Сервисология как наука о поведении потребителей
Процесс социокультурной деградации человека. Сервисология – наука о поведении потребителей, возникшая на стыке экономики, маркетинга и психологии. Зависимость между материальным положением человека и его нравственными установками. Понятие потребности.
Подобные документы
Понятие и сущность инвестиционного маркетинга и маркетингового планирования. Организационное построение служб маркетинга предприятия и контроль маркетинговой деятельности. Исследование и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.
реферат, добавлен 18.12.2015Анализ основных факторов, определяющих оценки и поведение потребителей. Понятие и оценка их когнитивных эмоций. Особенности потребительского поведения в розничной торговле. Модель поведения потребителей при покупке строительных материалов в ТД "Премьер".
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Анализ направлений изучения потребителей. Исследование места потребителя в системе маркетинга. Определение методологии прогнозирования запросов потребителей на примере сети магазинов "Магнит". Характеристика стадий процесса принятия решения о покупке.
курсовая работа, добавлен 25.12.2014Сущность и функции маркетинга, система маркетинговой информации. Типы и методы маркетинговых исследований, их характеристика. Портрет и поведение потребителей, их отношение к товарам, торговым маркам, производителям. Поведение потребителя на рынке.
курсовая работа, добавлен 07.12.2014Теоретические основы внедрения концепции маркетинга на предприятии. Структурно-функциональный анализ службы маркетинга на примере ОАО "НИТЕЛ". Процесс согласования запросов потребителей и возможностей предприятия. Эффективный принцип сбыта продукции.
дипломная работа, добавлен 28.11.2010Расчет влияния семейного положения на употребление замороженных полуфабрикатов. Характеристика и расчет объема генеральной совокупности и объема выборки. Различия в поведении сегментов по существенному признаку. Определение репрезентативности выборки.
контрольная работа, добавлен 20.12.2012Критерии и признаки сегментации потребителей товаров производственного назначения, цели и этапы этого процесса. План маркетингового исследования потребителей оборудования для металлообработки, сегментация по экономическим и поведенческим признакам.
дипломная работа, добавлен 17.12.2012Понятие впечатлений и их типы. Измерение эмоций и построение модели управления впечатлениями потребителей. Маркетинг и концепция управления впечатлениями в гостиничном бизнесе. Анализ влияния впечатлений потребителей гостиничных услуг на лояльность.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Зарождение и формирование маркетинга. Рост роли творческого общества в экономическом развитии. Принципы товарно-ориентированного маркетинга. Современная стадия развития маркетинга (взаимодействие производителей и потребителей в области продвижения).
презентация, добавлен 06.10.2019Определение потребности человека в услугах парикмахера. Особенности признаков и их характеристика. Правила сегментирования потребителей, которые целесообразно учитывать для успешного бизнеса кондитерской фабрики. Варианты позиционирования новых товаров.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010Анализ стадий жизненного цикла семьи как объект изучения маркетинга. Характеристика потребителей на рынке жилья. Исследование жилищных предпочтений семей, находящихся на различных стадиях жизненного цикла. Анализ сегментов потребителей на рынке жилья.
дипломная работа, добавлен 02.04.2016Основные принципы маркетинговой деятельности и их характеристики. Применение концепции маркетинга в условиях рыночной экономики на примере предприятия Кондитерская фабрика "АВК". Характеристика товаров и их потребителей. Определение рыночных сегментов.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Характеристики товара с точки зрения маркетинга. Маркетинговые методики анализа и проведения исследований на рынке товаров. Выявление наиболее привлекательного ассортимента производимой продукции при анализе анкетных данных при опросе потребителей.
курсовая работа, добавлен 30.01.2014Анализ и оценка факторов, влияющих на поведение потребителей, теории поведения и особенности их исследования в современном маркетинге. Этапы процесса принятия решения о покупке, становление и значение. Побудительные факторы маркетинга и управление ими.
реферат, добавлен 29.11.2016Сущность и цели маркетинга. Основные элементы, виды и функции маркетинга. Формирование спроса и стимулирование сбыта потребителей. Иерархия потребностей по Маслоу. Определение концепции социально-этического, просвещенного и территориального маркетинга.
презентация, добавлен 22.09.2017Понятие мотивации потребителей. Теория мотивационного анализа. Характеристика рынка декоративной косметики. Анализ ценовых сегментов. Рекомендации по повышению мотивации потребителей декоративной косметики для предприятий, работающих на данном рынке.
курсовая работа, добавлен 14.01.2013Развитие интернет-маркетинга и электронной торговли. Преимущества потребителей, маркетологов и интернет подразделений крупных торговых сетей. Виды интернет-рекламы: баннерная, контекстная, в блогах, в интернет и в социальных сетях, почтовая рассылка.
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Развитие логистики и маркетинга в условиях современной экономики, их трансформация и взаимосвязь. Наука о планировании, управлении, контроле и регулировании движений материальных и информационных потоков. Важнейшие компоненты логистической системы.
курсовая работа, добавлен 13.04.2012Консьюмеризм и его значение для маркетинга. Роль оптовой торговли потребительскими товарами в экономическом процессе. Защита прав потребителей в современной Российской Федерации. Анализ системы управления и финансовых показателей компании ООО "Эрли".
курсовая работа, добавлен 22.06.2013Рассмотрение современной концепции маркетинга, поведения покупателей и потребителей, распределения товаров и цены в комплексе маркетинга. Продвижение товаров, ярмарки и выставки как инструмент маркетинга. Роль клиента во взаимоотношении с продавцом.
книга, добавлен 02.04.2014Разделение рынка на четкие группы потребителей. Выбор целевых сегментов рынка, на которых можно сориентировать большую часть маркетинговых усилий. Выявление новых сегментов потенциальных потребителей, за счет которых можно увеличить объем продаж компании.
курсовая работа, добавлен 25.11.2014Аромамаркетинг как важнейшая составляющая сенсорного маркетинга. Основные цели аромамеркетинга, виды его влияния на потребителей (прямое и непрямое воздействие на человека). Примеры компаний, которые сегодня используют аромамаркетинг на практике.
презентация, добавлен 12.01.2019Выбор предприятием целевых рынков (рыночных сегментов, ниш, индивидуальных потребителей) и разработка комплекса маркетинга. Анализ процесса сегментирования рынка. Принципы сегментации рынка. Классификация потребителей, модель покупательского поведения.
курсовая работа, добавлен 04.08.2010Ознакомление с теоретическими основами исследования стиля жизни потребителей. Характеристика основных моментов в психографии потребителей. Определение цели сегментирования рынка на основе психографии. Анализ классификации потребителей по стилю жизни.
контрольная работа, добавлен 13.04.2015Факторы, определяющие поведение потребителей. Характеристика компании и ее деятельности. Исследование отношения потребителей к торговой марке: анкетирование и фокус-группа. Предложения по совершенствованию отношения потребителей к торговой марке.
дипломная работа, добавлен 23.02.2014