.03.2018Факторы, влияющие на поведение потребителей. Процесс принятия решения о покупке. Формирование потребительских предпочтений покупателей. Понятие, этапы и организация рекламной кампании. Маркетинговое исследование на примере выбора электронной книги.
курсовая работа, добавлен 06.09.2013Рыночное поведение потребителей. Мотивационные факторы в поведении покупателей. Позитивистская и постмодернистская парадигмы поведения покупателя. Культура как фактор потребительского поведения. Социальное пространство потребителя и статусная позиция.
курсовая работа, добавлен 03.07.2012Рынок как дифференцированная структура в зависимости от групп потребителей и потребительских свойств товара. Теоретический аспект сегментирования потребителей, его методы. Маркетинговое исследование рынка минеральной воды, основные группы ее потребителей.
курсовая работа, добавлен 28.04.2009Рыночное поведение потребителей. Маркетинговая революция. Мотивационные факторы в поведении покупателей. Позитивистская и постмодернистская парадигмы поведения покупателя. Культура - фактор потребительского поведения. Социальное пространство потребителя.
курсовая работа, добавлен 14.01.2015Анализ производителей, 5 сил Портера и 4P маркетинга табачных изделий в РФ, направления и факторы развития рынка. Анализ существующих подходов к контрмаркетингу в рамках социального маркетинга. Сегментация и поведение потребителей табачных изделий.
дипломная работа, добавлен 23.10.2017Характеристика принципов и факторов поведения потребителей. Система личных потребностей. Сегментация рынка. Теория мотивации З. Фрейда и А. Маслоу. Моделирование поведения потребителей. Факторы, побуждающие потребителей при выборе товаров. Покупка товара.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Определение, значение и содержание поведения потребителей товаров и услуг. Психологический подход к изучению поведения потребителей. Факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей. Психология взаимодействия покупателя и продавца.
курс лекций, добавлен 18.06.2015Этапы развития маркетинга как науки и его концепция. Понятие и сущность маркетинга, его принципы, виды, функции, цели и задачи. Пять основных концепций, элементы комплекса маркетинга. Внешняя и внутренняя маркетинговая среда. Конкурентные стратегии.
шпаргалка, добавлен 22.03.2011Понятие, сущность, цели и виды маркетинга. Функциональная и товарная структура управления маркетингом. Внутренняя и внешняя среды маркетинга. Критерии сегментации рынка. Изучение мотивов спроса потребителей. Классификация покупательских потребностей.
контрольная работа, добавлен 18.04.2011Потребители как объект маркетинговых исследований их классификация. Изучение маркетинговых исследований потребителей, определение роли потребителей в маркетинге. Изучение основных признаков и направлений исследования потребителей ООО "ЮНиР инвест".
контрольная работа, добавлен 16.05.2013Факторы, влияющие на поведение потребителей. Результаты маркетингового исследования о потребительском поведении и предпочтениях потенциальных покупателей при выборе розничного магазина, реализующего продовольственные товары в городе Ростов-на-Дону.
статья, добавлен 29.05.2017Суть и распространение маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии. Формы организации работы подразделений маркетинга. Функции маркетинга в сегментировании рынков и разработке улучшенных товаров. Анализ ожиданий и предпочтений потребителей.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Размеры рынка, территория и население. Оценка возможностей роста рынка, четыре типа рыночных действий. Классификация потребителей по однородным группам. Замер спроса и отбор целевых рынков. Мотивы поведения человека при выборе и покупке товара.
реферат, добавлен 04.06.2015Изучение истории становления маркетинга, под которым понимают линию управления фирмой, согласно которой разрешение проблем и удовлетворение потребностей потребителей ведет к коммерческому успеху организации и приносит пользу обществу. Виды маркетинга.
курсовая работа, добавлен 15.06.2012Применение стандартизированного комплекса маркетинга и разработка индивидуализированного. Поиск потребителей, анализ и удовлетворение их потребностей с целью получения максимальной прибыли. Развитие мировой экономики, расширение международной торговли.
статья, добавлен 10.03.2018