Виды стандартов. Построение и содержание различных видов стандартов
Право потребителя на получение качественной и безопасной услуги. Понятия и термины в процессе обслуживания граждан. Общетехнические нормы и правила, обеспечивающие единство и взаимосвязь различных областей науки, техники и производства, виды стандартов.
Подобные документы
Понятие нормы труда, ее виды (нормы выработки, времени, обслуживания и пр.). Особенности разделения труда, основные виды. Классификация видов труда и понятие его тяжести. Рост производительности труда на предприятиях, ее показатели (трудоемкость).
реферат, добавлен 28.10.2014Международные стандарты. Британский стандарт в области систем экологического менеджмента BS 7750. Серия международных стандартов систем экологического менеджмента ISO 14000. Системы экологического менеджмента. Цель введения стандартов серии ISO 14000.
реферат, добавлен 05.12.2016Основные цели создания корпоративного кодекса. Этическое содержание (этические принципы и общепризнанные моральные нормы) корпоративного кодекса. Использование кодекса в современных компаниях для обеспечения высоких стандартов корпоративного управления.
реферат, добавлен 18.01.2016Договор страхования: понятие, значение, элементы, содержание и виды. Основные термины и понятия страхового права. Сущность, виды, формы и функции страхования. Понятие и виды материальной ответственности работника за ущерб, причиненный предприятию.
контрольная работа, добавлен 13.05.2010Корпоративная культура как один из факторов развития деятельности предприятия. Технология создания стандартов поведения и межличностного взаимодействия сотрудников. Основные составляющие корпоративной культуры: нормы и правила поведения работников.
курсовая работа, добавлен 16.02.2016Понятие и сущность влияния и власти. Властные отношения, баланс руководителя и подчиненных. Проблемы власти и влияния в различных организациях. Виды, формы и источники власти, стратегии влияния. Сравнение различных видов, повышение эффективности власти.
курсовая работа, добавлен 03.12.2010Актуальность понятия власти в организации: структура, компоненты, виды, свойства, ресурсы и формула. Взаимосвязь между применением различных форм, видов власти и конечными результатами деятельности предприятия. Источники и основы власти в организации.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Организационная культура – совокупность общественно прогрессивных норм, правил, стандартов, принятых в области организационных отношений. Анализ строения личности в различных публикациях. Признаки, характеризующие организационную культуру руководителя.
реферат, добавлен 09.12.2010Изучение основных критериев качества обслуживания применительно к транспортным компаниям, стандартов качества логистических компаний, их фактического применения в ее управлении. Выявление слабых сторон в оказании услуг. Объективность тарифов на перевозку.
статья, добавлен 11.09.2018Рассмотрение понятия, назначения и основных задач управленческого контроля. Характеристика этапов реализации предварительного, текущего и заключительного видов контроля: установки стандартов, измерения результатов и распространения полученной информации.
доклад, добавлен 07.12.2011Определение конкретной гостиницы, а также номеров, исходя из установленных критериев или принятых стандартов обслуживания. Исследование характеристики гостиниц сектора "четыре звезды". Исследование деятельности гостиничного персонала. Основы управления.
курсовая работа, добавлен 03.10.2015Анализ эволюции логистических концепции с позиции характера синхронизационных процессов. Определение ключевых особенностей различных концепций и описание основных технологий и стандартов их информационной поддержки. Методы интеграции и синхронизации.
статья, добавлен 27.04.2017Основополагающие принципы современной концепции менеджмента качества. Исследование отличия стандартов ISO-9000 от концепции TQM. Анализ процессов планирования, контроля и обеспечения качественной продукции. Особенность изучения диаграммы Парето.
статья, добавлен 16.02.2018Организационные основы формирования механизма менеджмента качества (МК). Эволюция международных стандартов ИСО (International Standart Organization). Понятие верификации и валидации. Виды процессов в системе МК. Предпосылки внедрения МК на предприятиях.
реферат, добавлен 03.09.2023Перечень организационных документов и рассмотрение правил их оформления на основании государственных стандартов. Правила оформления реквизита "Адресат". Примеры составления приказов по предприятию и составления справок о размере заработной платы.
контрольная работа, добавлен 22.10.2011Понятие и сущность управления качеством на основе стандартов, история развития. Стратегическая ориентация на потребителя. Порядок разработки международных технических норм. Принципы создания комплексной системы управления строительной продукции в Росси.
дипломная работа, добавлен 10.06.2014Определение пути совершенствования внутреннего аудита на предприятии на основе стандартов ISO. Обеспечение качества продукции или услуг для потребителя. Контроль руководством системы менеджмента качества предприятия. Проведение внутренних проверок.
дипломная работа, добавлен 09.04.2014Понятие и виды стандартов в туризме. Уровни и цели стандартизации - государственное регулирование туристической деятельности, защита прав и интересов туристов и производителей турпродукта. Требования нормативных документов к объекту стандартизации.
контрольная работа, добавлен 04.12.2013Качество как показатель удовлетворения ожиданий потребителя за цену, которую он может себе позволить, при возникновении у него потребности. Анализ основных международных стандартов, которым должна соответствовать качественная продукция любого вида.
статья, добавлен 17.12.2016Сущность и содержание международных стандартов системы менеджмента качеством. Основные понятия, показатели и методы оценки конкурентоспособности предприятия. Процессная модель системы менеджмента качества. Зарубежный опыт по совершенствованию системы.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014Исследование процессов стандартизации в области корпоративной социальной ответственности российского бизнеса. Определение взаимосвязи особенностей постепенного появления различных корпоративных стандартов устойчивого развития на Западе и в России.
статья, добавлен 29.08.2018- 122. Стандарты качества
Структура и история стандартов качества. Получение сертификата по стандарту ISO 9000. Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего управления качеством. Программное обеспечение и система качества.
реферат, добавлен 20.04.2015 Характеристика этапов развития технического регулирования в РФ. Правовые инструменты нормирования качества. Задачи государственной приемки продукции, контроль и надзор. Требования безопасности и взаимозаменяемости, сертификация и стандартизация изделий.
реферат, добавлен 16.12.2014Рассматривается история появления систем экологического менеджмента, анализ причин их распространения. Сравнение различных стандартов и оригинальных систем экологического менеджмента. Определение принципов управления согласно требованиям ISO 14001.
статья, добавлен 18.03.2018Регламентация процессов - один из важнейших инструментов упорядочения деятельности современной организации. Его основные элементы. Процедура стандартизации и регламентации бизнес-процессов на различных уровнях управления. Алгоритм подготовки документации.
статья, добавлен 29.05.2017