Выбор системы Service Desk для негосударственного пенсионного фонда
Изучение проблемы построения корпоративных информационных систем негосударственных пенсионных фондов. Описание подходов к автоматизации службы технической поддержки в зависимости от сценария его информатизации. Рекомендации по выбору системы Service Desk.
Подобные документы
Управление качеством на базе информационных технологий. Специализированное программное обеспечение системы менеджмента качества. Информационные системы для технической и технологической подготовки производства. Системы автоматизированного проектирования.
презентация, добавлен 08.03.2022Определение корпорации как объединения предприятий, работающих под централизованным управлением и решающих общие задачи. Методы проектирования и внедрения корпоративных информационных систем. Характеристика, классификация и принципы построения КИС.
курсовая работа, добавлен 10.10.2012Анализ состояния автоматизации на финансовых рынках. Системы поддержки принятия торговых решений на валютной бирже Forex. Описание управляемой дисциплины обслуживания информационных потоков, ее недостатки. Методы совершенствования дисциплины обслуживания.
статья, добавлен 06.02.2017- 79. Технология разработки гетерогенных корпоративных информационных систем со слабосвязной архитектурой
Изучение технологии разработки гетерогенных корпоративных информационных систем со слабосвязной архитектурой, предназначенной для объединения существующих разрозненных независимых информационных систем предприятия в единое информационное пространство.
статья, добавлен 19.06.2018 Изучение и характеристика основных подходов к созданию систем защиты информации. Рассмотрение подзадач и ограничений организации защищенной корпоративной сети предприятия. Ознакомление с последствиями активной автоматизации и информатизации отраслей.
статья, добавлен 18.08.2018Характеристика автоматизированной системы обработки данных в сфере пенсионного обеспечения населения, разработанной в среде CLIPPER 5.01 и функционирующей под управлением операционной системы MS DOS 3.3: принцип работы, возможности и функции системы.
отчет по практике, добавлен 10.04.2014Этапы жизненного цикла услуги и требования бизнеса. Процессы предоставления информационных технологий сервисов и соглашение об уровне услуг Service Level Agreement. Управление конфигурациями, определение основных принципов непрерывного улучшения услуг.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Анализ методов поддержки принятия решений. Основные понятия систем поддержки принятия решений. Выбор языка программирования для разработки программного обеспечения. Разработка алгоритма и программы, принятия решения по выбору исследуемой технологии.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Две основные концепции компьютерного программного обеспечения системы CASE. Визуальное моделирование в проектировании информационных систем. Использование UML для построения визуальных моделей. Функции информационной интермодальной логистической системы.
реферат, добавлен 21.12.2016- 85. Внедрение автоматизированных информационных систем Axapta, SAP R/3, Baan в управление предприятием
Способы повышения эффективности трудового процесса с помощью автоматизации. Описание классов корпоративных информационных систем и подсистем. Главные аспекты планирования ресурсов предприятия с помощью модулей ERP-технологий Axapta, SAP R/3 и BAAN IV.
реферат, добавлен 14.02.2010 Определение сущности информационной системы, которая является системой автоматизации функций управления на предприятии. Ознакомление с основными требованиями к программному обеспечению. Изучение принципов методологии проектирования информационных систем.
реферат, добавлен 17.10.2017Рассмотрение проблем развития отечественных корпоративных информационных систем (КИС) авиапредприятий. Применение методик принятия решений, основанных на научных исследованиях в области статистики, теории управления, математического моделирования.
статья, добавлен 02.04.2019Основные виды и понятие виртуальных корпоративных структур. Этапы проектирования интеллектуальных информационных систем. Современные модули сопровождения информационных процессов: когнитивная графика, гипертекстовая технология, геоинформационные системы.
презентация, добавлен 08.04.2018Понятие, сущность корпоративных информационных систем, их использование в организациях. Роль сетевых технологий и маршрутизации в работе корпоративных информационных систем. Анализ и определение сетевых протоколов, управляющих динамической маршрутизацией.
контрольная работа, добавлен 25.05.2016Анализ существующих подходов к автоматизации системы управления закупками предприятия. Выбор СУБД, проектирование технологического процесса и базы данных функционирования АРМ руководителя отдела закупок. Реализация тестирования программного продукта.
дипломная работа, добавлен 28.05.2018Понятие, специфика автоматизированной информационной системы. Анализ и особенности информационных систем в строительстве. Оценочные листы информационных систем и разработка экспертной системы для их сравнения в Excel. Алгоритм оформления оценочного листа.
дипломная работа, добавлен 25.12.2017Рассмотрение проблемы разрозненности информационных систем на машиностроительном предприятии. Подходы к созданию корпоративных информационных систем. Создание единого центра сбора информации, формирования корпоративной отчетности, принятия решений.
статья, добавлен 06.05.2018Характеристика инструментов, основных стандартов и концепций корпоративных информационных системам. "Отцы" русской автоматизации. Достоинства и недостатки КИС. Особенности их внедрения. CRM на подхвате. Случаи, в которых оправдано применение CRM-систем.
реферат, добавлен 26.09.2013Изучение проблемы выбора объектов с модульной структурой. Особенности дистанционной поддержки принятия решений. Общая схема конструктора для построения в Internet систем поддержки принятия решений. Методы многокритериального выбора и принятия решений.
статья, добавлен 16.01.2018- 95. Обзор программных продуктов в области корпоративных информационных систем управления предприятием
Характеристика возможностей программных продуктов в области корпоративных информационных систем управления предприятием. Ознакомление с функциональной структурой системы "Галактика". Рассмотрение и анализ основных компонентов программы "Lotus Notes".
статья, добавлен 18.12.2017 Изучение автоматизации корпоративных сервисов при работе с клиентами. Характеристика модели жизненного цикла информационной системы. Этапы создания системы по методологии On Target. Построение графика затрат на внедрение автоматизированной системы.
контрольная работа, добавлен 01.02.2021Совокупность программно-аппаратных средств автоматизации хранения, передачи и обработки информации. Типы АИС, системы контроля и управления доступом. Использование функциональных корпоративных и интеллектуальных информационных технологий для создания АИС.
презентация, добавлен 18.03.2016Изучение предметной области и информации по CRM-технологии и CRM-системам. Описание и выбор необходимого функционала для CRM-системы. Разработка комплексной системы автоматизации процесса работы с клиентами, посредством использования CRM-технологий.
курсовая работа, добавлен 08.06.2012Внедрение современных информационных технологий в управлении и необходимость разработки информационных систем для накопления и обработки информации. Определение и классификация информационных систем. Понятие "лоскутной автоматизации" предприятия.
реферат, добавлен 11.10.2014Общая характеристика предприятия и его деятельности. Изучение программной и технической архитектуры информационной системы предприятия. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов. Описание программных модулей.
дипломная работа, добавлен 17.08.2017